Gyakran ismételt kérdések az ügyfélszolgálattal kapcsolatban
Itt válaszolunk a kérdéseire
Gyakran ismételt kérdések az ügyfélszolgálattal kapcsolatban
Itt válaszolunk a kérdéseire
Ügyfélszolgálat
Mi a MasterBase® ügyfélszolgálati terület célja?
Ez a mi támogatási területünk, amelynek célja, hogy segítse Önt és útmutatást adjon szolgáltatásaink megfelelő használatához, lehetővé téve ezáltal, hogy a legjobb eredményt érje el a költség-haszon egyenletben.
Milyen szolgáltatásokat kínál az ügyfélszolgálat?
Kétféle szolgáltatást kínálunk:
- Szakmai szolgáltatásokSzakmai tanácsadás az üzenetküldés adminisztrációjával kapcsolatban a megoldásainkban képzett, exkluzív rendszergazdákból álló csapat segítségével (feláras szolgáltatás).
- Támogatás: Támogatási szolgáltatás technikai kérdések, támogatási vagy incidensjelentések esetén, az esetek eszkalálása a műszaki területekre és az incidensek megoldásáról szóló értesítések.
Mérettől, iparágtól és funkciótól függetlenül segítünk a vállalatoknak abban, hogy automatizálási megoldásainkat könnyen bevezethessék, és jelentős eredményeket érjenek el, amelyek növelik versenyképességüket, növekedésüket és jövedelmezőségüket.
Milyen nyitvatartási idővel rendelkezik?
Hétfőtől péntekig 8:00 és 20:00 óra között (GMT -04); szombaton 9:00 és 14:00 óra között (GMT -04).
Hogyan vehetem fel Önnel a kapcsolatot?
2 módja van a kapcsolatfelvételnek:
- Küldjön nekik e-mailt a következő címre customer_service@masterbase.com.
- Weboldalunkon keresztül www.masterbase.com.
Kell-e fizetnem a támogatási szolgáltatásért?
Nem. Ügyfélszolgálatunk ingyenes.
