Lösungen für Sportvereine
Senkung der Betriebskosten, Verbesserung der Effizienz und des Kundendienstes
Lösungen für Sportvereine
Senkung der Betriebskosten, Verbesserung der Effizienz und des Kundendienstes
Verbessern Sie das Kundenerlebnis, wann immer und wie auch immer es Anforderungen an das Unternehmen stellt.
Vereine sind nach wie vor eine interessante Option für Sport, Freizeit und soziale Aktivitäten.
Für viele Golf-, Reit-, Tennis-, Camping- und andere Clubs ist es jedoch eine Herausforderung, die Aufnahme von Mitgliedern und Gästen zu regeln.
Dazu gehören Faktoren wie Zielkontrolle, Ausstellung von Mitgliedskarten, Versand von Einladungen, Validierungen und andere.
BEISPIEL
Ein großer Golfclub in Chile erhielt häufig Beschwerden von seinen Mitgliedern, weil die Zahl der Gäste, die die Anlagen nutzten, gestiegen war.
Wenn sie die Tennis-, Racquetball- oder Fußballplätze nutzen wollten, fanden sie diese von Gästen besetzt, auch ohne die Begleitung eines Vollmitglieds.
CHALLENGE
Erleichterung des Zugangs von Mitgliedern und Gästen zu den Einrichtungen des Clubs bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung eines effizienten Kontrollsystems mit aktuellen Informationen und einer klaren Definition der jedem Mitglied erteilten Genehmigungen und Dienstleistungen.
LÖSUNG
Für jedes Mitglied wurde eine virtuelle Karte mit einem QR-Code erstellt, auf der alle Informationen über das Mitglied und seine Familiengruppe gespeichert sind.
Anschließend wurden bestimmte Regeln festgelegt, um den Zugang zu ermöglichen.
Wenn das Mitglied beispielsweise mit der Zahlung seiner Mitgliedsbeiträge im Rückstand ist, wird ihm eine neue Mitgliedschaft gewährt, aber eine automatische Nachricht mit den Schuldinformationen und Zahlungsmodalitäten gesendet.
Außerdem wurde ein 24-Stunden-QR-Code für Gäste eingerichtet, der nur dann Zutritt gewährt, wenn das System erkennt, dass das Mitglied im Club ist.
An jedem Eingang wurden Code-Lesegeräte angebracht, um den einzigartigen und personalisierten QR-Code zu validieren, den jedes Mitglied per E-Mail erhalten hat und auf seinem mobilen Gerät anzeigen kann.
