언제 어디서나 비즈니스에 요구되는 고객 경험을 개선하세요.
클럽은 스포츠, 레저, 사교 활동을 위한 흥미로운 옵션입니다.
그러나 많은 골프, 승마, 테니스, 캠프 및 기타 클럽의 경우 회원과 게스트의 입장을 통제하는 것이 어려운 과제입니다.
여기에는 목표 관리, 멤버십 카드 발급, 초대장 전송, 유효성 검사 등의 요소가 포함됩니다.
예
칠레의 한 대형 골프 클럽은 시설 이용객의 증가로 인해 회원들로부터 잦은 불만을 받고 있었습니다.
테니스장, 라켓볼장, 축구장을 이용하고 싶어도 정회원이 없는데도 게스트가 점유하고 있는 것을 발견했습니다.
도전
최신 정보와 각 회원에게 제공되는 권한 및 서비스에 대한 명확한 정의를 통해 효율적인 제어 시스템을 유지하면서 회원과 게스트의 클럽 시설 이용을 용이하게 하세요.
솔루션
각 회원에 대해 QR 코드가 포함된 가상 카드가 생성되어 회원과 가족 그룹의 모든 정보를 수집합니다.
그런 다음 특정 규칙을 정의하여 진입을 허용했습니다.
예를 들어, 멤버십 결제가 연체된 회원에게는 신규 멤버십 가입이 허용되지만 연체 정보 및 결제 방법이 포함된 자동 메시지가 회원에게 전송됩니다.
24시간 투숙객 전용 QR코드도 구축되어 시스템이 회원의 클럽 출입을 감지한 경우에만 입장을 허용합니다.
각 입구에 코드 리더기를 배치하여 각 회원이 이메일로 받은 고유하고 개인화된 QR 코드를 확인하고 모바일 장치에 표시할 수 있도록 했습니다.
