Často kladené otázky o zákaznickém servisu
Zde odpovídáme na vaše otázky
Často kladené otázky o zákaznickém servisu
Zde odpovídáme na vaše otázky
Zákaznický servis
Co je cílem oblasti služeb zákazníkům MasterBase®?
Toto je naše oblast podpory, jejímž cílem je pomoci vám a poradit vám, jak správně využívat naše služby, a tím vám umožnit dosáhnout nejlepšího výsledku v poměru nákladů a přínosů.
Jaké služby nabízí zákaznický servis?
Nabízíme dva typy služeb:
- Profesionální službyProfesionální poradenství při správě zasílání zpráv prostřednictvím exkluzivního týmu správců certifikovaných pro naše řešení (služba za příplatek).
- Podpora: Podpůrné služby v případě technických dotazů, hlášení podpory nebo incidentů, eskalace případů do technických oblastí a oznámení o řešení incidentů.
Pomáháme firmám bez ohledu na jejich velikost, odvětví nebo funkci snadno implementovat naše automatizační řešení a dosahovat významných výsledků, které zvyšují jejich konkurenceschopnost, růst a ziskovost.
Jaká je vaše otevírací doba?
Pondělí až pátek od 8:00 do 20:00 (GMT -04); sobota od 9:00 do 14:00 (GMT -04).
Jak vás mohu kontaktovat?
Můžete je kontaktovat dvěma způsoby:
- Pošlete jim e-mail na adresu customer_service@masterbase.com.
- Prostřednictvím našich webových stránek www.masterbase.com.
Musím za službu podpory platit?
Ne, naše služba zákaznické podpory je bezplatná.
