Często zadawane pytania dotyczące obsługi klienta
Tutaj odpowiadamy na pytania
Często zadawane pytania dotyczące obsługi klienta
Tutaj odpowiadamy na pytania
Obsługa klienta
Jaki jest cel obszaru obsługi klienta MasterBase®?
Jest to nasz obszar wsparcia, którego celem jest pomoc i wskazówki dotyczące właściwego korzystania z naszych usług, co pozwala uzyskać najlepszy wynik w równaniu kosztów i korzyści.
Jakie usługi oferuje dział obsługi klienta?
Oferujemy dwa rodzaje usług:
- Usługi profesjonalneProfesjonalne doradztwo w zakresie administrowania wysyłaniem wiadomości za pośrednictwem ekskluzywnego zespołu administratorów certyfikowanych w zakresie naszych rozwiązań (usługa za dodatkową opłatą).
- Wsparcie: Obsługa wsparcia w przypadku zapytań technicznych, wsparcia lub zgłaszania incydentów, eskalacji spraw do obszarów technicznych i powiadomień o rozwiązaniu incydentów.
Pomagamy firmom, niezależnie od ich wielkości, branży lub funkcji, w łatwym wdrażaniu naszych rozwiązań automatyzacji, osiągając znaczące wyniki, które zwiększają ich konkurencyjność, wzrost i rentowność.
Jakie są godziny otwarcia?
Od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-20:00 (GMT -04); w soboty w godzinach 9:00-14:00 (GMT -04).
Jak mogę się z wami skontaktować?
Istnieją dwa sposoby skontaktowania się z nimi:
- Wyślij im wiadomość e-mail na adres customer_service@masterbase.com.
- Za pośrednictwem naszej strony internetowej www.masterbase.com.
Czy muszę płacić za usługę wsparcia?
Nie. Nasza obsługa klienta jest bezpłatna.
