Sportklub megoldások
A működési költségek csökkentése, a hatékonyság és az ügyfélszolgálat javítása
Sportklub megoldások
A működési költségek csökkentése, a hatékonyság és az ügyfélszolgálat javítása
Javítsa az ügyfélélményt, amikor és ahogyan az igényeket támaszt a vállalkozással szemben.
A klubok továbbra is érdekes lehetőséget kínálnak a sportolásra, a szabadidős és társadalmi tevékenységekre.
Sok golf-, lovas-, tenisz-, tábor- és egyéb klub számára azonban kihívást jelent a tagok és vendégek bejutásának szabályozása.
Ez többek között olyan tényezőket foglal magában, mint a célellenőrzés, a tagsági kártyák kiadása, meghívók küldése, érvényesítések.
PÉLDA
Egy nagy chilei golfklubhoz gyakori panaszok érkeztek a tagoktól a létesítményeket használó vendégek számának növekedése miatt.
Amikor használni akarták a tenisz-, ütő- vagy futballpályákat, azt tapasztalták, hogy azokat a vendégek foglalták le, még a teljes jogú tag társasága nélkül is.
KIHÍVÁS
A tagok és a vendégek számára a klub létesítményeihez való hozzáférés megkönnyítése, hatékony ellenőrzési rendszer fenntartása mellett, naprakész információkkal és az egyes tagok számára biztosított engedélyek és szolgáltatások egyértelmű meghatározásával.
MEGOLDÁS
Minden egyes tag számára egy QR-kóddal ellátott virtuális kártyát hoztak létre, amely összegyűjti a tag és a családtagjaira vonatkozó összes információt.
Ezután bizonyos szabályokat határoztak meg a belépés engedélyezéséhez.
Például, ha a tagnak tagdíjfizetési hátraléka van, új tagságot kaphat, de automatikus üzenetet küldünk neki a tartozással kapcsolatos információkkal és a fizetési módokkal.
A vendégek számára egy 24 órás QR-kódot is létrehoztak, amely csak akkor engedélyezi a belépést, ha a rendszer érzékeli, hogy a tag a klubban tartózkodik.
Minden bejáratnál kódolvasókat helyeztek el, hogy érvényesítsék az egyedi és személyre szabott QR-kódot, amelyet minden tag e-mailben kapott, és amelyet mobileszközén megjeleníthet.
