Løsninger til sportsklubber
Reduktion af driftsomkostninger, forbedring af effektivitet og kundeservice
Løsninger til sportsklubber
Reduktion af driftsomkostninger, forbedring af effektivitet og kundeservice
Forbedre kundeoplevelsen, når og hvordan det stiller krav til virksomheden.
Klubber er fortsat en interessant mulighed for sport, fritid og sociale aktiviteter.
Men for mange golf-, ride-, tennis-, lejr- og andre klubber er det en udfordring at regulere adgangen for medlemmer og gæster.
Det indebærer faktorer som målkontrol, udstedelse af medlemskort, udsendelse af invitationer, valideringer og meget andet.
EKSEMPEL
En stor golfklub i Chile modtog hyppige klager fra sine medlemmer på grund af en stigning i antallet af gæster, der brugte faciliteterne.
Når de ville bruge tennis-, racquetball- eller fodboldbanerne, oplevede de, at de var optaget af gæster, selv uden det fuldgyldige medlems selskab.
UDFORDRING
Lette medlemmers og gæsters adgang til klubbens faciliteter og samtidig opretholde et effektivt kontrolsystem med opdaterede oplysninger og en klar definition af de tilladelser og tjenester, der leveres til hvert medlem.
LØSNING
Der blev oprettet et virtuelt kort med en QR-kode til hvert medlem, som samler alle oplysninger om medlemmet og hans/hendes familiegruppe.
Der blev derefter defineret visse regler for at tillade adgang.
Hvis medlemmet f.eks. er i restance med sin medlemsbetaling, får de lov til at tegne et nyt medlemskab, men der sendes en automatisk besked til dem med oplysninger om gælden og betalingsmetoder.
Der er også etableret en 24-timers QR-kode til gæster, som kun giver adgang, hvis systemet registrerer, at medlemmet er i klubben.
Kodelæsere blev placeret ved hver indgang for at validere den unikke og personlige QR-kode, som hvert medlem modtog via e-mail og kan vise på deres mobile enhed.
