Digitaalse turunduse maailmas on e-turundus jätkuvalt võimas vahend, mille abil ettevõtted saavad oma sihtrühmaga ühendust võtta. Edukas e-kirjaturundus nõuab siiski enamat kui lihtsalt kampaaniate saatmist.
See hõlmab oma sihtrühma põhjalikku tundmaõppimist ja oma sõnumite isikupärastamist nende jaoks. Selles artiklis uurime isikupärastamise ja segmenteerimise kasvavat tähtsust e-turunduses.
Esitame näiteid ja põhinäitajaid sündmusepõhiste e-kirjade kohta (vallandada e-kirju), autoresponderid, uudiskirjad ja RSS ning kuidas saada igast neist teavet, mis aitab teil oma sihtrühma kohta rohkem teada saada.
Isikupärastamine ja segmenteerimine
Üks silmapaistvamaid suundumusi e-turunduses on personaliseerimise ja segmenteerimise kasvav tähtsus. Kasutajad on küllastunud üldisest sisust ja ootavad asjakohaseid ja personaliseeritud sõnumeid.
Oma sihtrühma paremaks tundmaõppimiseks kaaluge järgmiste strateegiate rakendamist:
Demograafiline segmenteerimine: Jagage oma meililist demograafiliste andmete, näiteks vanuse, soo, geograafilise asukoha jne alusel rühmadesse. See võimaldab teil saata igale rühmale asjakohasemad sõnumid.
Käitumuslik segmenteerimine: Kasutab kasutajate käitumist, näiteks nende suhtlemist teie varasemate saadetistega ja ostu- või sirvimisajalugu veebisaidil, et saata nende vajadustele ja huvidele kohandatud sihtotstarbelisi sõnumeid.
IsikupärastamineLisage saaja nimi tervitusse ja e-kirja sisusse. Kaaluge ka sisu isikupärastamist, mis põhineb teie tellijate kohta olemasoleval teabel, näiteks nende eelistustel või varasematel ostudel.
Saadetavate e-kirjade tüübid
E-kirjade vallandamine
Need on sõnumid, mis saadetakse automaatselt vastuseks konkreetsele kasutaja tegevusele, mis toimib käivitussündmusena. Need aitavad paremini mõista teie sihtrühma ja suurendada kaasatust.
Mõned näited vallandavate e-kirjade kohta on järgmised:
Tervitussõnum: Saada automaatne tervitus, kui keegi tellib teie nimekirja. Seda võimalust saate kasutada oma brändi tutvustamiseks, tervitussoodustuse pakkumiseks või lisateabe küsimiseks, et edaspidiseid sõnumeid veelgi rohkem isikupärastada.
Hüljatud trolli sõnum: Kui kasutaja lisab tooteid ostukorvi, kuid ei lõpeta tehingut, saatke talle e-kiri, mis tuletab talle meelde mahajäetud tooteid ja pakub stiimuleid ostu lõpuleviimiseks. See aitab teil paremini mõista põhjusi, miks kasutajad ostuprotsessist loobuvad.
Autorespondrid
Need on eelnevalt määratletud sõnumite jadad, mis saadetakse automaatselt teatud ajavahemike järel. Need e-kirjad aitavad teil oma sihtrühmaga paremini suhelda, sest need võimaldavad teil pakkuda neile aja jooksul asjakohast ja kasulikku sisu.
Mõned näited autorespondrite kohta on:
Tere tulemast:
Lisaks esialgsele tervitussõnumile koostage rida e-kirju, mis saadetakse esimeste päevade või nädalate jooksul pärast registreerumist. Need võivad sisaldada täiendavat sisu, kasulikke nõuandeid või rahulolevate klientide iseloomustusi.
Kasvatusjärjekord:
Saatke rida e-kirju, mille eesmärk on harida ja kasvatada oma tellijaid aja jooksul. Paku asjakohast sisu, näpunäiteid ja ressursse, mis aitavad neil lahendada oma probleeme või rahuldada oma vajadusi. Aja jooksul saate nii paremini aru oma sihtrühma huvidest ja vajadustest, mis aitab teil pakkuda neile veelgi individuaalsemat sisu.
Uudiskirjad
Uudiskirjad on regulaarsed uudiskirjad, mida saadate oma sihtrühmale, et hoida neid kursis teie ettevõtte uudistega, jagada asjakohast sisu ja julgustada kaasamist.
Et uudiskirjade kaudu oma sihtrühma paremini mõista, kaaluge järgmist:
Analüüsige mõõdikuid: Uurige oma uudiskirjade peamisi näitajaid, nagu avamismäär, klikkimisprotsent ja tellimusest loobumise määr. Need näitajad annavad teile teavet teie sihtrühma huvi ja kaasatuse taseme kohta.
Küsige tagasisidet: Lisage oma uudiskirjadesse küsimusi või küsitlusi, mis kutsuvad teie tellijaid üles andma tagasisidet. See aitab teil teada saada nende eelistusi ja huvisid ning võimaldab teil saada ettepanekuid oma sisu parandamiseks.
See pakub eksklusiivset sisu: Kasutage uudiskirju kui võimalust jagada eksklusiivset sisu, näiteks erisoodustusi, varajasi sooduspakkumisi või juurdepääsu üritustele või veebiseminaridele. See võimaldab teil oma sihtrühma paremini tundma õppida, tuvastades, kes on neist eksklusiivsetest pakkumistest kõige enam huvitatud.
RSS (Tõeliselt lihtne sünkroniseerimine)
RSS on viis, kuidas automaatselt levitada uuendatud sisu oma tellijatele. Saate kasutada RSS-i oma e-turundusstrateegias, et hoida oma publikut kursis oma viimaste blogipostituste, uudiste või tooteuuendustega.
Et kasutada RSS-i e-posti turunduses maksimaalselt ära ja õppida oma sihtrühma paremini tundma:
Jälgige koostoimeid: Analüüsige oma RSS-e-kirjade näitajaid, näiteks avamismäär ja läbilöögimäära, et teha kindlaks, millist tüüpi sisu teie sihtrühmale kõige rohkem meeldib. See võimaldab teil kohandada oma sisustrateegiat ja pakkuda neile seda, millest nad tõesti huvitatud on.
See pakub kohandamisvõimalusi: Andke oma tellijatele võimalus valida, millist sisu nad soovivad RSS-i kaudu saada. See võimaldab neil valida kategooriad, millest nad on huvitatud, ja saada ainult neile asjakohast sisu.
Järgnevalt on esitatud tabel, mis sisaldub 2023. aasta e-posti turunduse võrdlusuuringute aruannemis näitab keskmisi tulemusi sõnumitüüpide kaupa.
Millist tüüpi e-kirjad toimivad kõige paremini? Siinkohal vaatleme eri tüüpi e-kirjade keskmisi avamise, tühistamise ja rämpspostiga seotud kaebuste esitamise määrasid.
Kokkuvõte
Oma sihtrühma parem tundmaõppimine on e-turunduses väga oluline, et edastada asjakohaseid ja isikupärastatud sõnumeid, mis äratavad suuremat huvi ja kaasamist.
Personaliseerimine, segmenteerimine ja strateegiline kasutamine vallandada e-kirjuUudiskirja, autorespondrite, uudiskirjade ja RSS-veebide abil saate väärtuslikku teavet oma tellijate kohta ja parandate oma tulemusi.
Analüüsides mõõdikuid ja kogudes tagasisidet, saate kohandada oma e-posti turundusstrateegiat ning pakkuda oma sihtrühmale asjakohasemat ja rahuldust pakkuvat kogemust.
