Introducere
La MasterBase® suntem absolut împotriva spam-ului, înțeles ca trimiterea în masă de e-mailuri nesolicitate, irelevante sau abuzive.
Această definiție include nu numai comunicările trimise fără consimțământul destinatarului, ci și cele care, chiar dacă inițial au fost trimise fără consimțământul destinatarului, nu sunt trimise fără consimțământul destinatarului.
acceptate, sunt excesive, inadecvate sau irelevante pentru utilizator.
În acest sens, chiar și o înregistrare voluntară poate duce la spam dacă mesajele trimise nu respectă așteptările rezonabile ale destinatarului.
MasterBase® este guvernat de principiile marketingului permis, transparenței expeditorului și respectării fără restricții a voinței destinatarului, respectând reglementările aplicabile privind protecția datelor și comunicațiile electronice, inclusiv Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) al Uniunii Europene și legile locale din fiecare țară în care operează.
Această declarație se aplică e-mailului și altor canale echivalente de mesagerie electronică. GDPR. În cazul în care trimiterile sunt făcute prin intermediul nostru
platforma, CLIENTUL acționează în calitate de operator (operator, în conformitate cu GDPR), iar MasterBase® în calitate de operator (operator,
în conformitate cu GDPR). Acolo unde legea permite acest lucru, cum ar fi în UE și în Regatul Unit, se aplică excepții de tip “soft opt-in”,
Dreptul de opoziție este întotdeauna menținut în fiecare mesaj.
Această declarație face distincție între două scenarii:
- MasterBase® ca furnizor de platforme de servicii.
- MasterBase® ca expeditor al propriilor comunicări comerciale
Roluri și scenarii de aplicare
MasterBase® ca furnizor de platformă de servicii
Atunci când MasterBase® acționează ca un furnizor de tehnologie pentru serviciile de transport maritim
de mesaje:
- Responsabilitatea pentru date: CLIENTUL este operatorul datelor cu caracter personal (operator, în conformitate cu GDPR), iar MasterBase® acționează în calitate de operator de date (persoană împuternicită de operator, în conformitate cu GDPR), în conformitate cu un acord de prelucrare a datelor
Acord). - Utilizarea bazelor de date: MasterBase® nu utilizează, comercializează sau gestionează bazele de date ale CLIENȚILOR și nici nu le utilizează în scopuri proprii;
prelucrează datele numai în conformitate cu instrucțiunile documentate ale
CLIENTUL și reglementările aplicabile. - Obligațiile minime ale CLIENTULUI: Clientul se angajează să utilizeze platforma într-un mod legal și responsabil, respectând cel puțin:
- Să aibă un temei juridic valid și demonstrabil pentru fiecare transfer.
- Nu utilizați liste achiziționate sau închiriate sau adrese obținute prin extragere automată de date (scraping).
- Identificați clar expeditorul și includeți informațiile de contact și adresa fizică, dacă este necesar.
- Utilizați subiecte veridice și nedeceptive.
- Includeți un mecanism de dezabonare vizibil, gratuit și funcțional, care va fi respectat în termen de maximum 48 de ore lucrătoare,
fără a depăși termenele legale maxime. - Respectați și mențineți listele de suprimare.
- Abțineți-vă de la phishing, phishing, malware sau conținut ilegal.
- Respectați limitele tehnice MasterBase® și politicile de utilizare acceptabilă.
- să coopereze cu investigațiile privind abuzurile și cu solicitările autorităților competente.
- Monitorizare și măsuri: În cazul în care sunt detectate practici de spamming, MasterBase® își rezervă dreptul de a suspenda sau de a rezilia serviciul, în conformitate cu
legislația aplicabilă și termenii acordului încheiat cu CLIENTUL și poate coopera cu autoritățile competente, după caz.
MasterBase® ca emițător de comunicații proprietar
Atunci când MasterBase® își trimite propriile mesaje de marketing, informații corporative sau comunicări contractuale (de exemplu, buletine informative),
invitații la evenimente, promoții, alerte privind serviciile):
- MasterBase® este direct responsabil pentru prelucrarea datelor cu caracter personal.
- Orice comunicare se bazează pe un temei juridic valabil, cum ar fi consimțământul prealabil, o relație contractuală sau un interes legitim.
în conformitate cu reglementările în vigoare. - Datele de contact utilizate provin din opt-in explicit și documentat, obținut prin formulare, înregistrări pe platformă și alte formulare.
sau interacțiuni comerciale verificabile. - Toate mesajele trimise de MasterBase® includ mecanisme clare de revocare a consimțământului sau de exercitare a dreptului de opoziție.
- Cererile de dezabonare sunt prelucrate în termen de maximum 48 de ore lucrătoare, fără a depăși termenele legale maxime aplicabile.
- MasterBase® păstrează dovezi tehnice și înregistrări de trasabilitate ale acestor procese numai în scopuri de conformitate, audit și îmbunătățire continuă.
Liste de consimțământ, opoziție și interdicție
MASTERBASE® prevede și impune mecanisme care sunt clare, vizibile, accesibile și
gratuit pentru a permite destinatarilor să își retragă consimțământul sau să nu mai utilizeze
să primească comunicări, inclusiv:
- Link vizibil și funcțional de dezabonare prezent în toate trimiterile.
- Adresa de e-mail autorizată să solicite anularea sau să exercite dreptul de opoziție.
- Procesarea cererilor fără a necesita autentificare suplimentară sau a genera costuri pentru destinatar.
Cererile de anulare sau revocare vor fi prelucrate în termen de 48 de ore lucrătoare și nu vor depăși în niciun caz termenele maxime stabilite de legislația aplicabilă.
MasterBase® menține mecanisme de trasabilitate a acestor procese în scopuri de conformitate, audit intern și îmbunătățire continuă a serviciilor.
Canale de contact
Pentru a raporta mesaje nesolicitate sau pentru a face solicitări cu privire la această declarație, MasterBase® pune la dispoziție următorul canal:
Raportați spam-ul (https://masterbase.com/es/mb/reporte-abuso/).
Relația cu Declarația de confidențialitate
Această Declarație anti-spam este completată de Declarația de confidențialitate MasterBase®, care reglementează în detaliu colectarea, utilizarea, stocarea și protecția datelor cu caracter personal.
Ambele documente trebuie interpretate împreună și coerent, Declarația de confidențialitate fiind instrumentul care reglementează prelucrarea datelor cu caracter personal, în timp ce prezenta politică stabilește condițiile aplicabile trimiterii responsabile de comunicări electronice.
Actualizarea declarației
MasterBase® poate actualiza această declarație ca răspuns la schimbările de politică, reglementare, tehnologice sau operaționale.
Versiunile actualizate sunt publicate, indicându-se data intrării în vigoare și numărul versiunii.
MasterBase® Angajament
MasterBase® menține un angajament continuu față de permission marketing și promovează practici responsabile prin:
- Acceptarea obligatorie a termenilor și condițiilor care interzic în mod expres spamul.
- Identificarea clară și verificabilă a expeditorului.
- Includerea obligatorie a mecanismelor de dezabonare.
- Transparența emitentului și adresa poștală valabilă.
- Coordonarea cu furnizorii de servicii internet (ISP) pentru a preveni abuzurile.
- Aderarea la ”Angajamentul de marketing prin e-mail" al ESPC, inclusiv:
- Nu trimiteți mesaje nesolicitate (spam)
- Dezabonare vizibilă, gratuită și funcțională.
- Autentificare tehnică (SPF, DKIM, recomandare DMARC).
- Interzicerea listelor achiziționate sau a scraping-ului.
Ghid de bune practici
Următoarea secțiune este doar orientativă și nu înlocuiește obligațiile legale sau contractuale:
- Nu utilizați baze de date obținute prin cumpărare, închiriere, schimb sau scraping, asigurându-vă că toate contactele au un temei juridic valabil pentru trimitere.
- Mențineți liste de distribuție actualizate și epurate, eliminând contactele inactive, adresele invalide și înregistrările care au fost dezabonate sau care nu mențin o relație valabilă.
- Identificarea corectă a expeditorului în fiecare comunicare, inclusiv informații veridice și verificabile cu privire la entitatea emitentă.
- Monitorizați rezultatele trimiterii de corespondență (respingeri, reclamații și capacitatea de livrare) pentru a vă asigura că comunicările sunt relevante, autorizate și bine primite de destinatari.
- Verificați periodic funcționarea corectă a linkurilor de dezabonare.
MasterBase® este o companie axată pe permission marketing, care oferă instrumente tehnice de control și monitorizare care permit
prevenirea erorilor de configurare, menținerea reputației de expediere și evitarea practicilor care pot clasifica mesajele drept spam.
Versiunea 202601.1
