En v\u00e4lkomstkampanj via e-post \u00e4r mer komplex \u00e4n att bara bekr\u00e4fta ett nytt konto.<\/p>\n
De f\u00f6rsta meddelandena ska ange tonen f\u00f6r interaktionen med anv\u00e4ndarna, utbilda och uppmuntra m\u00e4nniskor att bli aktiva anv\u00e4ndare (ett viktigt steg p\u00e5 v\u00e4gen mot \u00e5terkommande int\u00e4kter).<\/p>\n
Alla dessa e-postmeddelanden b\u00f6r vara korta och artiga. Sikta inte p\u00e5 djupdykningar; du kommer att ha tid och m\u00f6jlighet f\u00f6r det senare, om du g\u00f6r saker r\u00e4tt i det h\u00e4r skedet.<\/p>\n
Att initiera s\u00e5dana kampanjer:<\/p>\n
Integrera ditt e-postmarknadsf\u00f6ringsverktyg med din CRM-plattform s\u00e5 att du kan ta fram listor \u00f6ver nya kunder.<\/p>\n
Best\u00e4m vilken ton din kundtj\u00e4nst ska anv\u00e4nda mot nya anv\u00e4ndare.<\/p>\n
Best\u00e4m de viktigaste stegen som kunden f\u00f6rv\u00e4ntas ta f\u00f6r att fullt ut engagera sig i ert varum\u00e4rke\/produkt, och utforma ett budskap f\u00f6r vart och ett av dem.<\/p>\n
Genomf\u00f6r tester genom att utv\u00e4rdera m\u00e4tv\u00e4rden f\u00f6r anv\u00e4ndarnas engagemang och g\u00f6ra justeringar vid behov.<\/p>\n
2. Fortbildning Att initiera s\u00e5dana kampanjer:<\/p>\n S\u00f6k igenom ditt nuvarande kundinriktade inneh\u00e5ll (bloggartiklar, guider, webbseminarier) och identifiera det mest l\u00e4sta inneh\u00e5llet. B\u00f6rja med att dela det.<\/p>\n Justera din strategi baserat p\u00e5 engagemangsm\u00e4tningar.<\/p>\n Detta inkluderar att minska inneh\u00e5ll som inte \u00e4r direkt involverat, skapa nytt inneh\u00e5ll som f\u00e5r fler klick och tillhandah\u00e5lla delade resurser.<\/p>\n Riskera inte att bli betraktad som skr\u00e4ppost med denna strategi. T\u00e4nk p\u00e5 det som ett nyhetsbrev, s\u00e5 att skicka mer \u00e4n tv\u00e5 g\u00e5nger i m\u00e5naden \u00e4r \u00f6verdrivet.<\/p>\n 3. Djupare engagemang Om din kundtj\u00e4nst k\u00e4nner till ett s\u00e4rskilt problem som drabbar de flesta anv\u00e4ndare kan du spara timmar av direkt kundservice genom att ta upp problemet i ett blogginl\u00e4gg eller en video som du delar i ett e-postmeddelande.<\/p>\n Med engagemangskampanjer kan du ocks\u00e5 lyfta fram befintliga verktyg och f\u00f6rdjupa de nuvarande kundernas f\u00f6rst\u00e5else f\u00f6r din produkt.<\/p>\n Att initiera s\u00e5dana kampanjer:<\/strong><\/p>\n R\u00e5dfr\u00e5ga dina kundsupport- och teknikteam f\u00f6r att ta reda p\u00e5 var kundernas sm\u00e4rtpunkter finns. N\u00e4r kunderna har varit hos ditt f\u00f6retag i n\u00e5gra m\u00e5nader, vilken funktion eller funktion beh\u00f6ver de l\u00e4ra sig h\u00e4rn\u00e4st?<\/p>\n Anv\u00e4nd funktionen f\u00f6r kundunders\u00f6kningar och kundbeteende p\u00e5 din webbplats. Finns det hela avsnitt som kunderna helt saknar?<\/p>\n Dessa meddelanden kan skapa aktiva anv\u00e4ndare, eftersom de f\u00e5r specifik information och st\u00f6d f\u00f6r verktyg eller produkter som de annars kanske hade f\u00f6rbisett.<\/p>\n
\n<\/span><\/strong>Utbildningsmeddelanden ger merv\u00e4rde till kundrelationen och positionerar ditt f\u00f6retag som en p\u00e5litlig auktoritet. De har ocks\u00e5 den f\u00f6rdelen att de hj\u00e4lper kunden att l\u00e4ra sig mer om ditt f\u00f6retag och aktuella trender.<\/p>\n
\n<\/span><\/strong>Att f\u00f6rdjupa kundkontakterna \u00e4r ett utm\u00e4rkt s\u00e4tt att anv\u00e4nda era interna resurser som v\u00e4gledning f\u00f6r att skriva inneh\u00e5ll.<\/p>\n