Решения за спортни клубове
Намаляване на оперативните разходи, подобряване на ефективността и обслужването на клиентите
Решения за спортни клубове
Намаляване на оперативните разходи, подобряване на ефективността и обслужването на клиентите
Подобряване на преживяването на клиентите, когато и както те поставят изисквания към бизнеса.
Клубовете продължават да бъдат интересна възможност за спортни, развлекателни и социални дейности.
Но за много клубове за голф, конна езда, тенис, лагери и други клубове е предизвикателство да регулират приема на членове и гости.
Това включва фактори като контрол на целите, издаване на членски карти, изпращане на покани, валидиране и др.
ПРИМЕР
Голям голф клуб в Чили получава чести оплаквания от своите членове поради увеличения брой гости, които използват съоръженията.
Когато искаха да ползват тенис кортовете, игрищата за ракети или футбол, те бяха заети от гости, дори без компанията на пълноправен член.
CHALLENGE
Улесняване на достъпа на членовете и гостите до съоръженията на клуба, като същевременно се поддържа ефективна система за контрол, с актуална информация и ясно определение на разрешенията и услугите, предоставяни на всеки член.
РЕШЕНИЕ
За всеки член е създадена виртуална карта с QR код, в която е събрана цялата информация за члена и неговата/нейната семейна група.
След това бяха определени определени правила, които позволяват влизането.
Например, ако членът е в просрочие с плащането на членския си внос, му се разрешава ново членство, но му се изпраща автоматично съобщение с информация за дълга и начините на плащане.
Създаден е и 24-часов QR код за гости, който позволява влизане само ако системата установи, че членът е в клуба.
На всеки вход бяха поставени четци за кодове, които да потвърждават уникалния и персонализиран QR код, който всеки член получи по имейл и може да покаже на мобилното си устройство.
