Решения для спортивных клубов
Сокращение операционных расходов, повышение эффективности и качества обслуживания клиентов
Решения для спортивных клубов
Сокращение операционных расходов, повышение эффективности и качества обслуживания клиентов
Улучшайте впечатления клиентов, когда бы и как бы они ни предъявляли требования к бизнесу.
Клубы по-прежнему остаются интересным вариантом для занятий спортом, отдыха и общения.
Но для многих гольф-, конноспортивных, теннисных, туристических и других клубов регулирование приема членов и гостей является сложной задачей.
Это включает в себя такие факторы, как контроль целей, выдача членских карточек, рассылка приглашений, проверка и т. д.
ПРИМЕР
Крупный гольф-клуб в Чили получал частые жалобы от своих членов в связи с увеличением числа гостей, пользующихся услугами клуба.
Когда они хотели воспользоваться теннисом, ракетболом или футбольными кортами, они обнаруживали, что они заняты гостями, даже без компании полноправного члена клуба.
ГЛАВНАЯ
Облегчить доступ членов клуба и гостей к его объектам, поддерживая при этом эффективную систему контроля, с актуальной информацией и четким определением разрешений и услуг, предоставляемых каждому члену клуба.
РЕШЕНИЕ
Для каждого участника была создана виртуальная карта с QR-кодом, на которой собрана вся информация о нем и его/ее семейной группе.
Затем были определены определенные правила, позволяющие войти.
Например, если участник просрочил платеж за членство, ему разрешается новое членство, но при этом ему отправляется автоматическое сообщение с информацией о задолженности и способах оплаты.
Также был установлен круглосуточный QR-код для гостей, который позволяет войти только в том случае, если система обнаруживает, что член клуба находится в клубе.
На каждом входе были установлены считыватели кодов для проверки уникального и персонализированного QR-кода, который каждый участник получил по электронной почте и может отобразить на своем мобильном устройстве.
