В днешната бизнес среда ефективността и гъвкавостта са ключът към успеха. Автоматизацията на процесите се е превърнала в основен инструмент за компаниите, който им позволява да подобрят производителността и качеството в редица области. В тази статия ще обсъдим случая на средно голяма компания, която успя да увеличи максимално потенциала си за продажби чрез внедряване на автоматизация в три ключови процеса.
Автоматизиране на процеса на търсене на клиенти
Преди автоматизацията:
Процесът на търсене на клиенти се основаваше на ръчно търсене в бази данни и социални мрежи. Това представляваше значителен проблем, тъй като отнемаше значително време и човешки ресурси.
Предизвикателства за автоматизиране:
Основното предизвикателство беше да се намери решение, което автоматично да идентифицира и класифицира потенциалните клиенти според специфични за компанията критерии.
Приложено решение:
Компанията внедри автоматизирано решение, което използва усъвършенствани алгоритми за анализ на профили в социалните медии, демографски данни и модели на поведение онлайн. Това им позволява точно и ефективно да класифицират и квалифицират потенциалните клиенти.
Количествени резултати:
Автоматизирането на този процес намали времето, изразходвано за търсене, с 60%, което доведе до възвръщаемост на инвестициите (ROI) от 35%.
Автоматизация на проследяването на водещи клиенти
Преди автоматизацията:
Проследяването на потенциалните клиенти се извършваше ръчно чрез имейли и телефонни обаждания. Това много затрудняваше поддържането на постоянна и персонализирана комуникация.
Предизвикателства за автоматизиране:
Основното предизвикателство беше да се внедри решение, което да позволява автоматизирана комуникация, но без да се губи персонализацията при взаимодействието с потенциалните клиенти.
Приложено решение:
Разработена е система за управление на взаимоотношенията с клиентите (CRM), интегрирана с инструменти за автоматизация на маркетинга. Това даде възможност за планиране на персонализирани имейли и съобщения в зависимост от поведението и предпочитанията на всеки потенциален клиент.
Количествени резултати:
Автоматизирането на проследяването на водещите клиенти увеличи коефициента на преобразуване с 25%, като генерира възвръщаемост на инвестициите от 45%.
Автоматизиране на процеса на отчитане на продажбите
Преди автоматизацията:
Отчетите за продажбите се изготвяха ръчно от данни, разпръснати в различни системи, което водеше до забавяне на получаването на актуална информация и трудности при вземането на стратегически решения.
Предизвикателства за автоматизиране:
Основната цел беше да се интегрират и обработват големи обеми от данни автоматично и в реално време.
Приложено решение:
Внедрена е система за бизнес анализи (BI), която е свързана със съответните бази данни и процеси. Тази система генерира автоматични и персонализирани отчети в съответствие с установените ключови показатели за ефективност (KPI).
Количествени резултати:
Автоматизирането на отчитането на продажбите намали времето за работа с 70% и подобри точността на отчитане с 95%, като генерира възвръщаемост на инвестициите от 50%.
Ние от MasterBase® сме готови и разполагаме с идеалната платформа, за да ви помогнем да внедрите процесите си за автоматизация просто, ефективно и на ниска цена. Не чакайте повече, за да оптимизирате бизнеса си и да изведете продажбите си на следващото ниво.
