Úspešný e-mailový marketing nie je o tom, že požiadate ľudí, aby sa zaregistrovali, a budete im posielať propagačné e-maily, kým sa neodhlásia. Je to skvelá príležitosť na budovanie jedinečných vzťahov medzi vašou značkou a publikom.
Ak chcete z e-mailového marketingu vyťažiť čo najviac, zmeňte prístup a vnímajte proces registrácie ako cestu, ktorá z kontaktu urobí verného priaznivca vašej značky.
Dnes sa budeme venovať vytvoreniu efektívneho e-mailového marketingového lievika, ktorý povedie vašich potenciálnych zákazníkov na cestu ku konverzii. Tento lievik môže byť súčasťou širšieho prístupu, ktorý zahŕňa viacero kanálov a kontaktných bodov so zákazníkmi.
Plánovanie
V tejto fáze definujeme ciele a rozsah našej e-mailovej marketingovej stratégie. Je dôležité mať jasno v tom, čo chceme dosiahnuť a ako budeme merať úspech. Inými slovami, definujte svoje kľúčové ukazovatele výkonnosti.
Tipy pre e-mailové marketingové kampane v tejto fáze:
Posielajte prieskumy spokojnosti a spätnej väzby, aby ste pochopili potreby a očakávania svojich potenciálnych zákazníkov.
Znalosti
V tejto fáze sa zameriavame na to, aby sa o našej značke a našich produktoch alebo službách dozvedelo širšie publikum. Na tento účel by ste si mali vytvoriť cielený e-mailový marketingový zoznam.
Tipy pre e-mailové marketingové kampane v tejto fáze:
Rozosielajte informačné bulletiny s hodnotným obsahom týkajúcim sa vášho odvetvia, aby ste si vytvorili autoritu v tejto oblasti a prilákali čo najviac odberateľov.
Úvaha
Odberatelia tu prejavujú väčší záujem o vašu ponuku. Začnú zvažovať, či je váš produkt alebo služba to, čo hľadajú. Pomáha potenciálnym zákazníkom zaujať vašu značku a vaše produkty.
Tipy pre e-mailové marketingové kampane v tejto fáze:
Ponúknite prípadové štúdie alebo referencie kupujúcich, aby ste preukázali účinnosť svojho produktu a úroveň spokojnosti ostatných zákazníkov.
Znalosť
V tejto chvíli odberatelia ďalej skúmajú, čo im môžete ponúknuť. Je dôležité vybudovať si vzťah dôvery. Pomôžte predplatiteľom s kľúčovými informáciami o vašich produktoch.
Tipy pre e-mailové marketingové kampane v tejto fáze:
Posielajte e-maily s ukážkami produktov, používateľskými príručkami alebo exkluzívnym obsahom. Zamerajte sa skôr na výhody ako na vlastnosti produktu.
Účel
Predplatitelia sú vo fáze rozhodovania. Potrebujú pochopiť, ako vaša ponuka rieši ich problémy alebo spĺňa ich potreby.
Tipy pre e-mailové marketingové kampane v tejto fáze:
Ponúkajte zľavy alebo bezplatné skúšky, aby ste podporili akciu.
Hodnotenie
Odberatelia tu porovnávajú vašu ponuku s ponukou vašich konkurentov. Je dôležité zdôrazniť vaše charakteristické výhody. Ukážte, ako si váš produkt vedie v porovnaní s konkurenciou.
Tipy pre e-mailové marketingové kampane v tejto fáze:
Pošlite podrobné porovnávacie príklady alebo prípadové štúdie, v ktorých uvediete, prečo je vaše riešenie najlepšie.
Konverzia
V tomto momente sa z predplatiteľov stávajú zákazníci. Uistite sa, že proces nákupu je jednoduchý a transparentný.
Tipy pre e-mailové marketingové kampane v tejto fáze:
Posielajte upozornenia na opustený košík a exkluzívne ponuky na podporu nákupu.
Fidelity
Keď ste z predplatiteľa urobili zákazníka, je dôležité, aby ste ho udržali v kontakte a spokojnosti, aby ste podporili jeho dlhodobú lojalitu. Budujte skutočné vzťahy.
Tipy pre e-mailové marketingové kampane v tejto fáze:
Ponúka exkluzívny obsah, aktualizácie produktov a programy odmien.
Nezabudnite, že každá fáza lievika si vyžaduje špecifický prístup a relevantný obsah. Prispôsobte svoje kampane pre každú z nich a sledujte, ako stúpa miera konverzie.
Vytvorte si e-mailový marketingový lievik, ktorý povedie vašich zákazníkov k spokojnosti!
