Ujistěte se, že jste se dostali do schránky

Není nic nepříjemnějšího, než když strávíte čas a úsilí vytvářením e-mailové marketingové kampaně a zjistíte, že vaše e-maily skončily ve složce nevyžádané pošty. Dostat zprávy do schránky nezávisí jen na použitém nástroji, ale na kombinaci strategie, techniky a pozornosti věnované detailům.

Vaším cílem není jen posílat zprávy, ale aby byly přečteny, pochopeny a vyvolaly akci. Abyste toho dosáhli, musíte si u svého publika vybudovat důvěru a dbát na všechny prvky, které ovlivňují doručitelnost.

Budování důvěry od prvního kontaktu

Vše začíná povolením. Když se někdo přihlásí do vašeho seznamu, dává vám možnost mluvit přímo s ním a tuto důvěru je třeba respektovat. Zprávy posílejte pouze těm, kteří vám k tomu dali svolení. Vyvarujte se kupování seznamů nebo používání cizích databází, protože to ovlivní vaši pověst a sníží míru otevření.

Od začátku stanovte jasná očekávání. Vysvětlete, jaké zprávy budete posílat, jak často a jakou hodnotu vaši odběratelé získají. Pomůže to vybudovat transparentní vztah a snížit pravděpodobnost, že vaše e-maily označí za nechtěné.

Nezapomeňte, že každý mailing je příležitostí k posílení důvěry. Jasnost, důslednost a respekt jsou základními kameny trvalého e-mailového marketingového vztahu.

Pečujte o svou pověst odesílatele

Vaše pověst odesílatele je hlavním faktorem, který rozhoduje o tom, zda se vaše zprávy dostanou do schránky, nebo je zachytí spamové filtry. Udržení dobré pověsti vyžaduje důslednost a zodpovědnost.

1. Pravidelně odstraňujte neaktivní nebo odskakující adresy. Udržování čistých seznamů zabrání poskytovatelům e-mailových služeb, aby vás označili za nespolehlivého odesílatele.
2. Vyhněte se náhlým změnám objemu odesílání. Počet odesílaných zpráv zvyšujte postupně, zejména pokud začínáte s novou doménou nebo IP adresou.
3. Udržujte jméno odesílatele konzistentní. Vždy používejte jasnou a rozpoznatelnou identitu, aby příjemci okamžitě poznali, kdo jste.

Dobrá pověst je založena na konzistentnosti, mírné frekvenci a hodnotném obsahu.

Navrhněte obsah, který spojuje

Obsah vašich zpráv je stejně důležitý jako technické aspekty. Spamové filtry i samotní uživatelé dokáží rozpoznat, kdy zpráva nemá přidanou hodnotu nebo zní příliš propagačně.

1. Dávejte si pozor na jazyk. Vyhněte se frázím, které zní jako přehnaný slib nebo umělá naléhavost. Slova mají přímý vliv na to, jak systémy hodnotí vaše zprávy.
2. Vytvářejte poutavé a upřímné předměty. Jasný a relevantní předmět může rozhodnout o tom, zda uživatel vaši zprávu otevře, nebo ji bude ignorovat.
3. Dobře strukturujte obsah. Udržujte odstavce krátké, používejte podnadpisy a zajistěte, aby se text četl plynule.
4. Doprovodit texty vyváženými obrázky. Nepoužívejte příliš grafické prvky. Nezapomeňte do obrázků zahrnout alternativní text a zachovat správnou vizuální vyváženost.
5. Nasaďte konverzační tón. Mluvte, jako byste stáli před danou osobou. Používejte přátelský jazyk bez zbytečných technikálií a neosobních frází.

Každé sdělení by mělo být relevantní, jasné a lidské. Čím autentičtější budete, tím větší důvěru si vybudujete.

Zůstaňte důslední a splňte, co jste slíbili

Když se někdo přihlásí do vašeho seznamu, očekává určitou frekvenci a typ obsahu. Držte se toho, co jste slíbili, že budete dělat. Pokud jste řekli, že budete posílat týdenní newsletter, držte se toho. Pokud potřebujete frekvenci změnit, dejte jim to předem vědět.

Důslednost buduje důvěru a důvěra se promítá do lepšího poměru otevření, kliknutí a konverzí. Nezmizte na dlouhou dobu, abyste se znovu objevili při několika rozesíláních za sebou. Pravidelnost je klíčová.

Změřte také reakce uživatelů. Pokud zjistíte, že část vašeho seznamu neinteraguje s vašimi zprávami, naplánujte reaktivační kampaně. Pokud nereagují, buďte zodpovědní a smažte je. Je lepší mít malý, aktivní seznam než obrovský, nereagující.

Poznejte a segmentujte své odběratele

Ne všechny vaše kontakty mají stejné zájmy a potřeby. Segmentace je nástroj, který vám umožní posílat relevantní obsah jednotlivým typům odběratelů.

1. Analyzujte zájmy a chování svých uživatelů.
2. Segmentujte své seznamy podle témat, místa, frekvence otevírání nebo typu interakce.
3. Přizpůsobte své zprávy informacemi, které příjemci dodají pocit jedinečnosti.

Pokud jsou vaše zásilky relevantní, vaše metriky se zlepšují a vaše reputace roste. Zasílání správných zpráv správným osobám je nejefektivnějším způsobem, jak si udržet silný a trvalý vztah.

Optimalizace a neustálé zlepšování

E-mailový marketing je neustálý proces učení. Po každém odeslání analyzujte své výsledky a využijte tyto informace ke zlepšení.

1. Vyhodnocujte míru doručení, otevření, kliknutí a odezvy.
2. Vyzkoušejte různá témata, návrhy nebo výzvy k akci.
3. Upravte svou strategii na základě výsledků a chování svých odběratelů.

Měření, interpretace a úprava je vzorec, který vám umožní udržet vysokou úroveň doručitelnosti a výkonnosti.

O technické detaily je postaráno

Na to, zda se vaše zprávy dostanou do schránky, mají vliv i technické detaily.

1. Ověřte ověřování domén pomocí protokolů, jako jsou SPF, DKIM a DMARC.
2. Vyhněte se používání zkracovačů odkazů, protože filtry je mohou považovat za podezřelé.
3. Zkontrolujte, zda vaše odkazy vedou na bezpečné a spolehlivé domény.
4. Ujistěte se, že je vaše zpráva optimalizovaná pro mobilní zařízení, protože většina uživatelů čte na svých telefonech.

Technická optimalizace je neviditelným základem každé dobré e-mailové marketingové strategie.

Rychlé tipy pro zlepšení doručitelnosti

1. Před odesláním si vyžádejte povolení.
2. Od začátku stanovte jasná očekávání.
3. Udržujte své seznamy čisté a aktuální.
4. Posílejte relevantní a konzistentní obsah.
5. Věnujte pozornost frekvenci odesílání.
6. Změřte své výsledky a upravte strategii.
7. Posilujte důvěru v každé zprávě.

Závěr

Dostat zprávy do schránky vyžaduje vyváženou techniku, strategii a empatii. Nejde jen o rozesílání e-mailů, ale o budování hodnotných vztahů, kdy každý mail přináší příjemci něco nového.

Pro úspěch tohoto procesu je klíčová robustní, flexibilní a zkušená platforma. MasterBase® je vaším strategickým spojencem při vývoji kampaní na e-mailový marketing. S více než 20 lety zkušeností v mnoha zemích pomáháme společnostem, jako je ta vaše, komunikovat přesně, s jistotou a s výsledky.