Úspěšný e-mailový marketing nespočívá v tom, že požádáte lidi, aby se zaregistrovali, a budete jim posílat propagační e-maily, dokud se neodhlásí. Je to skvělá příležitost, jak vybudovat jedinečný vztah mezi vaší značkou a vaším publikem.
Pokud chcete z e-mailového marketingu vytěžit maximum, změňte svůj přístup a vnímejte proces registrace jako cestu, která z kontaktu udělá věrného příznivce vaší značky.
Dnes se budeme věnovat vytvoření efektivního e-mailového marketingového trychtýře, který povede vaše potenciální zákazníky ke konverzi. Tento trychtýř může být součástí širšího přístupu, který zahrnuje více kanálů a kontaktních bodů se zákazníky.
Plánování
V této fázi definujeme cíle a rozsah naší e-mailové marketingové strategie. Je důležité mít jasno v tom, čeho chceme dosáhnout a jak budeme měřit úspěch. Jinými slovy, definujte si klíčové ukazatele výkonnosti.
Tipy pro e-mailové marketingové kampaně v této fázi:
Rozesílejte průzkumy spokojenosti a zpětné vazby, abyste zjistili potřeby a očekávání svých potenciálních zákazníků.
Znalosti
V této fázi se zaměřujeme na to, aby se o naší značce a našich produktech či službách dozvědělo širší publikum. K tomu je třeba vytvořit cílený seznam pro e-mailový marketing.
Tipy pro e-mailové marketingové kampaně v této fázi:
Rozesíláním newsletterů s hodnotným obsahem souvisejícím s vaším oborem získáte autoritu v oboru a přilákáte co nejvíce odběratelů.
Úvaha
Odběratelé zde projevují větší zájem o vaši nabídku. Začnou zvažovat, zda je váš produkt nebo služba to, co hledají. To pomáhá potenciálním zákazníkům zapojit se do vztahu s vaší značkou a vašimi produkty.
Tipy pro e-mailové marketingové kampaně v této fázi:
Nabídněte případové studie nebo svědectví kupujících, abyste prokázali účinnost svého produktu a spokojenost ostatních zákazníků.
Znalost
V tomto okamžiku odběratelé dále zkoumají, co jim můžete nabídnout. Důležité je vybudovat vztah důvěry. Pomozte odběratelům s klíčovými informacemi o vašich produktech.
Tipy pro e-mailové marketingové kampaně v této fázi:
Posílejte e-maily s ukázkami produktů, uživatelskými příručkami nebo exkluzivním obsahem. Zaměřte se spíše na výhody než na vlastnosti produktu.
Účel
Předplatitelé jsou ve fázi rozhodování. Potřebují pochopit, jak vaše nabídka řeší jejich problémy nebo naplňuje jejich potřeby.
Tipy pro e-mailové marketingové kampaně v této fázi:
Nabídněte slevy nebo bezplatné zkoušky, abyste podpořili akci.
Hodnocení
Odběratelé zde porovnávají vaši nabídku s nabídkou konkurence. Je důležité zdůraznit vaše výrazné přednosti. Ukažte, jak si váš produkt vede ve srovnání s konkurencí.
Tipy pro e-mailové marketingové kampaně v této fázi:
Pošlete podrobné srovnávací příklady nebo případové studie, které ukazují, proč je vaše řešení nejlepší.
Konverze
To je okamžik, kdy se z předplatitelů stávají zákazníci. Ujistěte se, že proces nákupu je snadný a transparentní.
Tipy pro e-mailové marketingové kampaně v této fázi:
Zasílejte upomínky na opuštěný košík a exkluzivní nabídky, které vás povzbudí k nákupu.
Fidelity
Když už jste z předplatitele udělali zákazníka, je důležité, abyste ho zaujali a byli s ním spokojeni, a tím podpořili jeho dlouhodobou loajalitu. Budujte skutečné vztahy.
Tipy pro e-mailové marketingové kampaně v této fázi:
Nabízí exkluzivní obsah, aktualizace produktů a programy odměn.
Nezapomeňte, že každá fáze trychtýře vyžaduje specifický přístup a relevantní obsah. Přizpůsobte své kampaně pro každou z nich a sledujte, jak stoupá míra konverze.
Vytvořte si e-mailový marketingový trychtýř, který povede vaše zákazníky ke spokojenosti!
