Трябва ли да използвате емоджита в темата на съобщенията си?

Трябва ли да използвате емоджита в темата на съобщенията си?

Всеки ден аудиторията ви получава десетки съобщения в пощенската си кутия. При такъв сценарий получаването на вашите имейл маркетинг Акцентът се превръща в приоритет.

Темата определя първото решение, което получателят взема: да отвори или да игнорира съобщението ви. Ето защо всеки елемент, който помага за привличане на вниманието, може да има реално значение за ефективността на кампанията.

Един такъв ресурс е използването на емоджита.

Много търговци на имейли се чудят дали те наистина работят и дали могат да навредят на възприемането на дадена марка. Краткият отговор е, че може да работи много добре, при условие че се използват разумно.

Основният въпрос не е дали трябва да ги използвате или не. Правилните въпроси са когато y как да ги използвате.

Защо емотиконите могат да подобрят ефективността на кампанията

Емоджитата се превърнаха в универсален език в цифровата комуникация. Когато се използват правилно в темата на съобщението, те могат да помогнат за бързото и нагледно предаване на идеи.

В контекста на маркетинга по електронна поща стойността му се състои от три фактора: видимост, емоция и синтез.

Нека видим защо те могат да бъдат полезни.

1. Те ви помагат да се откроите в пощенската кутия

Повечето издания са съставени само от текст. Когато се появи прост визуален елемент, например емотиконка, окото на читателя бързо го забелязва.

Тази малка подробност може да направи вашето послание по-различно от много други.

Ключът е да го използвате като подсилващ посланието, а не като безсмислен декоративен елемент.

2. Хуманизирайте комуникацията си

Марките, които използват имейл маркетинг, се стремят да създадат близост с аудиторията си.

Емотиконите могат да придадат по-естествен и достъпен тон, като помогнат съобщението да се възприеме като по-човешка комуникация.

Това е особено полезно, когато стратегията ви има за цел да изгради постоянна връзка с клиентите ви.

3. Те спестяват място в кутията

При мобилните устройства видимото пространство на обекта е ограничено.

Емотиконът може да замени дума или цяло изречение и веднага да предаде същата идея.

Това ви позволява да поддържате изданията по-кратки, по-ясни и по-лесни за сканиране.

4. Подсилване на тона на съобщението

Добре подбраните емотикони могат да допринесат за засилване на намерението на съобщението.

Например:

• Ракета може да предполага изстрелване или скорост.
• Звънецът може да означава важно съобщение.
• Подаръкът може да е средство за популяризиране или полза.

Символът функционира като визуална подсказка, която подсказва съдържанието на съобщението.

5. Предават емоции веднага

Едно от най-големите предизвикателства в маркетинга на имейли е да се предадат емоции с няколко думи.

Емоджитата ви позволяват да изразите ентусиазъм, спешност или празнуване за част от секундата.

Този малък визуален жест може да повлияе на начина, по който получателят тълкува съобщението.

Кога има смисъл да се използват емоджита

Използването на емоджита не е универсално правило. Ефективността им зависи от контекста, вида на аудиторията и тона на вашата марка.

Преди да ги включите в кампаниите си, е добре да разгледате няколко фактора.

1. Познавайте добре аудиторията си

Не всички аудитории реагират на емоджитата по един и същи начин.

Ако работите с по-млада аудитория или с марки, които са близки по тон, използването на емоджита вероятно ще бъде естествено.

В по-официална среда използването им може да изисква повече сдържаност.

Ключът е да разберете как комуникира вашата аудитория и какво очаква от вашите съобщения.

2. Обмислете вида на бизнеса

В потребителски ориентирани среди емоджитата често се интегрират лесно.

В по-корпоративен или технически контекст те могат да работят най-добре, когато се използват пестеливо и последователно.

Това не означава, че трябва да ги избягвате. Това означава, че те трябва да бъдат съобразени с тона на вашата комуникация.

3. Поддържане на съгласуваност с гласа на марката

Всяка марка има индивидуалност. Някои общуват по по-официален начин, а други - по по-интимен.

Емоджитата трябва да бъдат естествено интегрирани в тази идентичност.

Ако марката ви има професионален и директен тон, едно или две добре подбрани емоджита могат да добавят динамика, без да се нарушава доверието.

Най-важното правило: опитайте, преди да решите

Дори и да познавате добре аудиторията си, най-добрият начин да разберете дали емотиконите работят в кампаниите ви е да измерване на въздействието му.

A/B тестването остава един от най-полезните инструменти в имейл маркетинга. Можете да тествате две версии на една и съща тема:

1. Версия с емотикони.
2. Друга версия без емотикони.

След това анализирайте показателите за откритост и взаимодействие.

След няколко теста ще започнете да откривате ясни модели за това какви въпроси работят най-добре за вашата аудитория.

Примери за използване на емотикони в проблеми

Ето няколко примера за това как можете да ги интегрирате по прост и ясен начин:

 Оферти, които не можете да пропуснете

Стартираме с нашите промоции на седмицата

 Готови ли сте да играете?

 Днес празнуваме с вас

Достъп до ексклузивни ползи само за ограничен период от време

Ние се грижим за вашия дом

Във всички тези случаи емотиконът има ясна функция: да подсилите посланието в реда на темата.

Балансът е от ключово значение

Емоджитата могат да бъдат полезен инструмент в маркетинговата ви стратегия за имейли, но както всеки ресурс, те трябва да се използват разумно.

Когато са интегрирани последователно в посланието ви, те помагат да привлечете вниманието, да предадете емоции и да подобрите преживяването на читателя.

Тайната е винаги да се съсредоточавате върху най-важното: да предоставяте стойност във всяко изпратено съобщение.

С повече от две десетилетия опит, MasterBase® подкрепя хиляди компании в сектори като банковото дело, здравеопазването, застраховането и търговията, с присъствие в Европа и Северна и Южна Америка, работещи от Естония - световен еталон в областта на цифровите иновации.

MasterBase® предлага непрекъсваемост на работата, активна сигурност и висока наличност, с милиарди известия и автоматизирани процеси, осигурени с оперативно съвършенство.

Защото, когато се случи нещо важно, трябва да знаете за него сега.