Sporto klubo sprendimai
veiklos išlaidų mažinimas, efektyvumo ir klientų aptarnavimo gerinimas
Sporto klubo sprendimai
veiklos išlaidų mažinimas, efektyvumo ir klientų aptarnavimo gerinimas
Tobulinkite klientų patirtį, kai ir kaip tik jie kelia reikalavimus verslui.
Klubai tebėra įdomi sporto, laisvalaikio ir socialinės veiklos galimybė.
Tačiau daugeliui golfo, jojimo, teniso, teniso, stovyklų ir kitų klubų yra sudėtinga reguliuoti narių ir svečių priėmimą.
Tai apima tokius veiksnius kaip tikslų kontrolė, narystės kortelių išdavimas, kvietimų siuntimas, patvirtinimai ir kt.
PAVYZDYS
Didelis Čilės golfo klubas iš savo narių dažnai gaudavo skundų dėl padidėjusio svečių, besinaudojančių jo infrastruktūra, skaičiaus.
Kai jie norėdavo pasinaudoti teniso, raketės ar futbolo aikštelėmis, rasdavo jas užimtas svečių, net ir be pilnateisio nario kompanijos.
IŠŠŪKIS
palengvinti klubo nariams ir svečiams galimybę naudotis klubo patalpomis, tuo pat metu palaikant veiksmingą kontrolės sistemą, kurioje pateikiama naujausia informacija ir aiškiai apibrėžti kiekvienam nariui suteikiami leidimai ir paslaugos.
SPRENDIMAS
Kiekvienam nariui buvo sukurta virtuali kortelė su QR kodu, kurioje sukaupta visa informacija apie narį ir jo šeimos grupę.
Tuomet buvo nustatytos tam tikros taisyklės, pagal kurias leidžiama įeiti.
Pavyzdžiui, jei narys vėluoja sumokėti narystės mokestį, jam leidžiama įgyti naują narystę, tačiau jam išsiunčiamas automatinis pranešimas su informacija apie skolą ir mokėjimo būdus.
Svečiams taip pat sukurtas 24 valandas veikiantis QR kodas, kuriuo galima įeiti tik tada, jei sistema nustato, kad klubo narys yra klube.
Prie kiekvieno įėjimo buvo įrengti kodų skaitytuvai, kad būtų galima patvirtinti unikalų ir asmeninį QR kodą, kurį kiekvienas narys gavo el. paštu ir kurį gali rodyti savo mobiliajame įrenginyje.
