Soluzioni per club sportivi
Riduzione delle spese operative, miglioramento dell'efficienza e del servizio clienti
Soluzioni per club sportivi
Riduzione delle spese operative, miglioramento dell'efficienza e del servizio clienti
Migliorare l'esperienza del cliente ogni volta e in ogni modo in cui questo pone delle richieste all'azienda.
I club continuano a essere un'opzione interessante per le attività sportive, ricreative e sociali.
Ma per molti club di golf, equestri, tennis, campeggi e altri, è una sfida regolare l'ingresso di soci e ospiti.
Ciò comporta fattori quali il controllo degli obiettivi, l'emissione di tessere associative, l'invio di inviti, le convalide e altro ancora.
ESEMPIO
Un importante golf club cileno riceveva frequenti lamentele da parte dei suoi soci a causa dell'aumento del numero di ospiti che utilizzavano le strutture.
Quando volevano utilizzare i campi da tennis, da racquetball o da calcio, li trovavano occupati dagli ospiti, anche senza la compagnia del socio titolare.
SFIDA
Facilitare l'accesso dei soci e degli ospiti alle strutture del club, mantenendo un sistema di controllo efficiente, con informazioni aggiornate e una chiara definizione dei permessi e dei servizi forniti a ciascun socio.
SOLUZIONE
Per ogni membro è stata creata una tessera virtuale con un codice QR che raccoglie tutte le informazioni del membro e del suo gruppo familiare.
Sono state quindi definite alcune regole per consentire l'ingresso.
Ad esempio, se il socio è in arretrato con il pagamento dell'iscrizione, gli viene concessa una nuova iscrizione, ma gli viene inviato un messaggio automatico con le informazioni sul debito e le modalità di pagamento.
È stato inoltre istituito un codice QR per gli ospiti, attivo 24 ore su 24, che consente l'ingresso solo se il sistema rileva la presenza del socio nel club.
I lettori di codici sono stati posizionati a ogni ingresso per convalidare il codice QR unico e personalizzato che ogni membro ha ricevuto via e-mail e può visualizzare sul proprio dispositivo mobile.
