Uistite sa, že ste sa dostali do schránky

Nič nie je frustrujúcejšie ako venovať čas a úsilie vytvoreniu e-mailovej marketingovej kampane a zistiť, že vaše správy skončili v priečinku so spamom. To, či vaše správy dorazia do doručenej pošty, nezávisí len od nástroja, ktorý používate, ale od kombinácie stratégie, techniky a starostlivosti o každý detail.

Vaším cieľom nie je len posielať správy, ale aby boli prečítané, pochopené a vyvolali akciu. Na to musíte budovať dôveru u svojho publika a dbať na každý prvok, ktorý ovplyvňuje doručiteľnosť.

Budujte dôveru už od prvého kontaktu

Všetko začína súhlasom. Keď sa niekto prihlási do vášho zoznamu, dáva vám možnosť komunikovať s ním priamo a túto dôveru je potrebné rešpektovať. Posielajte správy len tým, ktorí vás k tomu oprávnili. Vyhnite sa nákupu zoznamov alebo používaniu cudzích databáz, pretože to ovplyvní vašu reputáciu a zníži mieru otvárania správ.

Od začiatku stanovte jasné očakávania. Vysvetlite, aké typy správ budete posielať, ako často a akú hodnotu z nich budú mať vaši odberatelia. Pomôže to vytvoriť transparentný vzťah a znížiť pravdepodobnosť, že vaše e-maily budú označené ako nevyžiadané.

Nezabúdajte, že každá odoslaná správa je príležitosťou na posilnenie tejto dôvery. Jasnosť, konzistentnosť a rešpekt sú piliermi trvalého vzťahu v e-mailovom marketingu.

Starajte sa o svoju reputáciu ako odosielateľ

Vaša reputácia ako odosielateľa je hlavným faktorom, ktorý určuje, či vaše správy dorazia do doručenej pošty alebo zostanú zachytené v spamových filtroch. Udržiavanie dobrej reputácie vyžaduje vytrvalosť a zodpovednosť.

1. Pravidelne odstraňujte neaktívne adresy alebo adresy, na ktoré sa vaše správy vracajú. Udržovanie čistých zoznamov zabraňuje tomu, aby vás poskytovatelia e-mailových služieb označili za nedôveryhodného odosielateľa.
2. Vyhýbajte sa náhlym zmenám v objeme odosielaných správ. Postupne zvyšujte počet odosielaných správ, najmä ak začínate s novou doménou alebo IP adresou.
3. Zachovaj konzistentnosť v názve odosielateľa. Vždy používaj jasnú a rozpoznateľnú identitu, aby príjemcovia okamžite vedeli, kto si.

Dobrá reputácia sa buduje konzistentnosťou, miernou frekvenciou a hodnotným obsahom.

Vytvárajte obsah, ktorý spája

Obsah vašich správ je rovnako dôležitý ako technické aspekty. Spamové filtre a samotní používatelia dokážu rozpoznať, keď správa neprináša žiadnu hodnotu alebo znie príliš reklamne.

1. Dávaj pozor na jazyk. Vyhýbaj sa frázam, ktoré znejú ako prehnané sľuby alebo umelá naliehavosť. Slová majú priamy vplyv na to, ako systémy klasifikujú tvoje správy.
2. Vytvárajte atraktívne a úprimné predmety správ. Jasný a relevantný predmet správy môže rozhodnúť o tom, či používateľ vašu správu otvorí alebo ignoruje.
3. Struktúrujte svoj obsah. Rozdeľte ho na krátke odseky, používajte podnadpisy a zabezpečte, aby sa text čítal plynule.
4. Dopĺňajte svoje texty vyváženými obrázkami. Nezneužívajte grafické prvky. Nezabudnite do obrázkov vložiť alternatívny text a zachovať primeranú vizuálnu rovnováhu.
5. Používajte konverzačný tón. Hovorte tak, ako keby ste stáli pred danou osobou. Používajte jednoduchý jazyk bez zbytočných odborných výrazov a neosobných viet.

Každá správa by mala byť relevantná, jasná a ľudská. Čím viac budete autentickí, tým viac dôvery vzbudíte.

Zachovaj konzistentnosť a dodržuj svoje sľuby

Keď sa niekto prihlási do vášho zoznamu, očakáva určitú frekvenciu a typ obsahu. Dodržte to, čo ste sľúbili. Ak ste povedali, že budete posielať týždenný newsletter, dodržte to. Ak potrebujete zmeniť frekvenciu, oznámte to vopred.

Konzistentnosť buduje dôveru a dôvera sa prejavuje v lepších mierach otvárania, kliknutí a konverzií. Nezmiznite na dlhú dobu a potom sa neobjavujte s viacerými po sebe idúcimi odoslanými správami. Pravidelnosť je kľúčová.

Okrem toho merajte reakcie svojich používateľov. Ak zistíte, že časť vášho zoznamu nereaguje na vaše správy, naplánujte kampane na opätovné aktivovanie. Ak nereagujú, buďte zodpovední a odstráňte ich. Je lepšie mať malý a aktívny zoznam ako obrovský a bez odpovede.

Spoznajte a segmentujte svojich odberateľov

Nie všetci vaši kontakty majú rovnaké záujmy a potreby. Segmentácia je nástroj, ktorý vám umožňuje posielať relevantný obsah pre každý typ odberateľa.

1. Analyzujte záujmy a správanie vašich používateľov.
2. Segmentujte svoje zoznamy podľa tém, umiestnenia, frekvencie otvárania alebo typu interakcie.
3. Prispôsobte svoje správy informáciami, ktoré príjemcovi dodajú pocit jedinečnosti.

Keď sú vaše správy relevantné, vaše metriky sa zlepšujú a vaša reputácia rastie. Poslanie správnej správy správnej osobe je najefektívnejší spôsob, ako udržiavať pevný a trvalý vzťah.

Neustále optimalizujte a zlepšujte

E-mailový marketing je neustálym procesom učenia. Po každom odoslaní analyzujte svoje výsledky a tieto informácie využite na zlepšenie.

1. Vyhodnoťte mieru doručenia, otvorenia, kliknutí a odskočení.
2. Vyskúšajte rôzne témy, dizajny alebo výzvy k akcii.
3. Prispôsobte svoju stratégiu na základe výsledkov a správania vašich odberateľov.

Meranie, interpretácia a prispôsobovanie je vzorec, ktorý vám umožní udržať vysokú úroveň dodávateľnosti a výkonu.

Dbaj na technické detaily

Technické detaily tiež ovplyvňujú to, či vaše správy dorazia do doručenej pošty.

1. Overte autentifikáciu svojich domén pomocou protokolov ako SPF, DKIM a DMARC.
2. Vyhnite sa používaniu skracovačov odkazov, pretože filtre ich môžu považovať za podozrivé.
3. Skontrolujte, či vaše odkazy smerujú na bezpečné a spoľahlivé domény.
4. Skontrolujte, či je vaša správa optimalizovaná pre mobilné zariadenia, pretože väčšina používateľov číta na svojich telefónoch.

Technická optimalizácia je neviditeľnou oporou každej dobrej stratégie e-mailového marketingu.

Rýchle tipy na zlepšenie doručiteľnosti

1. Pred odoslaním si vyžiadajte povolenie.
2. Od začiatku stanovte jasné očakávania.
3. Udržujte svoje zoznamy čisté a aktualizované.
4. Posielajte relevantný a konzistentný obsah.
5. Dávajte pozor na frekvenciu odosielania.
6. Merajte svoje výsledky a prispôsobte svoju stratégiu.
7. Posilňuje dôveru v každej správe.

Záver

Aby vaše správy dorazili do doručenej pošty, je potrebná rovnováha medzi technikou, stratégiou a empatiou. Nejde len o zasielanie e-mailov, ale o budovanie hodnotných vzťahov, v ktorých každá správa prinesie príjemcovi niečo nové.

Aby bol tento proces úspešný, je kľúčová robustná, flexibilná a skúsená platforma. MasterBase® je vaším strategickým partnerom pri vývoji kampaní e-mailový marketing. S viac ako 20-ročnými skúsenosťami v mnohých krajinách pomáha firmám ako je tá vaša komunikovať presne, sebavedome a s výsledkami.