Якщо ви ретельно сплануєте їх, ви можете очікувати високих показників залученості (наприклад, відкриттів і переходів).

Цією статтею ми хочемо допомогти вам застосовувати їх стратегічно і підвищити цінність вашого email-маркетингу.

Що таке подальше повідомлення?

Він надсилається після кожного важливого етапу подорожі клієнта і призначений для збору інформації.

• Ви можете надіслати їх тим, хто завантажує ваш контент, і запитати, наскільки цінним він для них виявився.
• Ви також можете надсилати їх потенційним клієнтам, які перебувають на стадії безкоштовної пробної версії сервісу, з питаннями про їхній досвід.
• Ви можете надіслати повторне повідомлення одразу після завершення події, щоб поповнити свою базу.
• Ви можете налаштувати їх як автовідповідачів для збору інформації, яка дозволить вам створювати індивідуальні програми, пристосовані до конкретних потреб та інтересів ваших підписників.

Чому вони такі важливі?

У продажах електронною поштою часто недостатньо надіслати одне повідомлення.

Щоб досягти успіху, вам потрібно завоювати довіру потенційного клієнта, а це досягається з часом, через кілька точок дотику. Насправді, за даними Marketing Donut, 80% нестандартних продажів матеріалізуються після щонайменше п'яти наступних контактів.

Хоча електронна пошта є незамінним інструментом у процесі продажу, вона має також великий недолік: повідомлення, які ви надсилаєте, мають короткий термін придатності. За оцінками, 19% електронних листів відкриваються протягом першої години після надсилання, а через 24 години ймовірність того, що повідомлення буде відкрито, падає нижче 1% від загальної кількості надісланих листів.

Повторне повідомлення дає вам можливість спілкуватися з вашими потенційними клієнтами, навіть якщо вони пропустили ваше перше повідомлення.

Вони також мають тенденцію генерувати більшу кількість відповідей: дані Yesware, наприклад, показують, що якщо ви не отримали відповідь на першу розсилку, у вас все ще є 21% шанс, що вони дадуть відповідь на ваше друге повідомлення.

Як написати наступне повідомлення

Тема, зміст і структура вашого повідомлення також відіграють важливу роль у його успіху. Ось ключові кроки для успішного подальшого повідомлення.

1. визначте мету повідомлення

Почнемо з самого початку. Точно визначте, чому ви надсилаєте повторне повідомлення. Якщо у вас є детальна воронка продажів, цей крок буде набагато простішим.

Наприклад, уявімо, що член вашої команди зустрівся з потенційним клієнтом на галузевому заході минулого тижня. З тих пір цей потенційний клієнт охолонув, але ви хочете просунути його вниз по воронці продажів. Це може означати, що ваша мета - пожвавити відносини.

2. Створіть чіткий заголовок теми

Тема листа - це важливе вікно можливостей привернути увагу вашої цільової аудиторії, тож використовуйте його максимально ефективно. Ось характеристики найкращих типів заголовків:

• Коротко
  Оптимальна довжина теми листа становить 41 символ, розподілений на 7 слів. Хоча деталі можуть відрізнятися залежно від різних даних, це вже є хорошим орієнтиром: будьте лаконічними та знайдіть креативний спосіб викласти суть.
• Детально
  Ваша цільова аудиторія не відчуває браку часу і очікує, що ви це розумієте. Ви повинні переконатися, що ваш заголовок максимально зрозумілий і допомагає одержувачу вирішити, чи хоче він його читати.
• Привабливий
  Вам потрібно зробити тему листа привабливою, але так, щоб вона не виглядала як спам. Наприклад, наш мозок запрограмований звертати особливу увагу на каламбури. Прагніть привернути увагу одержувача, використовуючи інноваційні тактики в темі листа.

3. Використовуйте пряму та зрозумілу мову

Більшість отримувачів електронної пошти отримують в середньому 121 повідомлення на день. Це означає, що вам потрібно бути дуже точним у визначенні того, чи варте повідомлення часу та уваги ваших читачів.

Якщо одне з ваших повідомлень змушує читачів витрачати час на те, щоб зрозуміти, чого ви від них хочете, це негативно вплине на ваші стосунки з потенційним клієнтом. Іншими словами, ви повинні переконатися, що кожне повідомлення, яке ви надсилаєте, є прямим і чітким.

Розкажіть їм, чому ви сподіваєтеся почути від них відповідь, і закінчіть звернення сильним закликом до дії.

4. Отримайте професійну допомогу для вашого подальшого повідомлення

Різні компанії розподіляють обов'язки по-різному. У деяких компаніях за підготовку подальших повідомлень відповідають фахівці з продажу. В інших - за створення шаблонів і чернеток відповідає команда маркетингу.

Який би метод ви не обрали, важливо дотримуватися найвищої якості. Щоб переконатися, що все зроблено правильно, вам варто звернутися за допомогою до копірайтера, який зробить все можливе і напише чудові пости.

5. Сплануйте наступне наступне повідомлення

Коли справа доходить до email-маркетингу, наполегливість має вирішальне значення. Ось чому ви повинні структурувати своє повідомлення з урахуванням воронки продажів. Якщо одержувач не відповідає на це повідомлення, якою буде його наступна дія і як ви можете органічно узгодити її зі своєю стратегією?

Приклади:

Шаблон короткого повідомлення про подальші дії

Привіт, [ім'я]:

Сподіваюся, ви чудово провели вихідні. Я хотів би дізнатися, що ваша команда думає про мої пропозиції. Дайте мені знати, якщо я можу чимось допомогти.

Шаблон подальших дій після заходу

Шановний [потенційний клієнт]:

Яке захоплююче шоу! Сподіваюся, ви зав'язали кілька хороших знайомств і дізналися деякі речі, які ви можете негайно використати у своєму бізнесі.

Я впевнений, що [мета (наприклад, ефективне збільшення продажів)] є для вас пріоритетом. Як і обіцяв, ось [деталі змісту (наприклад, шість способів збільшити ваші продажі)]. Якщо ви бажаєте отримати більш детальну інформацію про будь-який із способів реалізації [деталі змісту], я з радістю проведу з вами 30-хвилинну розмову, щоб детальніше обговорити це питання.

Я тут, щоб бути для вас ресурсом, тому не соромтеся телефонувати мені.