E-mailový marketing prošel v posledních letech dlouhou cestou. Ale i s novými funkcemi, které jej obohacují, je pozoruhodné, jak prostá, dobře napsaná zpráva funguje stejně dobře, ne-li lépe, než mnohem propracovanější zpráva plná grafiky a efektních upozornění.
Pokud obsah není dobře napsaný, vaši odběratelé ztratí o vaše zprávy zájem a začnou je mazat.
Zde je 8 tipů, jak napsat dobrou zprávu
1. Používejte aktivní jazyk
Pokud v předmětu zprávy použijete slovesa jako "vzít", "stáhnout", "rezervovat", "objednat" nebo "koupit", čtenář bude přesně vědět, co může nebo má udělat.
Přímý jazyk dává příjemci jasně najevo, jak může s informacemi v e-mailu naložit, pokud se rozhodne jej otevřít. Jinými slovy, mějte na paměti hodnotu pro uživatele.
2. Upřednostněte srozumitelnost
Napište předmět, který je za prvé jasný a za druhé chytlavý. V marketingových textech by měla být jasnost vždy vaší prioritou.
Pokud se vám po napsání jasného tématu podaří, aby bylo chytlavé, vtipné, poutavé, překvapivé nebo cokoli jiného, jděte do toho. Nikdy však neobětujte srozumitelnost kvůli snaze být zábavný.
3. Udělejte je relevantní
V textu zprávy, stejně jako v předmětu, byste se měli snažit o personalizaci, abyste dosáhli relevance.
Zde je zapotřebí více než jen název, aby text e-mailu přesvědčil čtenáře, že to, co obsahuje, je pro ně relevantní. Využijte tedy začátek e-mailu k tomu, abyste dodali relevantní obsah. Dejte čtenáři najevo, že se zabýváte jeho vkusem a preferencemi, jeho životním cyklem, jeho dobou.
4. Zkraťte ji
Jednou z nejhorších chyb, kterých se redaktoři dopouštějí, je snaha vtěsnat celý příběh do jedné zprávy.
Čtenář bude s největší pravděpodobností hledat důležité body, aby si odvodil celkové sdělení a rozhodl se, zda má jednat. Mnoho lidí nečte, pouze prochází zprávy, aby rychle našli to nejdůležitější.
Pokud tedy pošlete e-mail se stovkami slov textu, bráníte příjemcům v rozhodnutí, zda chtějí kliknout, jednoduše proto, že nemohou - nebo nechtějí - rychle projít tolik informací.
Místo toho přesvědčivě a stručně ukažte, co čtenář získá, a umožněte mu kliknout na odkaz na vaše webové stránky, kde získá další informace.
Klíčem k napsání krátkého e-mailu je udržet zaměření. Jaký je cíl vašeho e-mailu? Jedna hlavní výzva k akci vede k vyšší míře prokliků než zprávy s více výzvami k akci.
5. Používejte aktivní výzvy k akci
E-maily by měly obsahovat výzvy k akci a měly by být velmi snadno identifikovatelné. Řekli jsme, že lidé vaše zprávy přejíždí očima. Pokud chcete, aby si něčeho všimli, je to právě výzva k akci.
Pokud odesíláte e-mail ve formátu HTML, můžete do něj zahrnout tlačítko. Existují dvě vlastnosti, které činí toto tlačítko výzvy k akci účinným:
Za prvé, nemělo by být těžké ji najít. To znamená výrazný a poutavý design.
Za druhé, stejně důležitá je i dobrá kopie. Měla by obsahovat stručný, jasný a na akci orientovaný jazyk. Řekněte několika slovy a pomocí sloves, co můžete udělat.
6. Mluvte o výhodách, ne o vlastnostech
Vy jistě znáte hodnotu svého sdělení, ale znají ji vaši příjemci? Zatím ne. A vaším úkolem je jim to vysvětlit.
Problémem je, že mnoho e-mailů vysvětluje pouze vlastnosti toho, co nabízejí, a nikoli výhody, které z toho plynou.
Vlastnosti popisují, výhody prodávají. Vlastnosti jsou obvykle technického rázu a shrnují, co výrobek nebo služba umí. Výhody naopak v mysli potenciálního zákazníka vykreslují obraz úspěchu, jak to nějakým způsobem změní jeho život.
Funkce i výhody jsou cenné informace, které můžete nabídnout potenciálním zákazníkům během jejich nákupního procesu. Nakonec se však většina zákazníků rozhodne pro koupi kvůli výhodám. To znamená, že pokud se pohybujete na konkurenčním a vysoce nasyceném trhu, je nejlepší zaměřit se na výhody vašeho produktu, aby potenciální zákazníci mohli zvážit vaši konkurenční výhodu.
7. Pište ve druhé osobě
Psaní ve druhé osobě znamená používání zájmen a přídavných jmen jako "vy", "váš" a "vaše". To znamená, že text orientujete na čtenáře, nikoli na sebe.
Druhá osoba je dobrá jazyková taktika, která udržuje pozornost na zákazníkovi, nikoli na značce. Je nenápadná a pomáhá vám udržet orientaci na hodnotu.
8. A nakonec, kdykoli je to možné, přizpůsobte své zprávy.
Dobře zacílené zprávy mají tendenci dosahovat vyšší výkonnosti - například míry otevření a prokliků - než e-maily, které nebyly personalizovány.
Čím více je váš seznam adresátů segmentován, tím více možností máte pro personalizaci předmětu a doručení relevantního obsahu danému příjemci e-mailu.
Zeptejte se tedy sami sebe, zda existuje způsob, jak ještě více personalizovat předmět e-mailu? A nemyslíme tím jen dynamické pole, do kterého vložíte [JMÉNO] osoby...; tato funkce už na příjemce e-mailů dávno nedělá dojem.
