Lösningar för sportklubbar
Minska driftskostnaderna, förbättra effektiviteten och kundservicen
Lösningar för sportklubbar
Minska driftskostnaderna, förbättra effektiviteten och kundservicen
Förbättra kundupplevelsen när och hur det ställer krav på verksamheten.
Klubbar fortsätter att vara ett intressant alternativ för sport, fritid och sociala aktiviteter.
Men för många golf-, rid-, tennis-, läger- och andra klubbar är det en utmaning att reglera tillträdet för medlemmar och gäster.
Det handlar om faktorer som målkontroll, utfärdande av medlemskort, utskick av inbjudningar, valideringar, med mera.
EXEMPEL
En stor golfklubb i Chile fick ofta klagomål från sina medlemmar på grund av ett ökat antal gäster som använde anläggningarna.
När de ville använda tennis-, racket- eller fotbollsplanerna fann de att de var upptagna av gäster, även utan den ordinarie medlemmens sällskap.
UTMANING
Underlätta för medlemmar och gäster att få tillgång till klubbens anläggningar, och samtidigt upprätthålla ett effektivt kontrollsystem med aktuell information och en tydlig definition av de behörigheter och tjänster som tillhandahålls varje medlem.
LÖSNING
Ett virtuellt kort med en QR-kod skapades för varje medlem, som samlar all information om medlemmen och hans/hennes familjegrupp.
Vissa regler definierades sedan för att tillåta inresa.
Om en medlem t.ex. är försenad med sin medlemsbetalning får medlemmen ett nytt medlemskap, men ett automatiskt meddelande skickas till medlemmen med information om skulden och betalningsmetoder.
En 24-timmars QR-kod för gäster har också inrättats, som endast ger tillträde om systemet upptäcker att medlemmen befinner sig på klubben.
Kodläsare placerades vid varje ingång för att validera den unika och personliga QR-kod som varje medlem fått via e-post och kan visa på sin mobila enhet.
