Riešenia pre športové kluby
Zníženie prevádzkových nákladov, zlepšenie efektívnosti a služieb zákazníkom
Riešenia pre športové kluby
Zníženie prevádzkových nákladov, zlepšenie efektívnosti a služieb zákazníkom
Zlepšujte zákaznícku skúsenosť vždy a všade, keď to vyžaduje podnik.
Kluby sú aj naďalej zaujímavou možnosťou športových, voľnočasových a spoločenských aktivít.
Pre mnohé golfové, jazdecké, tenisové, táborové a iné kluby je však náročné regulovať vstup členov a hostí.
To zahŕňa faktory, ako je kontrola cieľov, vydávanie členských preukazov, zasielanie pozvánok, validácia a iné.
PRÍKLAD
Významný golfový klub v Čile dostával časté sťažnosti od svojich členov v dôsledku zvýšeného počtu hostí využívajúcich zariadenia.
Keď chceli využiť tenisové, raketové alebo futbalové kurty, zistili, že sú obsadené hosťami aj bez spoločnosti riadneho člena.
VÝZVA
Uľahčovať prístup členov a hostí do zariadení klubu a zároveň udržiavať účinný kontrolný systém s aktuálnymi informáciami a jasným vymedzením oprávnení a služieb poskytovaných každému členovi.
RIEŠENIE
Pre každého člena bola vytvorená virtuálna karta s QR kódom, na ktorej sú zhromaždené všetky informácie o členovi a jeho rodinnej skupine.
Potom boli definované určité pravidlá umožňujúce vstup.
Napríklad, ak je člen v omeškaní s platbou členského poplatku, je mu povolené nové členstvo, ale je mu zaslaná automatická správa s informáciami o dlhu a spôsobe platby.
Zaviedol sa aj 24-hodinový QR kód pre hostí, ktorý umožní vstup len vtedy, ak systém zistí, že člen je v klube.
Pri každom vchode boli umiestnené čítačky kódov na overenie jedinečného a personalizovaného QR kódu, ktorý každý člen dostal e-mailom a môže si ho zobraziť na svojom mobilnom zariadení.
