데이터 유출과 보안 사고가 항상 악의적인 의도를 가진 사이버 범죄자들에 의해 발생하는 것은 아닙니다. 부주의, 나쁜 디지털 습관 또는 무지에서 비롯되는 경우가 많습니다.
실수로 민감한 파일을 전달하거나, 잘못된 문서를 첨부하거나, 공유 컴퓨터에서 세션을 열어두는 것만으로도 침해 사고가 발생할 수 있습니다.
이러한 비악의적인 내부자 위협의 가장 중요한 점은 눈에 띄지 않는다는 것입니다. 경보를 울리지도 않고 보안 장벽을 뚫지도 않지만, 실제적이고 비용이 많이 드는 결과를 초래합니다.
비악의적인 내부자 위협이란 무엇인가요?
다음과 같은 사람들이 일으킨 사고입니다. 유해한 의도를 가지고 행동하지 않기하지만 결정이나 습관이 취약성을 유발할 수 있습니다. 동료, 공급업체, 심지어 본인일 수도 있습니다. 몇 가지 일반적인 예가 있습니다:
- 민감한 정보를 잘못된 수신자에게 보내는 경우.
- 회사 이메일을 사용하여 개인 문서를 공유하거나 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.
- 승인되지 않았거나 암호화되지 않은 서비스에 중요한 데이터가 포함된 파일을 저장하는 경우.
- 최소한의 보호 조치 없이 개인 디바이스에서 액세스합니다.
- 비밀번호의 부적절한 취급(공유, 일반 텍스트로 저장, 재사용).
이러한 일상적인 행동 하나하나가 공격자에 의해 악용되거나 데이터 유출, 규제 제재 또는 고객 신뢰 상실을 유발할 수 있습니다.
발생 이유: 일반적인 원인
- 구체적인 교육 부족많은 사람들이 자신의 디지털 행동이 어떤 영향을 미치는지 이해하지 못합니다. 그들은 무언가가 '고장'나지 않으면 안전하다고 생각합니다.
- 제대로 정의되지 않은 프로세스도구 사용에 대한 명확한 정책이 없는 경우, 사용자들은 위험할 수 있는 솔루션을 즉흥적으로 사용하게 됩니다.
- 과신흔히 인시던트는 대기업에서만 발생하거나 보호는 IT 팀의 전적인 책임이라고 생각하는 경우가 많습니다.
- 압박감 또는 긴급성요청에 신속하게 응답하거나 파일을 '제때' 전달함으로써 수신자, 권한 또는 전달 경로에 대한 검증이 필요하지 않습니다.
생산성 저하 없이 위험을 줄이는 방법
어떤 조직도 인적 오류에서 자유로울 수는 없지만, 구체적인 실천을 통해 인적 오류를 더 잘 관리할 수 있습니다:
1. 온보딩 시뿐만 아니라 지속적으로 교육합니다.
디지털 보안은 한 번의 세션으로 배울 수 있는 것이 아닙니다. 다음을 생성해야 합니다. 문화 이를 위해서는 지속적인 강화가 필요합니다. 마이크로 트레이닝 캡슐, 실제 사례 또는 일반적인 실수와 이를 방지하는 방법을 공유하는 사내 뉴스레터를 통해 이를 수행할 수 있습니다.
2. 중요한 작업에 대한 유효성 검사를 구현합니다.
모든 작업에 이중 검증이 필요한 것은 아니지만 민감한 파일 전송, 권한 수정 또는 자격증명 공유와 같은 특정 작업에는 이중 검증이 필요합니다. 이러한 작업을 실행하기 전에 두 번째 단계를 설정하면 오류의 여지를 크게 줄일 수 있습니다.
3. 자동 제어 사용
콘텐츠 필터, 자동 문서 분류 정책 또는 키워드 기반 제출 차단('기밀' 또는 '계약' 등)을 사용하면 오류가 발생하기 전에 이를 차단할 수 있습니다. 완벽하지는 않지만 매우 효과적입니다.
4. 액세스 권한 검토 및 제한
"만일을 대비하여" 일반화된 액세스 권한을 부여하는 것은 가장 흔한 실수 중 하나입니다. 다음 원칙을 적용해야 합니다. 최소 권한모든 사용자는 자신에게 필요한 정보에만 액세스할 수 있습니다. 그 이상은 없습니다.
5. 오류에 대한 두려움 없는 문화 조성
팀이 감독을 소홀히 한 것에 대한 보복을 두려워하면 이를 숨길 가능성이 높습니다. 이는 문제를 악화시킵니다. 이상적으로는 누구나 죄책감 없이 실수나 의혹을 보고할 수 있어야 하며, 즉각적인 조치를 취할 수 있는 명확한 프로토콜이 있어야 합니다.
잊지 말아야 할 예
2024년, 유럽의 한 금융 서비스 회사는 GDPR 위반으로 수백만 달러의 벌금을 부과받았습니다. 원인은 무엇일까요? 한 직원이 실수로 2,000명이 넘는 고객의 개인 데이터가 포함된 스프레드시트를 내부 이메일에 첨부하여 조직 외부로 전달되었습니다. 멀웨어도, 해커도 없었습니다. 단지 클릭이 잘못되었을 뿐입니다.
결론은 두려움이 아니라 예방입니다.
사람의 실수는 없앨 수는 없지만 예상할 수는 있습니다. 조직의 모든 구성원이 정보 보호에 있어 자신의 역할을 이해한다면 사이버 보안에서 가장 강력한 자산인 인식이 추가되는 것입니다.
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