Rozwiązania dla klubów sportowych
Zmniejszenie kosztów operacyjnych, poprawa wydajności i obsługi klienta
Rozwiązania dla klubów sportowych
Zmniejszenie kosztów operacyjnych, poprawa wydajności i obsługi klienta
Ulepszaj doświadczenia klientów zawsze i wszędzie tam, gdzie jest to wymagane przez firmę.
Kluby nadal są interesującą opcją dla aktywności sportowych, rekreacyjnych i towarzyskich.
Jednak dla wielu klubów golfowych, jeździeckich, tenisowych, obozowych i innych wyzwaniem jest uregulowanie przyjmowania członków i gości.
Obejmuje to między innymi takie czynniki jak kontrola celów, wydawanie kart członkowskich, wysyłanie zaproszeń, walidacje.
PRZYKŁAD
Duży klub golfowy w Chile otrzymywał częste skargi od swoich członków z powodu wzrostu liczby gości korzystających z obiektów.
Kiedy chcieli skorzystać z kortów do tenisa, racquetballa lub piłki nożnej, znajdowali je zajęte przez gości, nawet bez towarzystwa pełnoprawnego członka.
WYZWANIE
Ułatwianie członkom i gościom dostępu do obiektów klubu, przy jednoczesnym utrzymaniu skutecznego systemu kontroli, z aktualnymi informacjami i jasną definicją uprawnień i usług świadczonych każdemu członkowi.
ROZWIĄZANIE
Dla każdego członka utworzono wirtualną kartę z kodem QR, która gromadzi wszystkie informacje o członku i jego grupie rodzinnej.
Następnie zdefiniowano pewne zasady zezwalające na wejście.
Na przykład, jeśli członek zalega z płatnością za członkostwo, może on uzyskać nowe członkostwo, ale wysyłana jest do niego automatyczna wiadomość z informacjami o zadłużeniu i metodach płatności.
Wprowadzono również 24-godzinny kod QR dla gości, który umożliwia wejście tylko wtedy, gdy system wykryje, że członek jest w klubie.
Czytniki kodów zostały umieszczone przy każdym wejściu, aby zatwierdzić unikalny i spersonalizowany kod QR, który każdy członek otrzymał e-mailem i może wyświetlić na swoim urządzeniu mobilnym.
