Soluciones de compañías de seguros
Optimizar procesos orientados a una mejor experiencia de cliente
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Crea todo tipo de soluciones y haz que los Automatas trabajen para ti
Acelerar tiempos de respuesta, reducir gastos y mejorar la satisfacción del cliente
El cambio tecnológico, la movilidad demográfica y las expectativas siempre crecientes de los consumidores afectan al mercado de los seguros.
El advenimiento de lo digital les reta a lograr una gestión de datos más rápida y precisa, a articular mejor los aspectos técnicos y legales y a garantizar información actualizada a sus asegurados.
En el sector, el cumplimiento oportuno es una cuestión de supervivencia.
EJEMPLO
Uno de los aspectos más disruptivos que ha enfrentado la industria es la nueva modalidad de cálculo de los seguros automotrices.
El valor mensual de la prima es variable: se define y ajusta en función de parámetros de siniestralidad como el kilometraje, el lugar y condiciones de estacionamiento habitual, tipo de conducción y otros factores de orden georreferencial.
DESAFÍO
El banco se enfrenta a la necesidad de aumentar el tiempo dedicado a la venta, sin tener que contratar asistentes que realicen el back offce de sus ejecutivos de venta.
SOLUCIÓN
Con una cuenta MasterBase® configuraron un proceso automático, que una vez ingresados los datos de la operación y el rut del cliente, genera automáticamente un informe de las operaciones del día en PDF y se lo envía al cliente.
Hoy los ejecutivos de ventas solo ingresan los datos de las operaciones en un formulario especialmente diseñado para ellos, dentro de la cuenta MasterBase® del Banco.
Los ejecutivos destinan actualmente un diez por ciento de su tiempo a esta actividad, han aumentado sus operaciones con clientes y éstos están mejor y más oportunamente informados.dispositivo móvil.
