E-mailmarketing er kommet langt i de senere år. Men selv med de nye funktioner, der beriger den, er det bemærkelsesværdigt, hvordan en almindelig, velskrevet besked fungerer lige så godt, hvis ikke bedre, end en meget mere udførlig besked fuld af grafik og prangende alarmer.
Hvis indholdet ikke er velskrevet, vil dine abonnenter miste interessen for dine beskeder og begynde at slette dem.
Her er 8 tips til, hvordan du skriver en god besked.
1. Brug et aktivt sprog
Hvis du bruger verber som "tag", "download", "reserver", "bestil" eller "køb" i emnelinjerne i dine beskeder, ved læseren præcis, hvad han eller hun kan eller skal gøre.
Direkte sprog gør det klart for modtageren, hvad de kan gøre med informationen i e-mailen, hvis de vælger at åbne den. Med andre ord skal du huske på værdien for brugeren.
2. Prioriter klarhed
Skriv en emnelinje, der for det første er klar og for det andet fængende. I marketingtekster bør klarhed altid være din prioritet.
Hvis du, efter at have skrevet et klart emne, også kan gøre det fængende, sjovt, engagerende, overraskende eller hvad som helst, så gør det. Men du må aldrig ofre klarheden for at forsøge at være underholdende.
3. Gør dem relevante
Ligesom i emnelinjen bør du i teksten til din besked bestræbe dig på at skabe relevans gennem personalisering.
Her kræves der mere end blot navnet, for at teksten i e-mailen kan overbevise læserne om, at det, den indeholder, er relevant for dem. Så udnyt begyndelsen af e-mailen til at levere relevant indhold. Lad læseren vide, at du beskæftiger dig med deres smag og præferencer, med deres livscyklus, med deres tid.
4. Hold det kort
En af de værste fejl, redaktører begår, er at forsøge at proppe hele historien ind i ét budskab.
Læseren er mest tilbøjelig til at lede efter de vigtige punkter for at udlede det overordnede budskab og beslutte, om der skal handles. Mange mennesker læser ikke, de skimmer bare budskaberne for hurtigt at finde det mest relevante.
Hvis du derfor sender en e-mail med hundredvis af ord, forhindrer du modtagerne i at beslutte, om de vil klikke, simpelthen fordi de ikke hurtigt kan - eller vil - gennemse så meget information.
Vis i stedet på en overbevisende og kortfattet måde, hvad læseren får, og giv dem mulighed for at klikke på et link til din hjemmeside for at få flere oplysninger.
Nøglen til at skrive en kort e-mail er at holde fokus. Hvad er formålet med din e-mail? En enkelt hovedopfordring til handling resulterer i en højere klikrate end beskeder med flere opfordringer til handling.
5. Brug aktive opfordringer til handling
E-mails skal indeholde opfordringer til handling og skal være meget lette at identificere. Vi sagde, at folk opfanger dine budskaber med øjnene. Hvis der er én ting, du vil have dem til at opfange, er det din opfordring til handling.
Hvis du sender en HTML-mail, kan du inkludere en knap. Der er to kvaliteter, der gør denne call to action-knap effektiv:
For det første skal den ikke være svær at finde. Det betyder et fremtrædende og iøjnefaldende design.
For det andet er en god tekst lige så vigtig. Den skal indeholde et kortfattet, klart og handlingsorienteret sprog. Fortæl dig med meget få ord og verber, hvad du kan gøre.
6. Tal om fordele, ikke funktioner
Du kender helt sikkert værdien af dit budskab, men gør dine modtagere? Ikke endnu. Og det er dit job at forklare dem det.
Problemet er, at mange e-mails kun forklarer funktionerne i det, de tilbyder, og ikke de fordele, man kan opnå.
Funktioner beskriver; fordele sælger. Funktioner er som regel af teknisk karakter og opsummerer, hvad produktet eller servicen gør. Fordele, på den anden side, tegner et billede af succes i den potentielle kundes sind, af hvordan det vil ændre hans eller hendes liv på en eller anden måde.
Både funktioner og fordele er værdifuld information at tilbyde potentielle kunder i løbet af deres købsproces. I sidste ende beslutter de fleste kunder sig dog for at købe på grund af fordelene. Når det er sagt, er det bedst at fokusere på fordelene ved dit produkt, hvis du er på et konkurrencepræget og meget mættet marked, så potentielle kunder kan afveje din konkurrencemæssige fordel.
7. Skriv i anden person
At skrive i anden person betyder, at man bruger pronominer og adjektiver som "du", "din" og "dit". Det betyder, at du orienterer teksten mod læseren, ikke mod dig selv.
Anden person er en god sprogtaktik, der holder fokus på kunden, ikke på brandet. Det er subtilt og hjælper dig med at forblive værdiorienteret.
8. Til sidst, når det er muligt, så personliggør dine beskeder.
Målrettede meddelelser har en tendens til at give højere præstationsrater - såsom åbnings- og klikrater - end e-mails, der ikke er blevet personaliseret.
Jo mere segmenteret din mailingliste er, jo flere muligheder har du for at personliggøre emnelinjen og levere relevant indhold til den pågældende e-mailmodtager.
Så spørg dig selv, om der er en måde at personliggøre din e-mailemnelinje yderligere på? Og vi mener ikke bare det dynamiske felt, hvor du indsætter en persons [NAVN]...; e-mailmodtagere er for længst holdt op med at lade sig imponere af den funktionalitet.
