Când lucrați cu marketing prin e-mail, Există un parametru care definește o mare parte din rezultatele dumneavoastră: capacitatea de livrare. Indiferent cât de bine conceput este mesajul dvs. sau cât de atractivă este oferta dvs., dacă trimiterile dvs. nu ajung în cutia poștală, impactul campaniei este redus drastic.
Filtrele de spam ale Gmail analizează în mod constant milioane de mesaje pentru a decide ce ajunge în căsuța principală de primire, ce este clasificat ca o promoție și ce ajunge ca spam.
Înțelegerea modului în care funcționează aceste filtre este esențială dacă doriți să vă mențineți o bună reputație ca expeditor și să vă asigurați că mesajele dvs. ajung efectiv la contactele dvs.
O modalitate foarte utilă de a înțelege comportamentul acestor filtre este de a analiza modul în care Gmail explică de ce un mesaj a fost marcat ca spam. Fiecare avertisment reflectă o problemă specifică care vă poate afecta strategia de marketing prin e-mail.
Ce înseamnă avertismentele de spam Gmail?
Atunci când Gmail clasifică un mesaj drept spam, acesta indică de obicei unul dintre următoarele motive:
- Am descoperit că multe mesaje de la această adresă sunt spam.
- Acesta este similar cu mesajele care au fost identificate anterior ca spam.
- Acest mesaj a fost probabil falsificat și nu provine din contul dvs.
- Este posibil ca mesajul să nu fi fost trimis de adresa care pretinde că l-a trimis.
- Acest mesaj include conținut care este utilizat în mod normal în spam.
- Mesaje similare au fost folosite pentru furtul de informații personale.
- Mesajul ar putea conține un virus sau un link malițios.
Fiecare dintre aceste criterii relevă un aspect diferit pe care ar trebui să îl analizați în strategia dvs. de mailing.
Probleme legate de reputația expeditorului
Primele două avertismente sunt de obicei legate de reputația domeniului sau a adresei de expediere.
Acest lucru se întâmplă atunci când mulți destinatari marchează mesajele dvs. ca fiind spam sau când campaniile dvs. generează modele similare cu cele ale spam-ului.
În acest scenariu, primul lucru care trebuie verificat este calitatea bazei dvs. de date.
Unele acțiuni-cheie includ:
- Eliminați adresele care nu interacționează cu campaniile dvs.
- Executați campanii de reactivare pentru abonații inactivi.
- Ajustați frecvența de trimitere pentru a evita saturarea publicului.
O bază de date sănătoasă este unul dintre cei mai importanți factori în menținerea unei livrări bune.
Probleme de autentificare
Atunci când Gmail indică faptul că este posibil ca un mesaj să fi fost falsificat sau trimis de la o adresă care nu corespunde expeditorului, este vorba de obicei de o problemă tehnică.
Acest lucru este de obicei legat de setările de autentificare ale domeniului.
Pentru a evita astfel de avertismente, este esențial să aveți mecanisme de validare a identității expeditorului configurate corect.
Autentificarea reușită confirmă că domeniul dvs. este legitim și că mesajele provin într-adevăr de la organizația care pretinde că le trimite.
Atunci când aceste setări sunt corecte, furnizorii de e-mail au mai multă încredere în livrările dvs.
Probleme de conținut
Atunci când Gmail detectează că conținutul unui mesaj seamănă cu spam-ul, problema constă de obicei în modul în care este construită campania.
Acest lucru se poate întâmpla din mai multe motive:
- Utilizarea excesivă a unui limbaj promoțional agresiv.
- Mesaje compuse în principal din imagini.
- Lipsa unui echilibru între conținutul informațional și cel comercial.
O bună practică este să prioritizați conținutul care aduce o valoare reală abonaților dvs.
Atunci când campaniile dvs. răspund intereselor reale ale publicului dvs., șansele de a fi marcate ca spam scad semnificativ.
Semne de risc grav
Ultimele avertismente indică adesea situații mai delicate.
Atunci când Gmail detectează posibile încercări de a fura informații sau prezența unor link-uri malițioase, sistemul declanșează alerte mai severe.
Acest lucru se poate întâmpla dacă:
- Contul dvs. a fost compromis.
- Cineva trimite mesaje frauduloase folosind domeniul dvs.
- O anumită legătură din mesaj a fost identificată ca fiind periculoasă.
În aceste cazuri, este esențial să acționați rapid și să revizuiți securitatea infrastructurii dvs. de expediere.
Cum să vă monitorizați capacitatea de livrare
O practică utilă pentru a evalua performanța campaniilor dvs. este să vă abonați la propriile e-mailuri cu conturi de la diferiți furnizori.
Acest lucru vă permite să observați direct modul în care mesajele dvs. sunt sortate și să detectați eventualele probleme înainte ca acestea să vă afecteze întreaga bază de contacte.
De asemenea, este important să revizuiți în mod constant parametrii de măsurare, cum ar fi deschiderile, clicurile și reclamațiile de spam.
Acești indicatori vă vor ajuta să detectați modele care pot afecta reputația transmiterilor dvs.
Livrabilitatea definește succesul campaniilor dumneavoastră.
O strategie solidă de marketing prin e-mail nu înseamnă doar conținut creativ sau atractiv. Depinde, de asemenea, de o infrastructură fiabilă, de bune practici de trimitere și de gestionarea responsabilă a bazelor de date.
Dacă aveți grijă de reputația dvs. de expeditor, vă mențineți listele actualizate și prioritizați conținutul relevant pentru publicul dvs., creșteți semnificativ șansele ca mesajele dvs. să ajungă în inbox.
Iar atunci când acest lucru se întâmplă, este mult mai probabil ca fiecare campanie să genereze rezultate reale pentru afacerea dumneavoastră.
Cu mai mult de două decenii de experiență, MasterBase® sprijină mii de întreprinderi din sectoare precum cel bancar, al sănătății, al asigurărilor și al comerțului, cu o prezență în Europa și în America, care își desfășoară activitatea din Estonia, un punct de referință mondial în materie de inovare digitală.
MasterBase® oferă continuitate operațională, securitate activă și disponibilitate ridicată, cu miliarde de notificări și procese automate furnizate cu excelență operațională.
Pentru că atunci când se întâmplă ceva important, trebuie să știi despre asta acum.
