E-mailový marketing prešiel v posledných rokoch dlhú cestu. Ale aj napriek novým funkciám, ktoré ho obohacujú, je pozoruhodné, ako jednoduchá, dobre napísaná správa funguje rovnako dobre, ak nie lepšie, ako oveľa prepracovanejšia správa plná grafiky a efektných upozornení.
Ak obsah nie je dobre napísaný, vaši odberatelia stratia záujem o vaše správy a začnú ich mazať.
Tu je 8 tipov na napísanie dobrej správy
1. Používajte aktívny jazyk
Ak v predmete správy použijete slovesá ako "vziať", "stiahnuť", "rezervovať", "objednať" alebo "kúpiť", čitateľ bude presne vedieť, čo môže alebo má urobiť.
Priame vyjadrenie dáva príjemcovi jasne najavo, čo môže s informáciami v e-maile urobiť, ak sa rozhodne ho otvoriť. Inými slovami, majte na pamäti hodnotu pre používateľa.
2. Uprednostnite zrozumiteľnosť
Napíšte predmet, ktorý je po prvé jasný a po druhé chytľavý. V marketingovej kópii by mala byť jasnosť vždy vašou prioritou.
Ak sa vám po napísaní jasnej témy podarí, aby bola chytľavá, vtipná, pútavá, prekvapivá alebo akákoľvek iná, choďte do toho. Nikdy však neobetujte zrozumiteľnosť kvôli snahe byť zábavný.
3. Urobte ich relevantnými
V texte správy, rovnako ako v predmete, by ste sa mali snažiť vytvoriť relevantnosť prostredníctvom personalizácie.
V tomto prípade je potrebné viac ako len názov, aby text e-mailu presvedčil čitateľov, že to, čo obsahuje, je pre nich relevantné. Využite preto začiatok e-mailu na poskytnutie relevantného obsahu. Dajte čitateľovi najavo, že sa zaoberáte jeho vkusom a preferenciami, jeho životným cyklom, jeho dobou.
4. Nech je to krátke
Jednou z najhorších chýb, ktorých sa editori dopúšťajú, je snaha vtesnať celý príbeh do jednej správy.
Čitateľ bude s najväčšou pravdepodobnosťou hľadať dôležité body, aby si odvodil celkové posolstvo a rozhodol sa, či podnikne kroky. Mnohí ľudia nečítajú, len prechádzajú správy, aby rýchlo našli to najdôležitejšie.
Ak teda pošlete e-mail so stovkami slov textu, bránite príjemcom v rozhodovaní, či chcú kliknúť, jednoducho preto, že nemôžu - alebo nechcú - rýchlo prebrať toľko informácií.
Namiesto toho presvedčivým a stručným spôsobom ukážte, čo čitateľ dostane, a umožnite mu kliknúť na odkaz na vašu webovú stránku, kde nájde ďalšie informácie.
Kľúčom k napísaniu krátkeho e-mailu je udržať si zameranie. Čo je cieľom vášho e-mailu? Jedna hlavná výzva na akciu má za následok vyššiu mieru kliknutí ako správy s viacerými výzvami na akciu.
5. Používajte aktívne výzvy k akcii
E-maily by mali obsahovať výzvy na akciu a mali by byť veľmi ľahko identifikovateľné. Povedali sme, že ľudia prezerajú vaše správy očami. Ak chcete, aby si niečo všimli, je to vaša výzva na akciu.
Ak posielate e-mail vo formáte HTML, môžete doň zahrnúť tlačidlo. Existujú dve vlastnosti, ktoré robia toto tlačidlo s výzvou k akcii účinným:
Po prvé, nemalo by byť ťažké ho nájsť. To znamená výrazný a pútavý dizajn.
Po druhé, rovnako dôležitá je aj dobrá kópia. Mal by obsahovať stručný, jasný a na akciu orientovaný jazyk. Povedzte niekoľkými slovami a pomocou slovies, čo môžete urobiť.
6. Hovorte o výhodách, nie o vlastnostiach
Vy určite poznáte hodnotu svojej správy, ale poznajú ju aj vaši príjemcovia? Zatiaľ nie. A vašou úlohou je im to vysvetliť.
Problémom je, že mnohé e-maily vysvetľujú len vlastnosti toho, čo ponúkajú, a nie výhody, ktoré z toho môžete získať.
Funkcie opisujú, výhody predávajú. Vlastnosti sú zvyčajne technického charakteru a zhrňujú, čo výrobok alebo služba robí. Na druhej strane výhody vytvárajú v mysli potenciálneho zákazníka obraz úspechu, ako to nejakým spôsobom zmení jeho život.
Funkcie aj výhody sú cenné informácie, ktoré môžete ponúknuť potenciálnym zákazníkom počas procesu nákupu. Nakoniec sa však väčšina zákazníkov rozhodne pre kúpu kvôli výhodám. To znamená, že ak sa nachádzate na konkurenčnom a vysoko nasýtenom trhu, je najlepšie zamerať sa na výhody vášho výrobku, aby potenciálni zákazníci mohli zvážiť vašu konkurenčnú výhodu.
7. Píšte v druhej osobe
Písanie v druhej osobe znamená používanie zámen a prídavných mien ako "vy", "váš" a "váš". To znamená, že text orientujete na čitateľa, nie na seba.
Druhá osoba je dobrou jazykovou taktikou, ktorá udržuje pozornosť na zákazníkovi, nie na značke. Je jemná a pomáha vám zostať orientovaní na hodnotu.
8. Vždy, keď je to možné, prispôsobte svoje správy.
Správne cielené správy majú tendenciu dosahovať vyššiu výkonnosť - napríklad mieru otvorenia a mieru kliknutí - ako e-maily, ktoré neboli personalizované.
Čím viac je váš zoznam adresátov segmentovaný, tým viac možností máte na prispôsobenie predmetu a doručenie relevantného obsahu danému príjemcovi e-mailu.
Položte si teda otázku, či existuje spôsob, ako ešte viac personalizovať predmet e-mailu? A nemyslíme tým len dynamické pole, do ktorého vložíte [Meno] osoby...; táto funkcia už príjemcov e-mailov dávno prestala zaujímať.
