Um marketing por correio eletrónico bem sucedido não consiste em pedir às pessoas que se inscrevam e enviar-lhes mensagens promocionais até que cancelem a sua inscrição. É uma óptima oportunidade para criar relações únicas entre a sua marca e o seu público.
Se quiser tirar o máximo partido do seu marketing por correio eletrónico, mude a sua abordagem e pense no processo de registo como uma viagem que transformará um contacto num seguidor fiel da sua marca.
Hoje vamos analisar a criação de um funil de marketing por correio eletrónico eficaz que guiará o percurso dos seus clientes potenciais até à conversão. Este funil pode fazer parte de uma abordagem mais ampla que inclui vários canais e pontos de contacto com o cliente.
Planeamento
Nesta fase, definimos os objectivos e o âmbito da nossa estratégia de marketing por correio eletrónico. É importante ser claro sobre o que queremos alcançar e como vamos medir o sucesso. Por outras palavras, defina os seus KPIs.
Dicas para campanhas de marketing por e-mail nesta fase:
Envie inquéritos de satisfação e feedback para compreender as necessidades e expectativas dos seus potenciais clientes.
Conhecimento
Nesta fase, concentramo-nos em dar a conhecer a nossa marca e os nossos produtos ou serviços a um público mais vasto. Para isso, deve criar uma lista de marketing por correio eletrónico direccionada.
Dicas para campanhas de marketing por e-mail nesta fase:
Envie boletins informativos com conteúdo valioso relacionado com o seu sector para estabelecer a sua autoridade no domínio e atrair o maior número possível de subscritores.
Considerações
Aqui, os subscritores mostram um maior interesse na sua oferta. Começam a considerar se o seu produto ou serviço é o que estão à procura. Ajuda os potenciais clientes a envolverem-se com a sua marca e os seus produtos.
Dicas para campanhas de marketing por e-mail nesta fase:
Ofereça estudos de casos ou testemunhos de compradores para demonstrar a eficácia do seu produto e o nível de satisfação de outros clientes.
Familiaridade
Nesta altura, os subscritores estão a explorar melhor o que tem para lhes oferecer. É importante criar uma relação de confiança. Ajude os subscritores com informações importantes sobre os seus produtos.
Dicas para campanhas de marketing por e-mail nesta fase:
Envie mensagens de correio eletrónico com demonstrações de produtos, guias do utilizador ou conteúdos exclusivos. E concentre-se nos benefícios em vez de nas características do produto.
Objetivo
Os subscritores estão na fase de decisão. Precisam de compreender como é que a sua oferta resolve os seus problemas ou satisfaz as suas necessidades.
Dicas para campanhas de marketing por e-mail nesta fase:
Ofereça descontos ou testes gratuitos para incentivar a ação.
Avaliação
Aqui, os subscritores estão a comparar a sua oferta com a dos seus concorrentes. É importante destacar as suas vantagens distintivas. Mostre o desempenho do seu produto em relação à concorrência.
Dicas para campanhas de marketing por e-mail nesta fase:
Envie exemplos comparativos pormenorizados ou estudos de casos que mostrem por que razão a sua solução é a melhor.
Conversão
Este é o momento em que os subscritores se tornam clientes. Certifique-se de que o processo de compra é fácil e transparente.
Dicas para campanhas de marketing por e-mail nesta fase:
Envie lembretes de carrinho abandonado e ofertas exclusivas para incentivar a compra.
Fidelidade
Agora que converteu um subscritor num cliente, é importante mantê-lo envolvido e satisfeito para fomentar a lealdade a longo prazo. Construa relações reais.
Dicas para campanhas de marketing por e-mail nesta fase:
Oferece conteúdos exclusivos, actualizações de produtos e programas de recompensas.
Lembre-se de que cada fase do funil requer uma abordagem específica e um conteúdo relevante. Personalize as suas campanhas para cada uma delas e veja a sua taxa de conversão disparar.
Vá em frente, crie um funil de marketing por correio eletrónico que conduza os seus clientes à satisfação!
