近年、メールマーケティングは大きく進歩しました。しかし、新機能が充実してきたとはいえ、グラフィックや派手なアラートで埋め尽くされた凝ったメッセージよりも、平易でよく書かれたメッセージの方が、いやそれ以上に効果的であることには目を見張るものがあります。
内容がよく書かれていなければ、購読者はあなたのメッセージに興味を失い、削除し始めるだろう。
良いメッセージを書くための8つのヒントを紹介しよう。
1.能動的な言葉を使う
メッセージの件名に「取る」、「ダウンロードする」、「予約する」、「注文する」、「購入する」などの動詞を使えば、読者は自分が何ができるのか、何をすべきなのかを正確に知ることができる。
ダイレクトな表現は、受信者がメールを開封した場合、その情報を使って何ができるかを明確にします。つまり、ユーザーにとっての価値を念頭に置くのです。
2.明確さを優先する
件名は、第一にわかりやすく、第二にキャッチーに書きましょう。マーケティング・コピーでは、常にわかりやすさを優先しましょう。
明確なテーマを書いた後で、それをキャッチーにしたり、笑わせたり、惹きつけたり、驚かせたり、何でもできるのであれば、それをやればいい。しかし、エンターテインメント性を追求するあまり、明確さを犠牲にしてはならない。
3.関連性を持たせる
メッセージの本文でも件名でも、パーソナライゼーションによって関連性を確立するよう努めるべきである。
ここで、メールの本文が読者に関連性のある内容であることを納得させるには、名前以上のものが必要です。そこで、メールの冒頭を利用して、関連性のあるコンテンツを配信しましょう。読者の好みや嗜好、ライフサイクル、時代を扱っていることを伝えましょう。
4.短くまとめる
編集者が犯す最悪の間違いのひとつは、ストーリー全体をひとつのメッセージに詰め込もうとすることだ。
読者は、全体的なメッセージを導き出し、行動を起こすかどうかを決めるために、重要なポイントを探す可能性が最も高い。多くの人は読まずに、メッセージをざっと読んで、最も関連性の高いものを素早く見つける。
したがって、何百文字ものテキストを含むメールを送ると、受信者がクリックするかどうかを判断する妨げになります。
その代わりに、読者が何を得られるかを説得力のある簡潔な方法で示し、より詳しい情報を得るためにあなたのウェブサイトへのリンクをクリックできるようにする。
短いメールを書くコツは、焦点を絞ることです。 メールの目的は何ですか？メインの行動喚起が1つであれば、複数の行動喚起があるメッセージよりもクリック率が高くなります。
5.行動喚起を積極的に行う
Eメールには行動喚起が含まれているべきであり、非常に識別しやすいものでなければならない。人はあなたのメッセージを目で見ていると言いました。もし、あなたが彼らに見つけてもらいたいものがあるとすれば、それは行動への呼びかけです。
HTMLメールを送信する場合、ボタンを含めることができます。この行動喚起ボタンを効果的にするには、2つの特質があります：
まず、見つけにくいものであってはならない。つまり、目立つ、目を引くデザインであること。
第二に、優れたコピーも同様に重要である。簡潔で、明確で、行動志向の言葉が含まれていなければならない。少ない言葉で、動詞を使って、あなたに何ができるかを伝える。
6.特徴ではなく、利点について話す
あなたは確かにメッセージの価値を知っているが、受信者はそうだろうか？まだそうではない。それを説明するのがあなたの仕事だ。
問題なのは、多くのEメールが、提供するものの特徴を説明するだけで、得られる利益を説明していないことだ。
特徴は説明し、ベネフィットは売る。特徴は通常、技術的なもので、製品やサービスが何をするのかを要約したものである。一方、ベネフィットは、潜在顧客の心に成功のイメージを描き、それがどのようにその人の人生を変えるかを示す。
特徴もベネフィットも、潜在的な顧客に対して購買プロセスで提供する貴重な情報である。しかし、最終的には、ほとんどの顧客はベネフィットを理由に購入を決定する。とはいえ、競争が激しく飽和状態の市場にいるのであれば、製品のベネフィットに焦点を当て、潜在顧客が競争上の優位性を判断できるようにするのがベストだ。
7.二人称で書く
二人称で書くということは、"you"、"your"、"yours "といった代名詞や形容詞を使うということです。これは、文章を自分の方ではなく、読者の方に向けることを意味します。
二人称は、ブランドではなく顧客に焦点を当て続ける良い言語戦術である。さりげなく、価値志向であり続けることができる。
8.最後に、可能な限り、メッセージをパーソナライズしましょう。
ターゲットを絞ったメッセージは、パーソナライズされていないメールよりも、開封率やクリック率などのパフォーマンス率が高くなる傾向があります。
メーリングリストが細分化されればされるほど、件名をパーソナライズし、メール受信者に関連するコンテンツを配信できる可能性が高まります。
では、メールの件名をさらにパーソナライズする方法はないでしょうか？メール受信者はとっくの昔にその機能には感心しなくなっているのだ。
