이메일 마케팅은 최근 몇 년 동안 많은 발전을 거듭해 왔습니다. 하지만 새로운 기능이 추가되었음에도 불구하고 그래픽과 화려한 알림으로 가득 찬 정교한 메시지보다 평범하고 잘 쓰여진 메시지가 더 좋지는 않더라도 훨씬 더 효과적이라는 사실은 놀랍습니다.
콘텐츠가 잘 작성되지 않으면 구독자는 메시지에 대한 흥미를 잃고 메시지를 삭제하기 시작할 것입니다.
다음은 좋은 메시지를 작성하는 방법에 대한 8가지 팁입니다.
1. 활성 언어 사용
메시지 제목에 '받기', '다운로드', '예약', '주문', '구매' 등의 동사를 사용하면 독자는 자신이 무엇을 할 수 있는지 또는 무엇을 해야 하는지 정확히 알 수 있습니다.
직접적 표현을 사용하면 수신자가 이메일을 열었을 때 이메일의 정보로 무엇을 할 수 있는지 명확하게 알 수 있습니다. 즉, 사용자에게 주는 가치를 염두에 두어야 합니다.
2. 명확성 우선 순위 지정
첫 번째는 명확하고 두 번째는 눈길을 사로잡는 제목을 작성하세요. 마케팅 카피에서는 항상 명확성을 최우선으로 생각해야 합니다.
명확한 주제를 정한 후에도 눈길을 끌거나, 재미있거나, 흥미를 끌거나, 놀랍게 만들 수 있다면 그렇게 하세요. 하지만 재미있으려고 명확성을 희생해서는 안 됩니다.
3. 관련성 있게 만들기
메시지 본문에서도 제목과 마찬가지로 개인화를 통해 관련성을 설정하기 위해 노력해야 합니다.
독자가 이메일에 포함된 내용이 자신과 관련이 있다는 확신을 갖도록 하려면 이메일의 텍스트에 이름뿐만 아니라 그 이상의 정보가 필요합니다. 따라서 이메일의 시작 부분을 활용하여 관련성 있는 콘텐츠를 전달하세요. 독자의 취향과 선호도, 라이프사이클, 시대적 상황을 고려하고 있다는 사실을 독자에게 알려야 합니다.
4. 짧게 유지
편집자가 저지르는 최악의 실수 중 하나는 전체 스토리를 하나의 메시지에 담으려는 것입니다.
독자는 전체 메시지를 파악하고 행동을 취할지 여부를 결정하기 위해 중요한 요점을 찾을 가능성이 높습니다. 많은 사람들은 읽지 않고 메시지를 훑어보며 가장 관련성이 높은 메시지를 빠르게 찾습니다.
따라서 수백 단어의 텍스트가 포함된 이메일을 보내면 수신자가 많은 정보를 빠르게 선별할 수 없거나 선별하지 않기 때문에 클릭 여부를 결정하는 데 방해가 됩니다.
대신, 독자가 얻을 수 있는 정보를 설득력 있고 간결한 방식으로 보여주고 웹사이트 링크를 클릭하여 자세한 정보를 얻을 수 있도록 하세요.
짧은 이메일 작성의 핵심은 초점을 맞추는 것입니다. 이메일의 목적은 무엇인가요? 하나의 기본 클릭 유도 문안이 여러 개의 클릭 유도 문안이 있는 메시지보다 클릭률이 더 높습니다.
5. 활성 클릭 유도 문안 사용
이메일에는 클릭 유도 문안이 포함되어야 하며 식별이 매우 쉬워야 합니다. 사람들은 눈으로 메시지를 훑어본다고 했습니다. 사람들이 눈에 띄기를 바라는 한 가지가 있다면 바로 클릭 유도 문안입니다.
HTML 이메일을 보내는 경우 버튼을 포함할 수 있습니다. 이 클릭 유도 문안 버튼을 효과적으로 만드는 두 가지 특성이 있습니다:
첫째, 찾기 어렵지 않아야 합니다. 즉, 눈에 잘 띄고 시선을 사로잡는 디자인이어야 합니다.
둘째, 좋은 카피도 마찬가지로 중요합니다. 간결하고 명확하며 행동 지향적인 언어가 포함되어야 합니다. 동사를 사용하여 아주 적은 단어로 무엇을 할 수 있는지 알려주세요.
6. 기능이 아닌 혜택에 대해 이야기하기
여러분은 메시지의 가치를 확실히 알고 있지만, 수신자는 알고 있을까요? 아직은 아닐 겁니다. 이를 설명하는 것은 여러분의 몫입니다.
문제는 많은 이메일이 제공하는 기능만 설명하고 얻을 수 있는 혜택에 대해서는 설명하지 않는다는 것입니다.
기능 설명, 혜택 판매. 기능은 일반적으로 기술적인 내용을 담고 있으며 제품이나 서비스의 기능을 요약합니다. 반면에 혜택은 잠재 고객의 머릿속에 성공에 대한 그림, 즉 어떤 방식으로 삶을 변화시킬 수 있는지에 대한 그림을 그려줍니다.
기능과 혜택은 모두 구매 과정에서 잠재 고객에게 제공할 수 있는 중요한 정보입니다. 그러나 궁극적으로 대부분의 고객은 혜택 때문에 구매를 결정합니다. 즉, 경쟁이 치열하고 포화 상태인 시장에서는 잠재 고객이 경쟁 우위를 평가할 수 있도록 제품의 이점에 집중하는 것이 가장 좋습니다.
7. 2인칭으로 쓰기
2인칭으로 글을 쓴다는 것은 "당신", "당신의", "당신의 것"과 같은 대명사와 형용사를 사용하는 것을 의미합니다. 즉, 글의 방향을 나 자신이 아닌 독자를 향하게 한다는 뜻입니다.
2인칭은 브랜드가 아닌 고객에 집중할 수 있는 좋은 언어 전략입니다. 미묘하고 가치 지향적인 태도를 유지하는 데 도움이 됩니다.
8. 마지막으로, 가능하면 메시지를 맞춤 설정하세요.
잘 타겟팅된 메시지는 개인화되지 않은 이메일보다 열람률 및 클릭률과 같은 성과가 더 높은 경향이 있습니다.
메일링 리스트가 세분화될수록 제목을 맞춤 설정하고 해당 이메일 수신자에게 관련 콘텐츠를 전달할 수 있는 가능성이 높아집니다.
그렇다면 이메일 제목을 더욱 개인화할 수 있는 방법이 없을까요? 이메일 수신자는 [이름]...을 입력하는 동적 필드에 더 이상 감동을 받지 않습니다.
