Често задавани въпроси за Обслужване на клиенти
Тук отговаряме на вашите въпроси
Често задавани въпроси за Обслужване на клиенти
Тук отговаряме на вашите въпроси
Обслужване на клиенти
Каква е целта на областта за обслужване на клиенти в MasterBase®?
Това е нашата зона за поддръжка и нейната цел е да ви помогне и да ви насочи към правилното използване на нашите услуги, като по този начин ви позволи да получите най-добрия резултат в уравнението разходи-ползи.
Какви услуги предлага Отделът за обслужване на клиенти?
Предлагаме два вида услуги:
- Професионални услугиПрофесионални съвети за администриране на изпращането на съобщения чрез изключителен екип от администратори, сертифицирани за нашите решения (услуга с допълнително заплащане).
- Подкрепа: Обслужване на техническа поддръжка в случай на технически запитвания, докладване на поддръжка или инциденти, ескалиране на случаи към технически области и уведомления за разрешаване на инциденти.
Ние помагаме на компаниите, независимо от техния размер, отрасъл или функция, лесно да внедряват нашите решения за автоматизация, постигайки значителни резултати, които увеличават тяхната конкурентоспособност, растеж и рентабилност.
Какво е работното ви време?
От понеделник до петък, между 8:00 и 20:00 ч. (GMT -04); събота, от 9:00 до 14:00 ч. (GMT -04)
Как мога да се свържа с вас?
Имате два начина да се свържете с тях:
- Изпратете им имейл на адрес customer_service@masterbase.com.
- Чрез нашия уебсайт www.masterbase.com.
Трябва ли да плащам за услугата за поддръжка?
Не. нашата услуга за поддръжка на клиенти е безплатна.
