За последние годы маркетинг по электронной почте прошел долгий путь. Но даже с учетом новых возможностей, которыми он обогатился, удивительно, как простое, хорошо написанное сообщение работает так же хорошо, если не лучше, чем гораздо более продуманное сообщение, полное графики и ярких оповещений.
Если контент написан плохо, ваши подписчики потеряют интерес к вашим сообщениям и начнут их удалять.
Вот 8 советов, как написать хорошее сообщение
1. Используйте активный язык
Если в темах ваших сообщений вы будете использовать такие глаголы, как "взять", "скачать", "зарезервировать", "заказать" или "купить", читатель будет точно знать, что он может или должен сделать.
Прямой язык дает получателю понять, что он может сделать с информацией, содержащейся в письме, если решит его открыть. Другими словами, не забывайте о ценности для пользователя.
2. Приоритет ясности
Напишите тему письма, которая, во-первых, понятна, а во-вторых, привлекает внимание. В маркетинговых копиях ясность всегда должна быть вашим приоритетом.
Если, написав четкую тему, вы можете сделать ее запоминающейся, смешной, увлекательной, удивительной или какой-либо другой - действуйте. Но никогда не жертвуйте ясностью ради стремления быть интересным.
3. Сделайте их актуальными
В тексте сообщения, а также в строке его темы вы должны стремиться к созданию релевантности посредством персонализации.
Здесь требуется не только название, но и текст письма, чтобы убедить читателей в том, что то, что в нем содержится, имеет для них значение. Поэтому воспользуйтесь началом письма, чтобы передать релевантный контент. Дайте читателю понять, что вы имеете дело с его вкусами и предпочтениями, с его жизненным циклом, с его временем.
4. Будьте краткими
Одна из худших ошибок редакторов - попытка впихнуть всю историю в одно сообщение.
Читатель, скорее всего, будет искать важные моменты, чтобы понять общий смысл и решить, стоит ли предпринимать какие-либо действия. Многие люди не читают, а просто просматривают сообщения, чтобы быстро найти наиболее важные.
Поэтому, если вы отправляете письмо с сотнями слов текста, вы мешаете получателям решить, хотят ли они нажать на кнопку, просто потому, что они не могут - или не хотят - быстро просеивать такой объем информации.
Вместо этого убедительно и кратко покажите, что получит читатель, и дайте ему возможность перейти по ссылке на ваш сайт для получения дополнительной информации.
Ключ к написанию короткого письма - это сохранение фокуса. Какова цель вашего письма? Один главный призыв к действию приводит к более высокому коэффициенту кликов, чем сообщения с несколькими призывами к действию.
5. Используйте активные призывы к действию
Письма должны содержать призывы к действию и должны легко распознаваться. Мы уже говорили, что люди воспринимают ваши сообщения глазами. Если вы хотите, чтобы они обратили внимание на что-то одно, то это ваш призыв к действию.
Если вы отправляете письмо в формате HTML, вы можете включить в него кнопку. Есть два качества, которые делают эту кнопку призыва к действию эффективной:
Во-первых, его не должно быть трудно найти. Это означает, что дизайн должен быть заметным и привлекать внимание.
Во-вторых, не менее важна хорошая копия. Она должна содержать лаконичный, четкий и ориентированный на действие язык. Расскажите о том, что вы можете сделать, в нескольких словах, используя глаголы.
6. Говорите о преимуществах, а не об особенностях
Вы, конечно, знаете ценность своего сообщения, но знают ли ее ваши получатели? Пока нет. И ваша задача - объяснить им это.
Проблема в том, что многие электронные письма объясняют только особенности предлагаемых ими услуг, а не выгоду, которую можно получить.
Характеристики описывают; преимущества продают. Характеристики обычно носят технический характер и кратко описывают, что делает продукт или услуга. Преимущества, с другой стороны, рисуют в сознании потенциального покупателя картину успеха, того, как это изменит его жизнь.
И характеристики, и преимущества - это ценная информация, которую можно предложить потенциальным покупателям в процессе покупки. Однако в конечном итоге большинство покупателей принимают решение о покупке именно из-за преимуществ. Поэтому, если вы работаете на конкурентном и перенасыщенном рынке, лучше сосредоточиться на преимуществах вашего продукта, чтобы потенциальные покупатели могли оценить ваши конкурентные преимущества.
7. Пишите во втором лице
Писать от второго лица означает использовать местоимения и прилагательные, такие как "вы", "ваш" и "ваш". Это означает, что вы ориентируете текст на читателя, а не на себя.
Второе лицо - хорошая языковая тактика, которая позволяет сосредоточиться на клиенте, а не на бренде. Это тонкий прием, который помогает вам не терять ориентацию на ценности.
8. Наконец, по возможности персонализируйте свои сообщения.
Хорошо нацеленные сообщения, как правило, дают более высокие показатели эффективности, такие как количество открытий и кликов, по сравнению с письмами, которые не были персонализированы.
Чем более сегментирован ваш список рассылки, тем больше возможностей персонализировать строку темы и донести релевантный контент до получателя письма.
Спросите себя, есть ли способ еще больше персонализировать тему письма? И мы имеем в виду не только динамическое поле, в которое вы вставляете [ИМЯ] человека...; получатели электронной почты уже давно перестали впечатляться этой функцией.
