Solutions pour les clubs sportifs
Réduire les dépenses de fonctionnement, améliorer l'efficacité et le service à la clientèle
Solutions pour les clubs sportifs
Réduire les dépenses de fonctionnement, améliorer l'efficacité et le service à la clientèle
Améliorer l'expérience du client à tout moment et de quelque manière que ce soit.
Les clubs restent une option intéressante pour les activités sportives, de loisirs et sociales.
Mais pour de nombreux clubs de golf, d'équitation, de tennis, de camping et autres, il est difficile de réglementer l'admission des membres et des invités.
Cela implique des facteurs tels que le contrôle des objectifs, l'émission de cartes de membre, l'envoi d'invitations, les validations, entre autres.
EXEMPLE
Un grand club de golf au Chili recevait de fréquentes plaintes de ses membres en raison de l'augmentation du nombre d'invités utilisant les installations.
Lorsqu'ils voulaient utiliser les terrains de tennis, de racquetball ou de football, ils les trouvaient occupés par des invités, même sans la compagnie du membre à part entière.
DÉFI
Faciliter l'accès des membres et des invités aux installations du club, tout en maintenant un système de contrôle efficace, avec des informations à jour et une définition claire des autorisations et des services fournis à chaque membre.
SOLUTION
Une carte virtuelle avec un code QR a été créée pour chaque membre, qui rassemble toutes les informations relatives au membre et à son groupe familial.
Certaines règles ont ensuite été définies pour permettre l'entrée.
Par exemple, si le membre est en retard dans le paiement de sa cotisation, il est autorisé à s'affilier à nouveau, mais un message automatique lui est envoyé avec les informations relatives à la dette et les méthodes de paiement.
Un code QR valable 24 heures sur 24 a également été mis en place pour les invités, qui ne permet d'entrer que si le système détecte que le membre se trouve dans le club.
Des lecteurs de code ont été placés à chaque entrée pour valider le code QR unique et personnalisé que chaque membre a reçu par courriel et peut afficher sur son appareil mobile.
