Bohu\u017eia\u013e, v\u00e4\u010d\u0161ina \u013eud\u00ed, ktor\u00ed sa venuj\u00fa e-mailov\u00e9mu marketingu, t\u00fato s\u00fa\u0165a\u017e, ktor\u00e1 odme\u0148uje najzauj\u00edmavej\u0161ieho e-mailov\u00e9ho market\u00e9ra, nevyhr\u00e1va.<\/p>\n
Aj ke\u010f mnoh\u00ed zria\u010fuj\u00fa e-mailov\u00e9 zoznamy s povolen\u00edm, v priemere 60% zo zoznamov s\u00fa \"m\u0155tvi\" alebo \"neakt\u00edvni\" e-mailov\u00ed odberatelia, t. j. neotv\u00e1raj\u00fa va\u0161e spr\u00e1vy.<\/p>\n
To je neprijate\u013en\u00e9 a mus\u00ed sa to napravi\u0165. Tu je 10 takt\u00edk na op\u00e4tovn\u00e9 zapojenie neakt\u00edvnych kontaktov.<\/p>\n
Spotrebitelia s\u00fa zahlten\u00ed obrovsk\u00fdm mno\u017estvom e-mailov, ktor\u00e9 denne dost\u00e1vaj\u00fa. Ned\u00e1vna \u0161t\u00fadia centra Email Stat Center uv\u00e1dza, \u017ee priemern\u00fd \u00fa\u010dastn\u00edk dostane ka\u017ed\u00fd de\u0148 11 komer\u010dn\u00fdch spr\u00e1v prostredn\u00edctvom svojej schr\u00e1nky, 9 prostredn\u00edctvom Facebooku a 8 prostredn\u00edctvom Twitteru.<\/p>\n
Ak sa v\u0161ak rob\u00ed dobre, v\u00fdsledky s\u00fa ve\u013emi uspokojiv\u00e9. Spolo\u010dnos\u0165 McKinsey & Company zistila, \u017ee n\u00e1vratnos\u0165 invest\u00edci\u00ed do elektronickej po\u0161ty je $44 za ka\u017ed\u00fd vynalo\u017een\u00fd $1.<\/p>\n
Iba poskytovan\u00edm relevantn\u00fdch inform\u00e1ci\u00ed na z\u00e1klade z\u00e1ujmov a potrieb va\u0161ich odberate\u013eov dosiahnete v\u00fdrazn\u00fd rozdiel v \u00faspe\u0161nosti va\u0161ich e-mailov\u00fdch kampan\u00ed.<\/p>\n
Pred zacielen\u00edm konkr\u00e9tnych akci\u00ed na neakt\u00edvne kontakty mus\u00edte definova\u0165, ktor\u00e9 kontakty sp\u013a\u0148aj\u00fa podmienky alebo s\u00fa definovan\u00e9 ako neakt\u00edvne v r\u00e1mci va\u0161ich zoznamov.<\/p>\n
V\u00e4\u010d\u0161ina obchodn\u00edkov definuje neakt\u00edvny kontakt ako osobu, ktor\u00e1 za posledn\u00fdch 6 a\u017e 12 mesiacov nereagovala, neotvorila alebo neklikla na va\u0161e spr\u00e1vy.<\/p>\n
Trv\u00e1me na tom, \u017ee ne\u010dinnos\u0165 je v e-mailovom marketingu ve\u013ek\u00fdm probl\u00e9mom, preto\u017ee miera ne\u010dinnosti v priemernom zozname je pribli\u017ene 60%.<\/p>\n
To znamen\u00e1, \u017ee zoznam s 10 000 kontaktmi m\u00e1 len 4 000 odberate\u013eov, ktor\u00ed spr\u00e1vy skuto\u010dne \u010d\u00edtaj\u00fa. Ak vezmeme do \u00favahy obrovsk\u00e9 mno\u017estvo \u010dasu, ktor\u00e9 sa venuje vytv\u00e1raniu zoznamov na zasielanie spr\u00e1v, ak 60% kontaktov z t\u00fdchto zoznamov nereaguje, ide o obrovsk\u00fa stratu \u010dasu a pr\u00edjmov.<\/p>\n
Ke\u010f\u017ee nie v\u0161etci va\u0161i odberatelia maj\u00fa z\u00e1ujem o e-mailov\u00e9 marketingov\u00e9 kampane, ktor\u00e9 pravidelne posielate, rozde\u013ete svoj zoznam na akt\u00edvne a neakt\u00edvne skupiny.<\/p>\n
Ak nebudete rozli\u0161ova\u0165 medzi t\u00fdmito dvoma skupinami, budete plytva\u0165 mno\u017estvom zdrojov na \u013eud\u00ed, ktor\u00ed sa nikdy nestan\u00fa z\u00e1kazn\u00edkmi. Pre t\u00fdch, ktor\u00ed sa nez\u00fa\u010dast\u0148uj\u00fa, vytvorte in\u00fd zoznam.<\/p>\n
T\u00fdm, ktor\u00ed s\u00fa neakt\u00edvni, po\u0161lite in\u00fd typ komunik\u00e1cie s cie\u013eom aktivova\u0165 ich. Op\u00fdtajte sa ich, \u010di chc\u00fa zosta\u0165 predplatite\u013emi. Pod\u013ea progn\u00f3z zalo\u017een\u00fdch na v\u00fdskume bude 20% reagova\u0165 pozit\u00edvne. Zvy\u0161ok z tohto zoznamu odstr\u00e1\u0148te.<\/p>\n
To v\u00e1m ur\u010dite pom\u00f4\u017ee zv\u00fd\u0161i\u0165 va\u0161e metriky, ako je napr\u00edklad miera otvorenia.<\/p>\n
Ak uva\u017eujete o dar\u010dekoch pre svoj zoznam kontaktov, sotva ich chcete da\u0165 t\u00fdm, ktor\u00ed o ne nemaj\u00fa z\u00e1ujem.<\/p>\n
Nasleduje zauj\u00edmav\u00fd pr\u00edklad sp\u00e4tnej v\u00e4zby na pos\u00fadenie toho, ako je datab\u00e1za zapojen\u00e1 do spolo\u010dnosti, ktor\u00e1 jej posiela komunik\u00e1ciu:<\/p>\n
Spolo\u010dnos\u0165 Forward Progress Deana DeLislea posiela svojim z\u00e1kazn\u00edkom viac ako miliardu spr\u00e1v mesa\u010dne. \u010cist\u00fd zoznam je pre nich z\u00e1kladom \u00faspechu.<\/p>\n
Ned\u00e1vno spolupracovali s jednou hypotek\u00e1rnou spolo\u010dnos\u0165ou na reaktiv\u00e1cii jej zoznamu. Banka mala ve\u013ek\u00fa datab\u00e1zu, ale nemala s t\u00fdmito kontaktmi \u017eiadny vz\u0165ah.<\/p>\n
Ot\u00e1zkou je, ako ich reaktivova\u0165? Zamerali sa na aspekty, ktor\u00e9 by boli prospe\u0161n\u00e9 pre \u013eud\u00ed v datab\u00e1ze. V prvom rade je potrebn\u00e9 pochopi\u0165, ako iniciova\u0165 vz\u0165ah a v pr\u00edpade absencie reakcie je jasn\u00e9, \u017ee je potrebn\u00fd nov\u00fd impulz.<\/p>\n
V tomto pr\u00edpade sa na pos\u00fadenie tohto vz\u0165ahu uskuto\u010dnil prieskum. T\u00ed, ktor\u00ed odpovedali, dostali na opl\u00e1tku kartu $5 Starbucks. Invest\u00edcia sa oplatila, preto\u017ee vz\u0165ahy boli op\u00e4tovne aktivovan\u00e9.<\/p>\n
Na tento prieskum bolo pozvan\u00fdch celkovo 3 268 kontaktov, z ktor\u00fdch sa z\u00fa\u010dastnilo 322, \u010do predstavuje pribli\u017ene 10%. Boli spokojn\u00ed, ke\u010f\u017ee pri kampaniach op\u00e4tovn\u00e9ho zapojenia zvy\u010dajne neprekro\u010dili 3%, tak\u017ee t\u00e1to sk\u00fasenos\u0165 sa pova\u017euje za \u00faspe\u0161n\u00fa.<\/p>\n
Tieto \u0161tatistiky zd\u00f4raz\u0148uj\u00fa v\u00fdznamn\u00fd faktor retargetingu: nebudete retargetova\u0165 v\u0161etky svoje kontakty, ale budete m\u00f4c\u0165 ur\u010di\u0165, kto m\u00e1 z\u00e1ujem, a zamera\u0165 sa na neho.<\/p>\n
Rozde\u013euj a panuj. Obnovte vz\u0165ahy t\u00fdm, \u017ee nebudete posiela\u0165 jednu spr\u00e1vu v\u0161etk\u00fdm, ale prostredn\u00edctvom diverzifikovanej komunik\u00e1cie na r\u00f4zne zoznamy kontaktov.<\/p>\n
\u010c\u00edm viac segment\u00e1cie, t\u00fdm relevantnej\u0161ia bude va\u0161a spr\u00e1va. Vytvorte r\u00f4zne zoznamy s r\u00f4znymi spr\u00e1vami a obnovte vz\u0165ahy na z\u00e1klade relevantnosti.<\/p>\n
Na druhej strane, namiesto toho, aby ste im posielali predajn\u00e9 ponuky, aby si k\u00fapili to alebo ono, po\u0161lite im u\u017eito\u010dn\u00e9 inform\u00e1cie napr\u00edklad o tom, ako zv\u00fd\u0161i\u0165 ich podnikanie.<\/p>\n
Izolujte odberate\u013eov, ktor\u00ed za posledn\u00e9 tri a\u017e \u0161es\u0165 mesiacov neotvorili va\u0161e spr\u00e1vy alebo neklikli na odkazy. Potom im po\u0161lite s\u00e9riu spr\u00e1v o op\u00e4tovnom zapojen\u00ed.<\/p>\n
M\u00f4\u017eete tu pou\u017ei\u0165 nieko\u013eko takt\u00edk: M\u00f4\u017eete im posiela\u0165 spr\u00e1vy, ktor\u00e9 im umo\u017enia zmeni\u0165 ich e-mailov\u00e9 preferencie alebo ich prin\u00fati\u0165 klikn\u00fa\u0165 na odkaz, aby mohli pokra\u010dova\u0165 v prij\u00edman\u00ed spr\u00e1v.<\/p>\n
Obzvl\u00e1\u0161\u0165 d\u00f4le\u017eit\u00e9 je ma\u0165 v\u00fdzvu na akciu, aby ste mohli oddeli\u0165 t\u00fdch, ktor\u00ed maj\u00fa st\u00e1le z\u00e1ujem, od t\u00fdch, ktor\u00ed z\u00e1ujem nemaj\u00fa.<\/p>\n
Odpor\u00fa\u010dame pou\u017ei\u0165 jednoduch\u00fa, jasn\u00fa a \u00fa\u010dinn\u00fa v\u00fdzvu na akciu.<\/p>\n
Nie v\u0161etci chc\u00fa dost\u00e1va\u0165 rovnak\u00fd obsah, preto\u017ee nie v\u0161etci v zozname kontaktov maj\u00fa rovnak\u00e9 z\u00e1ujmy a potreby.<\/p>\n
Dajte im teda na v\u00fdber, ako sme zd\u00f4raznili prostredn\u00edctvom centra preferenci\u00ed.<\/p>\n
Ak ste napr\u00edklad noviny a denne posielate spr\u00e1vy e-mailom, jednou z mo\u017enost\u00ed pre \u010das\u0165 v\u00e1\u0161ho zoznamu kontaktov by bolo prihl\u00e1si\u0165 sa na odber noviniek, aby im neunikli najnov\u0161ie n\u00e1rodn\u00e9 alebo medzin\u00e1rodn\u00e9 spr\u00e1vy. Druhou mo\u017enos\u0165ou by bolo vyzva\u0165 ich, aby sa prihl\u00e1sili na odber technologick\u00fdch sekci\u00ed a sekci\u00ed nov\u00fdch produktov.<\/p>\n
Je be\u017en\u00e9 \u00fato\u010di\u0165 prostredn\u00edctvom e-mailu s takou silou, s tak\u00fdm obsahom, \u017ee \u013eudia s\u00fa uspan\u00ed ako koris\u0165 v d\u017eungli, ktor\u00fa prenasleduje tiger.<\/p>\n
C\u00edtia sa ohromen\u00ed, zamrzn\u00fa a nereaguj\u00fa na v\u00e1\u0161 marketing. V takom pr\u00edpade zv\u00e1\u017ete zn\u00ed\u017eenie frekvencie e-mailov.<\/p>\n
V\u00e4\u010d\u0161ina technologick\u00fdch spolo\u010dnost\u00ed m\u00e1 na za\u010diatku vz\u0165ahu cel\u00fa bat\u00e9riu spr\u00e1v, ktor\u00e9 sa maj\u00fa posiela\u0165, ako aj pravideln\u00e9 webov\u00e9 semin\u00e1re, na ktor\u00fdch informuj\u00fa o svojich slu\u017eb\u00e1ch. Niekedy toho m\u00f4\u017ee by\u0165 pr\u00edli\u0161 ve\u013ea. Nechajte svojich \u010ditate\u013eov odpo\u010d\u00edva\u0165 a vr\u00e1\u0165te sa k nim nesk\u00f4r osvie\u017een\u00ed.<\/p>\n
Na dosiahnutie \u00fa\u017easn\u00fdch v\u00fdsledkov s vysokou mierou anga\u017eovanosti sta\u010d\u00ed jednoducho po\u017eiada\u0165 z\u00e1kazn\u00edkov o aktualiz\u00e1ciu ich kontaktn\u00fdch \u00fadajov. T\u00e1to taktika d\u00e1va z\u00e1kazn\u00edkovi mo\u017enos\u0165 zapoji\u0165 sa do komunik\u00e1cie s vami pomocou novej e-mailovej adresy, ak sa jeho adresa zmenila, personalizova\u0165 svoje potreby a z\u00e1ujmy a prihl\u00e1si\u0165 sa na odber aktualiz\u00e1ci\u00ed aplik\u00e1ci\u00ed a soci\u00e1lnych m\u00e9di\u00ed.<\/p>\n
Pre digit\u00e1lneho market\u00e9ra s\u00fa \u00fadaje v\u0161etk\u00fdm - s\u00fa to stopy, ktor\u00e9 po sebe zanech\u00e1vaj\u00fa z\u00e1kazn\u00edci. Polovica marketingov\u00fdch mana\u017e\u00e9rov v\u0161ak v r\u00f4znych prieskumoch tvrd\u00ed, \u017ee nepou\u017e\u00edva ve\u013ek\u00e9 d\u00e1ta na anal\u00fdzu spr\u00e1vania spotrebite\u013eov, bu\u010f preto, \u017ee na to nem\u00e1 rozpo\u010det, alebo preto, \u017ee sa domnieva, \u017ee nem\u00e1 dostatok odborn\u00fdch znalost\u00ed na to, aby vyu\u017eila obrovsk\u00e9 mno\u017estvo inform\u00e1ci\u00ed, ktor\u00e9 m\u00e1 k dispoz\u00edcii.<\/p>\n
To s\u00fa nespr\u00e1vne predpoklady. Anal\u00fdza \u00fadajov nemus\u00ed by\u0165 pr\u00edli\u0161 komplikovan\u00e1 a ak\u00e9ko\u013evek n\u00e1klady, ktor\u00e9 ste vynalo\u017eili vopred, sa v\u00e1m nesk\u00f4r ve\u013emi vr\u00e1tia. Bez spr\u00e1vnej anal\u00fdzy \u00fadajov nie je mo\u017en\u00e9 vytvori\u0165 \u00fa\u010dinn\u00fa strat\u00e9giu e-mailov\u00e9ho marketingu.<\/p>\n
Ak chcete analyzova\u0165 \u00fadaje od neakt\u00edvnych pou\u017e\u00edvate\u013eov, za\u010dnite auditom v\u0161etk\u00fdch \u00fa\u010dastn\u00edkov v zozname kontaktov.<\/p>\n
T\u00fdchto \u00fa\u010dastn\u00edkov mo\u017eno segmentova\u0165 pod\u013ea \u00farovne aktivity vr\u00e1tane toho, ako \u010dasto sa zap\u00e1jaj\u00fa a kedy do\u0161lo k ich poslednej interakcii.<\/p>\n
![\"ebook:](\"https:\/\/i0.wp.com\/masterbase.com\/es\/es\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Captura-de-pantalla-2024-08-12-182107-300x194.png?resize=781%2C505&ssl=1\")
<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"