Győződjön meg róla, hogy eljutott a postaládába

Semmi sem frusztrálóbb, mint időt és energiát fektetni egy e-mail marketing kampány kidolgozásába, majd rájönni, hogy az üzeneteid a spam mappába kerültek. Az, hogy az üzeneteid a beérkező levelek mappájába kerüljenek, nem csak a használt eszköztől függ, hanem a stratégia, a technika és a részletek gondos kidolgozásának kombinációjától is.

A célod nem egyszerűen az, hogy üzeneteket küldj, hanem hogy azokat elolvassák, megértsék és cselekvésre ösztönözzenek. Ehhez bizalmat kell építened a közönségeddel, és gondoskodnod kell minden olyan elemről, amely befolyásolja az üzenetek kézbesíthetőségét.

Építsen bizalmat az első kapcsolatfelvételtől kezdve

Minden az engedéllyel kezdődik. Amikor valaki feliratkozik a listádra, lehetőséget ad neked, hogy közvetlenül kommunikálj vele, és ezt a bizalmat tiszteletben kell tartani. Csak azoknak küldj üzeneteket, akik engedélyezték neked. Kerüld a listák vásárlását vagy mások adatbázisainak felhasználását, mert ez rontja a hírnevedet és csökkenti a megnyitási arányodat.

A kezdetektől fogva határozz meg egyértelmű elvárásokat. Magyarázd el, hogy milyen típusú üzeneteket fogsz küldeni, milyen gyakorisággal, és milyen értéket kapnak az előfizetők. Ez segít átlátható kapcsolatot kialakítani, és csökkenti annak esélyét, hogy az e-mailjeidet spamként jelöljék meg.

Ne feledje, hogy minden elküldött üzenet egy lehetőség a bizalom megerősítésére. Az egyértelműség, a következetesség és a tisztelet az e-mail marketingben a tartós kapcsolat alapjai.

Vigyázzon a feladókénti hírnevére

A feladóként szerzett hírneved az a legfontosabb tényező, amely meghatározza, hogy üzeneteid a beérkező levelek mappájába kerülnek-e, vagy a spamszűrőkben rekednek-e. A jó hírnév megőrzése kitartást és felelősségteljes magatartást igényel.

1. Rendszeresen törölje az inaktív vagy visszapattanó címeket. A listák tisztán tartása megakadályozza, hogy az e-mail szolgáltatók megbízhatatlan feladóként jelöljék meg Önt.
2. Kerülje a hirtelen változásokat a küldött üzenetek mennyiségében. Fokozatosan növelje az elküldött üzenetek számát, különösen akkor, ha új domainnel vagy IP-címmel kezd.
3. Legyen következetes a feladó nevében. Mindig használjon egyértelmű és felismerhető identitást, hogy a címzettek azonnal tudják, ki Ön.

A jó hírnév következetességgel, mérsékelt gyakorisággal és értékes tartalommal épül fel.

Készíts olyan tartalmat, amely összeköti az embereket

Az üzeneteid tartalma ugyanolyan fontos, mint a technikai szempontok. A spamszűrők és maguk a felhasználók is észlelik, ha egy üzenet nem nyújt értéket, vagy túlzottan promóciós jellegű.

1. Vigyázz a nyelvhasználatra. Kerüld az olyan kifejezéseket, amelyek túlzott ígéretnek vagy mesterséges sürgetésnek tűnnek. A szavak közvetlenül befolyásolják, hogy a rendszerek hogyan osztályozzák az üzeneteidet.
2. Készíts vonzó és őszinte tárgyakat. Egy világos és releváns tárgy meghatározhatja, hogy a felhasználó megnyitja-e vagy figyelmen kívül hagyja-e az üzenetedet.
3. Szerkessz jól a tartalmat. Oszd fel rövid bekezdésekre, használd az alcímeket, és gondoskodj arról, hogy a szöveg folyékonyan olvasható legyen.
4. Kiegészítse szövegeit kiegyensúlyozott képekkel. Ne használjon túl sok grafikai elemet. Gondoskodjon arról, hogy képeihez alternatív szöveget is csatoljon, és tartsa fenn a megfelelő vizuális egyensúlyt.
5. Beszélgető hangnemet használjon. Beszéljen úgy, mintha szemtől szemben állna a másik személlyel. Használjon közeli nyelvet, felesleges szakszavak és személytelen mondatok nélkül.

Minden üzenetnek relevánsnak, világosnak és emberinek kell lennie. Minél hitelesebb vagy, annál nagyobb bizalmat keltesz.

Legyen következetes és tartsa be az ígéreteit

Amikor valaki feliratkozik a listádra, akkor egy bizonyos gyakoriságot és típusú tartalmat vár. Tartsd be, amit ígértél. Ha azt mondtad, hogy hetente küldesz hírlevelet, akkor tartsd be ezt. Ha változtatnod kell a gyakoriságon, akkor előre jelezd.

A következetesség bizalmat kelt, a bizalom pedig jobb megnyitási arányokat, kattintásokat és konverziókat eredményez. Ne tűnjön el hosszú időre, hogy aztán több üzenettel egyszerre térjen vissza. A rendszeresség a kulcs.

Ezenkívül mérje fel a felhasználók reakcióit. Ha azt veszi észre, hogy a listájának egy része nem reagál az üzeneteire, tervezzen újraaktiváló kampányokat. Ha nem reagálnak, legyen felelősségteljes, és törölje őket. Jobb egy kicsi, aktív lista, mint egy hatalmas, de nem reagáló.

Ismerje meg és szegmentálja előfizetőit

Nem minden ismerősödnek vannak ugyanazok az érdeklődési körök és igényei. A szegmentálás az az eszköz, amely lehetővé teszi, hogy minden típusú előfizetőnek releváns tartalmat küldj.

1. Elemezze felhasználói érdeklődési körét és viselkedését.
2. Szegmentálja listáit témák, hely, megnyitási gyakoriság vagy interakció típusa szerint.
3. Személyre szabhatja üzeneteit olyan információkkal, amelyek a címzettnek egyedülállóságot kölcsönöznek.

Ha küldeményei relevánsak, akkor javulnak a mutatói és nő a hírneve. A megfelelő üzenet elküldése a megfelelő személynek a leghatékonyabb módja egy szilárd és tartós kapcsolat fenntartásának.

Folyamatosan optimalizálja és fejleszti

Az e-mail marketing folyamatos tanulási folyamat. Elemezd az eredményeket minden küldés után, és használd fel az információkat a fejlesztéshez.

1. Értékelje a kézbesítési, megnyitási, kattintási és visszapattanási arányokat.
2. Próbáljon ki különböző témákat, dizájnokat vagy cselekvésre ösztönző felhívásokat.
3. Az eredmények és az előfizetők viselkedése alapján módosítsd stratégiádat.

A mérés, értelmezés és kiigazítás az a formula, amely lehetővé teszi a magas szintű teljesíthetőség és teljesítmény fenntartását.

Figyeljen a technikai részletekre

A technikai részletek is befolyásolják, hogy az üzeneteid megérkeznek-e a beérkező levelek mappájába.

1. Ellenőrizze domainjeinek hitelesítését olyan protokollokkal, mint az SPF, DKIM és DMARC.
2. Kerülje a linkrövidítők használatát, mivel azok a szűrők által gyanúsnak minősülhetnek.
3. Ellenőrizze, hogy linkjei biztonságos és megbízható domainnevekre mutatnak-e.
4. Ellenőrizze, hogy üzenete mobil eszközökre optimalizált-e, mivel a legtöbb felhasználó telefonján olvassa el az üzeneteket.

A technikai optimalizálás minden jó e-mail marketing stratégia láthatatlan támasza.

Gyors tippek a kézbesíthetőség javításához

1. Küldés előtt kérj engedélyt.
2. A kezdetektől fogva világos elvárásokat fogalmazzon meg.
3. Tartsd listáidat rendezett és naprakész állapotban.
4. Küldj releváns és koherens tartalmat.
5. Figyeljen a küldés gyakoriságára.
6. Mérje meg eredményeit és módosítsa stratégiáját.
7. Minden üzenetben erősítse a bizalmat.

Következtetés

Ahhoz, hogy üzenetei eljussanak a címzett postaládájába, egyensúlyt kell teremtenie a technika, a stratégia és az empátia között. Nem csupán e-mailek küldéséről van szó, hanem értékes kapcsolatok építéséről, amelyekben minden elküldött üzenet valami értékeset ad a címzettnek.

Ahhoz pedig, hogy ez a folyamat sikeres legyen, kulcsfontosságú egy robusztus, rugalmas és tapasztalt platform. MasterBase® stratégiai partnere a kampányok kidolgozásában email marketing. Több mint 20 éves tapasztalattal rendelkezik számos országban, és olyan vállalatoknak segít, mint az Öné, hogy pontosan, magabiztosan és eredményesen kommunikáljanak.