Solutions pour les compagnies d'assurance
Optimiser les processus pour une meilleure expérience client
Solutions pour les compagnies d'assurance
Créez toutes sortes de solutions et faites travailler Automatas pour vous.
Accélérer les temps de réponse, réduire les coûts et améliorer la satisfaction des clients.
Les changements technologiques, la mobilité démographique et les attentes toujours plus grandes des consommateurs affectent le marché de l'assurance.
L'avènement du numérique les met au défi d'assurer une gestion plus rapide et plus précise des données, de mieux articuler les aspects techniques et juridiques et de garantir des informations actualisées à leurs assurés.
Dans ce secteur, le respect des délais est une question de survie.
EXEMPLE
La nouvelle méthode de calcul de l'assurance automobile est l'un des aspects les plus perturbateurs auxquels le secteur a été confronté.
La valeur mensuelle de la prime est variable : elle est définie et ajustée en fonction de paramètres d'accident tels que le kilométrage, le lieu et les conditions de stationnement habituels, le type de conduite et d'autres facteurs géoréférentiels.
DÉFI
La banque est confrontée à la nécessité d'augmenter le temps consacré à la vente, sans avoir à engager des assistants pour seconder ses cadres commerciaux.
SOLUTION
Avec un compte MasterBase®, ils ont mis en place un processus automatique qui, après avoir saisi les données de la transaction et l'itinéraire du client, génère automatiquement un rapport PDF des transactions de la journée et l'envoie au client.
Aujourd'hui, les responsables des ventes saisissent simplement les données des transactions dans un formulaire spécialement conçu à cet effet dans le compte MasterBase® de la Banque.
Les cadres consacrent désormais dix pour cent de leur temps à cette activité, ils ont augmenté le nombre de transactions avec les clients et ces derniers sont mieux informés et en temps plus opportun.
