E-posta pazarlama sonuçlarınızı en üst düzeye çıkarmak için verileri kullanmanın 5 yolu.

Verileri akıllıca kullanmak kampanyalarınızın kaderini değiştirebilir. Belirli sinyalleri somut kararlara dönüştürebilirseniz, daha az gönderi yaparsınız, ancak daha büyük etki yaratırsınız ve aboneleriniz satın alma sürecinde bir adım daha ileri giderler. Bu makaleyi okumaya devam edin ve verileri büyük müttefikler haline getirmeyi öğrenin.

Veriye dayalı e-posta pazarlaması yapmak ne demektir?

Her kararı kanıtlara dayalı olarak almak: kime yazmak, ne söylemek, ne zaman göndermek ve etkisini nasıl ölçmek. Bu, kendi verileriniz (kayıtlar, etkileşim, satın almalar, gezinme, formlara verilen yanıtlar) ve abonelerinizin beyan ettiği veriler (tercihler, ilgi alanları, istenen sıklık) ile oluşturulur. Bu kaynakları ne kadar iyi entegre ederseniz, her gönderim o kadar alakalı olur.

1. Gerçek kanıtlarla tipik kişiler oluşturun

• • Zaten sahip olduğunuz verilerden tipik kullanıcı profillerini tanımlayın: satın alınan ürün, ortalama fiş tutarı, yeniden satın alma döngüsü, görüntülenen sayfalar, anket yanıtları ve iletişim nedenleri.
  • Bu bulguları her bir kişi için ihtiyaçlar, itirazlar ve “yapılacak işler” olarak tercüme edin.
  • Değer önerilerini ve mesajları o kişinin dilinde yazın.
  • Her profil için özel teklifler, içerikler ve eylem çağrıları tasarlayın.

Gönderilerinize nasıl uygulayabilirsiniz:

• • Konuyu, her bir kişinin en çok değer verdiği fayda ile kişiselleştirin.
  • Profiline göre farklı örnekler, vakalar veya ürünler gösteren dinamik içerik blokları kullanın.
  • E-postanın uzunluğunu ve sosyal kanıt türünü, her bir kişinin en iyi tepki verdiği şeye göre ayarlayın.

2. Davranışlarına göre segmentlere ayır ve potansiyel müşterilerini puanla

• • Listelerinizi son davranışlara göre ayırın: açma, tıklama, satın alma, sepet terk etme, kategori tarama, kaynak indirme.
  • Etkileşimde bulunanlara puan ekleyen ve ilgisiz kalanlardan puan çeken bir “lead scoring” sistemi oluşturun.
  • Puan düzeyine göre farklı akışları etkinleştirin: karşılama, eğitim, dönüşüm, kurtarma veya yeniden etkinleştirme.
  • İtibarınızı korumak ve teslim edilebilirliği artırmak için etkileşim kurmayan kişileri geçici olarak hariç tutun.

Gönderilerinize nasıl uygulayabilirsiniz:

• • Yüksek puanlara doğrudan faydalar, orta puanlara ise eğitim içeriği gönderin.
  • Düşen puanlara, ilgili bir teşvik ve net bir son tarih içeren kurtarma mesajları gönderin.
  • “Bu haberleri almaya devam etmek ister misiniz?” türünde bir dizi mesajla, aktif olmayan kullanıcılar için yumuşak temizlemeleri otomatikleştirin.”

3. Segmentlere göre A/B testleri yapın ve her gönderimden dersler çıkarın.

• • Her seferinde bir hipotez belirleyin: konu, ön başlık, tasarım, uzunluk, teklif, CTA, modüllerin sırası.
  • Her segment içinde A/B testleri gerçekleştirin, çünkü bir segment için işe yarayan bir şey başka bir segment için işe yaramayabilir.
  • Tutarlı kriterlerle ölçün: teslim edilenler üzerindeki tıklama oranı, tek tıklama, tıklama sonrası dönüşüm ve üretilen değer.
  • Öğrendiklerinizi belgelendirin ve tüm ekibin uygulayabileceği iç kılavuzlara dönüştürün.

A/B test önerileri:

• • Bu konuda rasyonel ve duygusal faydaları karşılaştırın.
  • Başlangıçtaki ana CTA ile sondaki ana CTA'yı karşılaştırın.
  • Kısa bir “not” tipi tasarım ile modüllü bir editoryal tasarım arasında değerlendirme yapın.

4. İçeriği, teklifi ve yolculuğu kişiselleştirin

• • Öneriler için basit kurallar kullanın: en son ziyaret edilen kategori, son siparişe ek ürünler veya indirdiğiniz kaynakla ilgili içerikler.
  • Her bir kişinin algıladığı riske uygun referanslar, örnekler veya garantiler içeren dinamik bloklar ekleyin.
  • Teklifi aşamaya göre ayarlayın: ücretsiz deneme ve eğitim içeriği, karar verme sürecinde aciliyet ve ekonomik değer, sadakat ve satış sonrası ek satış.
  • Metnin tonunu ve uzunluğunu bağlılık düzeyine göre uyarlayın: sık etkileşimde bulunanlar için daha doğrudan, yeniden bağlananlar için daha kısa ve değere odaklı.

Pratik kişiselleştirme kontrol listesi:

• • Alıcının adını onaylayın ve baş harfini büyük harfle yazdığınızdan emin olun.
  • Her kişiye önce tercih ettiği kategorileri gösterin.
  • Beklenen eyleme göre CTA'yı değiştirin: “Keşfet”, “Deneyin”, “Satın Alın”, “Randevu Alın”.

5. Gönderim zamanını ve sıklığını optimize edin

• • Her segment ve saat dilimi için günlük ve saatlik açılışları ve tıklamaları analiz eder.
  • “Gönderim zamanı optimizasyonu” uygulayın, yani her kişinin genellikle etkileşimde bulunduğu zamanda gönderin, size uygun olduğu zamanda değil.
  • Doygunluk ve şikayetleri önlemek için kullanıcı başına maksimum sıklığı kontrol edin.
  • Yoğun kampanyalar veya ticari etkinliklerden sonra ara verin.

İyi zamanlama uygulamaları:

• • Aynı anda birden fazla kampanya olduğunda, en uzun süredir hiçbir şey almamış olanları önceliklendirin.
  • Yalnızca açmayan kişilere ve en az 48 saat sonra alternatif konu başlığıyla yeniden gönderin.
  • Teslim edilebilirliği izlemek ve zamanında tepki vermek için ardışık gönderimleri programlayın.

Öğrenme döngüsünü ölçme ve tamamlama

1. Sonuç ve sağlık metriklerini tanımlayın: teslim edilebilirlik, şikayetler, geri dönüşler, tek tıklamalar, dönüşümler ve gönderim başına değer.
2. Yolculuğun her aşaması için bir pano oluşturun: edinme, etkinleştirme, para kazanma ve elde tutma.
3. Her kampanyayı tek bir hedefle uyumlu hale getirin ve kullandığınız verinin bu hedefi iyileştirip iyileştirmediğini değerlendirin.
4. Bulguları kalıcı kurallara dönüştürün: segmentasyonlar, hariç tutmalar, şablonlar ve sıklık.

Verileri eyleme dönüştürmek için temel şablon

1. Etkinliği veya sinyali tanımlayın: ziyaret, indirme, satın alma, etkin olmayan durum.
2. Niyeti tanımlayın: eğitmek, dönüştürmek, elde tutmak veya yeniden etkinleştirmek.
3. Segmenti ve tipik kişiyi seçin.
4. Mesajı, teklifi ve CTA'yı seçin.
5. En uygun zamanı ve sıklığı belirleyin.
6. Etkiyi ölçün ve öğrenmeyi belgeleyin.

Sonuç

Verileri kullanmak, bilgi toplamaktan daha fazlasıdır; her abone için yararlı ve uygun deneyimlere dönüştürmektir. Kampanyalarınız her bir kişinin ihtiyaç duyduğu şeyi, ihtiyaç duyduğu anda ve doğru sıklıkta ele aldığında, metrikleriniz yükselir ve markanız güçlenir.

Bu sürecin başarılı olması için de sağlam, esnek ve deneyimli bir platform kilit önem taşıyor. MasterBase® E-posta pazarlama kampanyaları geliştirmek için stratejik ortağınız olan, 20 yılı aşkın süredir birçok ülkede faaliyet gösteren şirket, sizin gibi şirketlerin doğru, güvenilir ve sonuç odaklı iletişim kurmasına yardımcı olur.