Spordiklubi lahendused
Tegevuskulude vähendamine, tõhususe ja klienditeeninduse parandamine
Spordiklubi lahendused
Tegevuskulude vähendamine, tõhususe ja klienditeeninduse parandamine
Parandage kliendikogemust, millal ja kuidas iganes see ettevõttele nõudeid esitab.
Klubid on jätkuvalt huvitav võimalus sportimiseks, vaba aja veetmiseks ja sotsiaalseks tegevuseks.
Kuid paljude golfi-, ratsaspordi-, tennise-, laagri- ja muude klubide jaoks on liikmete ja külaliste sissepääsu reguleerimine keeruline.
See hõlmab muu hulgas selliseid tegureid nagu väravate kontroll, liikmekaartide väljastamine, kutsete saatmine, valideerimine.
NÄIDE
Üks suur golfiklubi Tšiilis sai oma liikmetelt sageli kaebusi, kuna rajatisi kasutavate külaliste arv oli suurenenud.
Kui nad soovisid kasutada tennise-, reket- või jalgpalliväljakuid, leidsid nad, et need olid hõivatud külaliste poolt, isegi ilma täisliikme seltskonnata.
CHALLENGE
hõlbustada liikmete ja külaliste juurdepääsu klubi rajatistele, säilitades samal ajal tõhusa kontrollisüsteemi koos ajakohase teabe ja igale liikmele pakutavate lubade ja teenuste selge määratlusega; - hõlbustada liikmete ja külaliste juurdepääsu klubi rajatistele, säilitades samal ajal tõhusa kontrollisüsteemi koos ajakohase teabe ja igale liikmele pakutavate teenuste selge määratlusega.
LAHENDUS
Igale liikmele loodi QR-koodiga virtuaalne kaart, kuhu on kogutud kogu teave liikme ja tema pererühma kohta.
Seejärel määrati kindlaks teatavad reeglid, mis võimaldavad sisenemist.
Näiteks kui liikmel on liikmemaksu võlgnevus, lubatakse talle uus liikmeks saamine, kuid talle saadetakse automaatne sõnum võlgnevuse teabe ja makseviisidega.
Külalistele on kehtestatud ka 24-tunnine QR-kood, mis võimaldab sissepääsu ainult siis, kui süsteem tuvastab, et liige on klubis.
Koodilugejad paigutati igale sissepääsule, et kinnitada unikaalne ja isikustatud QR-kood, mille iga liige sai e-kirjaga ja mida ta saab kuvada oma mobiilseadmes.
