Tr\u017eenjska e-po\u0161tna kampanja za dobrodo\u0161lico je bolj zapletena kot zgolj potrditev novega ra\u010duna.<\/p>\n
Prva sporo\u010dila morajo dolo\u010diti ton interakcije z uporabniki, jih izobra\u017eevati in spodbujati, da postanejo aktivni uporabniki (pomemben korak na poti do stalnih prihodkov).<\/p>\n
Vsako od teh e-po\u0161tnih sporo\u010dil mora biti kratko in vljudno. Ne posku\u0161ajte se poglobiti; za to boste imeli \u010das in prilo\u017enost pozneje, \u010de boste v tej fazi stvari opravili pravilno.<\/p>\n
Za za\u010detek tak\u0161nih kampanj:<\/p>\n
Orodje za e-po\u0161tno tr\u017eenje pove\u017eite s platformo CRM, da lahko pridobite sezname novih strank.<\/p>\n
Odlo\u010dite se, v kak\u0161nem tonu bo va\u0161a slu\u017eba za pomo\u010d uporabnikom komunicirala z novimi uporabniki.<\/p>\n
Dolo\u010dite glavne korake, ki naj bi jih kupec naredil, da bi v celoti sodeloval z va\u0161o blagovno znamko\/izdelkom, in za vsakega od njih oblikujte sporo\u010dilo.<\/p>\n
Izvaja teste z ocenjevanjem kazalnikov vklju\u010denosti uporabnikov in po potrebi izvaja prilagoditve.<\/p>\n
2. Nadaljnje izobra\u017eevanje Za za\u010detek tak\u0161nih kampanj:<\/p>\n Poi\u0161\u010dite trenutno vsebino, ki je namenjena strankam (\u010dlanki v blogih, vodniki, spletni seminarji), in ugotovite, katera vsebina je najbolj brana. Za\u010dnite z deljenjem te vsebine.<\/p>\n Strategijo prilagodite na podlagi kazalnikov vklju\u010denosti.<\/p>\n To vklju\u010duje zmanj\u0161anje vsebine, ki ni neposredno vklju\u010dena, ustvarjanje nove vsebine, ki omogo\u010da ve\u010d klikov, in zagotavljanje skupnih virov.<\/p>\n S to strategijo ne tvegajte, da bi vas obravnavali kot neza\u017eeleno po\u0161to. Razmi\u0161ljajte o tem kot o glasilu, zato je po\u0161iljanje ve\u010d kot dvakrat na mesec pretirano.<\/p>\n 3. Poglobljeno sodelovanje \u010ce va\u0161a slu\u017eba za pomo\u010d strankam pozna dolo\u010deno te\u017eavo, ki se nana\u0161a na ve\u010dino uporabnikov, lahko prihranite ure neposrednega dela s strankami, \u010de to te\u017eavo vklju\u010dite v objavo na spletnem dnevniku ali videoposnetek, ki ga objavite v e-po\u0161tnem sporo\u010dilu.<\/p>\n S kampanjami vklju\u010devanja lahko poudarite tudi obstoje\u010da orodja in poglobite razumevanje va\u0161ega izdelka pri trenutnih strankah.<\/p>\n Za za\u010detek tak\u0161nih kampanj:<\/strong><\/p>\n Posvetujte se z ekipami za podporo strankam in tehnolo\u0161kimi ekipami, da ugotovite, kje so bole\u010de to\u010dke strank. Ko so stranke v va\u0161em podjetju \u017ee nekaj mesecev, katere funkcije ali funkcije se morajo nau\u010diti \u0161e naprej?<\/p>\n Uporabite funkcijo raziskovanja in vedenja strank na svojem spletnem mestu. Ali so celi razdelki, ki jih stranke v celoti izpu\u0161\u010dajo?<\/p>\n Ta sporo\u010dila lahko ustvarijo aktivne uporabnike, saj prejmejo posebne informacije in podporo za orodja ali izdelke, ki bi jih sicer spregledali.<\/p>\n 4. Zmanj\u0161anje osipa Dolo\u010dite povpre\u010dno trajanje izpada, preden se ljudje odpovejo, in ustvarite kampanjo \"pogre\u0161amo vas\", s katero boste te stranke ponovno pritegnili k sodelovanju.<\/p>\n Kampanje za prepre\u010devanje odhoda so opomnik strankam, naj se ponovno vklju\u010dijo v va\u0161 izdelek ali blagovno znamko. \u010ce jih pravilno na\u010drtujete, boste morda lahko ponovno spro\u017eili pogovor in re\u0161ili te\u017eave strank, preden bo prepozno.<\/p>\n Res je, da se lahko zgodi, da nekateri ljudje nato ugotovijo, da \u0161e vedno pla\u010dujejo za va\u0161 izdelek ali storitev, in se odlo\u010dijo za odpoved, vendar \u010de boste \u010dakali dlje, boste morda morali tem strankam vseeno vrniti dolo\u010deno nadomestilo.<\/p>\n
\n<\/span><\/strong>Izobra\u017eevalna sporo\u010dila dodajo vrednost odnosom s strankami in va\u0161e podjetje predstavijo kot zaupanja vredno avtoriteto. Njihova dodatna prednost je tudi ta, da stranki pomagajo izvedeti ve\u010d o va\u0161em podjetju in trenutnih trendih.<\/p>\n
\n<\/span><\/strong>Poglabljanje sodelovanja s strankami je odli\u010den na\u010din za uporabo notranjih virov kot vodilo pri pisanju vsebine.<\/p>\n
\n<\/strong><\/span>Zmanj\u0161evanje stopnje osipa se za\u010dne veliko prej, preden stranka za\u010dne razmi\u0161ljati o drugih ponudnikih. \u010ce imate visoke stopnje osipa, je to zato, ker ste najprej imeli te\u017eave z vklju\u010devanjem, kar je treba raziskati.<\/p>\n