Je to způsob, jakým se značka vyjadřuje a jakým se vztahuje ke svému publiku, a má zásadní význam pro budování silné a rozpoznatelné identity.
Co je to hlas značky?
Je to verbální osobnost firmy, způsob, jakým komunikuje, a to jak z hlediska psaného obsahu, tak z hlediska verbálních interakcí. Může být přátelská a konverzační nebo profesionální a obchodně orientovaná, v závislosti na povaze a tónu značky. Například společnost Innocent je známá svým zábavným a hravým tónem na sociálních sítích a díky svému charakteristickému hlasu dokázala efektivně navázat kontakt se svým publikem.
Příklady značek se silným hlasem značky
NevinnýZnačka zdravých nápojů zdokonalila svůj konverzační a humorný tón na sociálních sítích, díky čemuž si získala věrné a angažované fanoušky.
NikeDíky motivačnímu a energickému tónu se společnosti Nike podařilo inspirovat své zákazníky k překonávání limitů a dosahování svých cílů a její slogan "Just Do It" se pro mnohé stal mantrou.
AppleDíky jednoduchému, elegantnímu a na zákazníka zaměřenému tónu vytvořila společnost Apple identitu značky, která ve všech svých sděleních vyjadřuje inovace a přístupnost.
DoveZnačka osobní hygieny se ve své kampani "Real Beauty" snaží o empatický a povzbudivý hlas, který podporuje sebepřijetí a rozmanitost.
Kroky k vytvoření jedinečného hlasu značky
Poznejte své publikum: Zásadní je pochopit, na koho se zaměřujete. Proveďte průzkum trhu a vytvořte profily zákazníků, abyste pochopili jejich potřeby a preference.
Definujte osobnost své značky: Pomocí cvičení, jako jsou atributové karty, určete charakteristické rysy své značky. Je přátelská a přístupná, nebo formální a seriózní?
Odlište se od konkurence: Zjistěte, v čem jste jedineční ve srovnání s konkurencí, a efektivně to sdělte.
Vytvoření pokynů pro tvorbu návrhů: Stanovuje podrobné pokyny pro tón, jazyk a styl psaní, které se mají používat ve všech sděleních značky.
Sdílejte a posilujte: Ujistěte se, že všichni členové týmu chápou a uplatňují hlas vaší značky v interakci se zákazníky.
Závěr
Hlas značky je mocným nástrojem pro upevnění autentického spojení s publikem. Upevněním jedinečného a konzistentního hlasu mohou značky vyniknout na přeplněném trhu a získat si věrnost svých zákazníků. Na příkladech úspěšných značek se můžeme poučit o důležitosti hlasu značky při budování silné a trvalé identity.
