Стоит ли использовать эмодзи в теме сообщения?
Каждый день ваша аудитория получает десятки сообщений в свой почтовый ящик. При таком сценарии получение вашей email-маркетинг Изюминка становится приоритетом.
Строка темы письма определяет первое решение, которое принимает получатель: открыть или проигнорировать ваше сообщение. Именно поэтому любой элемент, который помогает привлечь внимание, может существенно повлиять на эффективность кампании.
Одним из таких ресурсов является использование эмодзи.
Многие email-маркетологи задаются вопросом, действительно ли они работают и могут ли они повредить восприятию бренда. Короткий ответ заключается в том, что может работать очень хорошо, При условии разумного использования.
Главное не в том, стоит ли их использовать или нет. Правильными вопросами являются когда y как используйте их.
Почему эмодзи могут повысить эффективность кампании
Эмодзи стали универсальным языком цифрового общения. При правильном использовании в теме сообщения они помогают быстро и наглядно донести до читателя свою мысль.
В контексте email-маркетинга его ценность заключается в трех факторах: наглядности, эмоциональности и синтезе.
Давайте разберемся, почему они могут быть полезны.
-
Они помогут вам выделиться из общей массы входящих сообщений
Большинство вопросов состоит исключительно из текста. Когда появляется простой визуальный элемент, например эмодзи, глаз читателя быстро его замечает.
Эта маленькая деталь может выделить ваше сообщение среди множества других.
Главное - использовать его как дополнение к сообщению, а не как бессмысленный декоративный элемент.
-
Очеловечьте свое общение
Бренды, использующие email-маркетинг, стремятся к сближению со своей аудиторией.
Эмодзи могут придать сообщению более естественный и доступный тон, помогая воспринимать его как более человеческое общение.
Это особенно полезно, если ваша стратегия направлена на построение постоянных отношений с клиентами.
-
Они экономят место в корпусе
На мобильных устройствах видимое пространство объекта ограничено.
Эмодзи может заменить слово или целое предложение и сразу передать ту же мысль.
Это позволит вам сделать выпуски короче, понятнее и легче для сканирования.
-
Усильте тон вашего сообщения
Удачно подобранные эмодзи помогут усилить смысл сообщения.
Например:
- Ракета может означать старт или скорость.
- Звонок может означать важное объявление.
- Подарок может сообщать о продвижении или выгоде.
Символ выполняет функцию визуальной подсказки, предвосхищающей содержание сообщения.
-
Они мгновенно передают эмоции.
Одна из самых сложных задач в email-маркетинге - передать эмоции в нескольких словах.
Эмодзи позволяют за доли секунды выразить энтузиазм, срочность или торжество.
Этот небольшой визуальный жест может повлиять на то, как получатель интерпретирует сообщение.
Когда имеет смысл использовать эмодзи
Использование эмодзи не является универсальным правилом. Их эффективность зависит от контекста, типа аудитории и тона вашего бренда.
Прежде чем включать их в свои кампании, стоит учесть несколько факторов.
-
Хорошо знайте свою аудиторию
Не все аудитории реагируют на emojis одинаково.
Если вы работаете с более молодой аудиторией или брендами, близкими по тону, использование эмодзи, скорее всего, будет естественным.
В более формальной обстановке их использование может потребовать большей сдержанности.
Главное - понять, как общается ваша аудитория и чего она ждет от ваших сообщений.
-
Рассмотрите тип бизнеса
В среде, ориентированной на потребителя, эмодзи часто легко интегрируются.
В более корпоративных или технических контекстах они могут работать лучше, если используются редко и последовательно.
Это не значит, что вы должны их избегать. Это значит, что они должны соответствовать тону вашего общения.
-
Соблюдение последовательности в озвучивании вашего бренда
У каждого бренда есть своя индивидуальность. Одни общаются более формально, другие - более интимно.
Эмодзи должны органично вписываться в эту идентичность.
Если ваш бренд придерживается профессионального и прямого тона, один или два удачно подобранных эмодзи могут придать ему динамичность без ущерба для доверия.
Самое важное правило: попробуйте, прежде чем принять решение
Даже если вы хорошо знаете свою аудиторию, лучший способ узнать, работают ли эмодзи в ваших кампаниях, - это измерение воздействия.
A/B-тестирование остается одним из самых полезных инструментов в email-маркетинге. Вы можете протестировать две версии одной и той же тематической строки:
- Версия с эмодзи.
- Другая версия без эмодзи.
Затем проанализируйте показатели открытости и взаимодействия.
После нескольких тестов вы начнете выявлять четкие закономерности в том, какие вопросы лучше всего работают для вашей аудитории.
Примеры использования эмодзи в вопросах
Вот несколько примеров того, как их можно просто и понятно интегрировать:
Предложения, от которых невозможно отказаться
Мы отправляемся в путь с нашими акциями недели
Готовы играть?
Сегодня мы празднуем вместе с вами
Получите доступ к эксклюзивным преимуществам только в течение ограниченного времени
Мы позаботимся о вашем доме
Во всех этих случаях у эмодзи есть четкая функция: чтобы усилить сообщение в теме письма.
Баланс - это ключ
Emojis могут стать полезным инструментом в вашей стратегии email-маркетинга, но, как и любой другой ресурс, их следует использовать с умом.
Когда они согласованно интегрированы с вашим сообщением, они помогают привлечь внимание, передать эмоции и улучшить впечатления читателя.
Секрет в том, чтобы всегда держать в центре внимания то, что важнее всего: предоставление ценности в каждом сообщении, которое вы отправляете.
С опытом работы более двух десятилетий, MasterBase® Поддерживает тысячи компаний в таких секторах, как банковское дело, здравоохранение, страхование и торговля, представленных в Европе и Америке, и работает из Эстонии, являющейся мировым эталоном в области цифровых инноваций.
MasterBase® обеспечивает непрерывность работы, активную безопасность и высокую доступность, миллиарды уведомлений и автоматизированные процессы, обеспечивающие операционную эффективность.
Ведь когда происходит что-то важное, вы должны знать об этом немедленно.
