Løsninger for sportsklubber
Redusere driftskostnadene og forbedre effektiviteten og kundeservicen.
Løsninger for sportsklubber
Redusere driftskostnadene og forbedre effektiviteten og kundeservicen.
Forbedre kundeopplevelsen når og hvordan den stiller krav til virksomheten.
Klubber er fortsatt et interessant alternativ for idrett, fritid og sosiale aktiviteter.
Men for mange golf-, ride-, tennis-, leirskole- og andre klubber er det en utfordring å regulere adgangen for medlemmer og gjester.
Dette innebærer blant annet målkontroll, utstedelse av medlemskort, utsendelse av invitasjoner og valideringer.
EKSEMPEL
En stor golfklubb i Chile fikk stadig klager fra medlemmene på grunn av en økning i antall gjester som brukte anlegget.
Når de ønsket å bruke tennis-, racquetball- eller fotballbanene, opplevde de at de var opptatt av gjester, selv uten selskap av det ordinære medlemmet.
UTFORDRING
Legge til rette for at medlemmer og gjester får tilgang til klubbens fasiliteter, samtidig som det opprettholdes et effektivt kontrollsystem med oppdatert informasjon og en klar definisjon av hvilke tillatelser og tjenester som tilbys hvert enkelt medlem.
LØSNING
Det ble opprettet et virtuelt kort med en QR-kode for hvert medlem, som samler all informasjon om medlemmet og hans/hennes familiegruppe.
Deretter ble det definert visse regler for å tillate adgang.
Hvis medlemmet for eksempel er på etterskudd med medlemsbetalingen, får vedkommende et nytt medlemskap, men det sendes automatisk en melding til vedkommende med gjeldsinformasjon og betalingsmåter.
Det er også etablert en 24-timers QR-kode for gjester, som bare gir adgang hvis systemet registrerer at medlemmet er i klubben.
Kodeavlesere ble plassert ved hver inngang for å validere den unike og personlige QR-koden som hvert medlem fikk tilsendt på e-post og kan vise på sin mobile enhet.
