V današnjem poslovnem okolju sta učinkovitost in agilnost ključ do uspeha. Avtomatizacija procesov je postala bistveno orodje za podjetja, ki jim omogoča izboljšanje produktivnosti in kakovosti na številnih področjih. V tem članku bomo obravnavali primer srednje velikega podjetja, ki mu je z uvedbo avtomatizacije treh ključnih procesov uspelo povečati svoj prodajni potencial.
Avtomatizacija postopka iskanja strank
Pred avtomatizacijo:
Postopek iskanja strank je temeljil na ročnem iskanju v zbirkah podatkov in družabnih omrežjih. To je predstavljalo veliko težavo, saj je zahtevalo veliko časa in človeških virov.
Izzivi za avtomatizacijo:
Glavni izziv je bil najti rešitev, ki bi samodejno prepoznala in razvrstila potencialne stranke glede na merila, specifična za podjetje.
Izvedena rešitev:
Podjetje je uvedlo avtomatizirano rešitev, ki z naprednimi algoritmi analizira profile družbenih medijev, demografske podatke in vzorce spletnega vedenja. To jim omogoča natančno in učinkovito razvrščanje in kvalifikacijo potencialnih strank.
Kvantitativni rezultati:
Avtomatizacija tega procesa je zmanjšala čas, porabljen za iskanje strank, za 60%, kar je prineslo 35% donosnosti naložbe (ROI).
Avtomatizacija sledenja svincu
Pred avtomatizacijo:
Spremljanje potencialnih strank je potekalo ročno prek e-pošte in telefonskih klicev. Zaradi tega je bilo zelo težko vzdrževati stalno in prilagojeno komunikacijo.
Izzivi za avtomatizacijo:
Glavni izziv je bil uvesti rešitev, ki bi omogočala avtomatizirano komunikacijo, vendar brez izgube personalizacije v interakciji s potencialnimi strankami.
Izvedena rešitev:
Razvit je bil sistem za upravljanje odnosov s strankami (CRM), integriran z orodji za avtomatizacijo trženja. To je omogočilo načrtovanje personaliziranih e-poštnih sporočil in sporočil glede na vedenje in želje vsake potencialne stranke.
Kvantitativni rezultati:
Avtomatizacija sledenja vodilnim stranem je povečala stopnjo konverzije za 25% in ustvarila donosnost naložbe v višini 45%.
Avtomatizacija procesa poročanja o prodaji
Pred avtomatizacijo:
Poročila o prodaji so se pripravljala ročno iz podatkov, razpršenih v različnih sistemih, kar je povzročilo zamude pri pridobivanju najnovejših informacij in težave pri sprejemanju strateških odločitev.
Izzivi za avtomatizacijo:
Osrednji cilj je bil samodejno in v realnem času povezati in obdelati velike količine podatkov.
Izvedena rešitev:
Vzpostavljen je bil sistem poslovne inteligence (BI), ki je bil povezan z ustreznimi podatkovnimi zbirkami in procesi. Ta sistem ustvarja samodejna in prilagojena poročila v skladu z določenimi ključnimi kazalniki uspešnosti (KPI).
Kvantitativni rezultati:
Avtomatizacija poročanja o prodaji je zmanjšala porabo časa za 70% in izboljšala natančnost poročanja za 95%, kar je prineslo donosnost naložbe v višini 50%.
V podjetju MasterBase® smo pripravljeni in imamo idealno platformo, s katero vam lahko pomagamo preprosto, učinkovito in cenovno ugodno izvajati procese avtomatizacije. Ne čakajte več, da optimizirate svoje poslovanje in dvignete prodajo na višjo raven.
