Uv\u00edtacia e-mailov\u00e1 marketingov\u00e1 kampa\u0148 je zlo\u017eitej\u0161ia ako len potvrdenie nov\u00e9ho \u00fa\u010dtu.<\/p>\n
Prv\u00e9 spr\u00e1vy by mali ud\u00e1va\u0165 t\u00f3n interakcie s pou\u017e\u00edvate\u013emi, vzdel\u00e1va\u0165 a povzbudzova\u0165 \u013eud\u00ed, aby sa stali akt\u00edvnymi pou\u017e\u00edvate\u013emi (d\u00f4le\u017eit\u00fd krok na ceste k opakovan\u00fdm pr\u00edjmom).<\/p>\n
Ka\u017ed\u00e1 z t\u00fdchto e-mailov\u00fdch spr\u00e1v by mala by\u0165 stru\u010dn\u00e1 a zdvoril\u00e1. Nesna\u017ete sa o hlbok\u00e9 ponory; na to budete ma\u0165 \u010das a pr\u00edle\u017eitos\u0165 nesk\u00f4r, ak v tejto f\u00e1ze urob\u00edte v\u0161etko spr\u00e1vne.<\/p>\n
Iniciova\u0165 tak\u00e9to kampane:<\/p>\n
Integrujte svoj e-mailov\u00fd marketingov\u00fd n\u00e1stroj s platformou CRM, aby ste mohli z\u00edskava\u0165 zoznamy nov\u00fdch z\u00e1kazn\u00edkov.<\/p>\n
Rozhodnite sa, ak\u00fdm t\u00f3nom bude v\u00e1\u0161 t\u00edm slu\u017eieb z\u00e1kazn\u00edkom komunikova\u0165 s nov\u00fdmi pou\u017e\u00edvate\u013emi.<\/p>\n
Ur\u010dite hlavn\u00e9 kroky, ktor\u00e9 m\u00e1 z\u00e1kazn\u00edk urobi\u0165, aby sa plne zapojil do va\u0161ej zna\u010dky\/produktu, a navrhnite pre ka\u017ed\u00fd z nich spr\u00e1vu.<\/p>\n
Vykon\u00e1va testy vyhodnocovan\u00edm ukazovate\u013eov zapojenia pou\u017e\u00edvate\u013eov a pod\u013ea potreby vykon\u00e1va \u00fapravy.<\/p>\n
2. Pokra\u010duj\u00face vzdel\u00e1vanie Iniciova\u0165 tak\u00e9to kampane:<\/p>\n Vyh\u013eadajte svoj aktu\u00e1lny obsah zameran\u00fd na z\u00e1kazn\u00edkov (\u010dl\u00e1nky na blogu, pr\u00edru\u010dky, webov\u00e9 semin\u00e1re) a ur\u010dte naj\u010d\u00edtanej\u0161\u00ed obsah. Za\u010dnite ho zdie\u013ea\u0165.<\/p>\n Upravte svoju strat\u00e9giu na z\u00e1klade ukazovate\u013eov zapojenia.<\/p>\n Patr\u00ed sem redukcia obsahu, ktor\u00fd nie je priamo zapojen\u00fd, vytv\u00e1ranie nov\u00e9ho obsahu, na ktor\u00fd sa viac klik\u00e1, a poskytovanie zdie\u013ean\u00fdch zdrojov.<\/p>\n S touto strat\u00e9giou neriskujte, \u017ee v\u00e1s bud\u00fa pova\u017eova\u0165 za spam. Pova\u017eujte ju za newsletter, tak\u017ee posielanie viac ako dvakr\u00e1t mesa\u010dne je prehnan\u00e9.<\/p>\n 3. Hlb\u0161ie zapojenie Ak v\u00e1\u0161 t\u00edm z\u00e1kazn\u00edckeho servisu vie o konkr\u00e9tnom probl\u00e9me, ktor\u00fd sa t\u00fdka v\u00e4\u010d\u0161iny pou\u017e\u00edvate\u013eov, m\u00f4\u017eete u\u0161etri\u0165 hodiny priameho obsluhovania z\u00e1kazn\u00edkov t\u00fdm, \u017ee tento probl\u00e9m op\u00ed\u0161ete v pr\u00edspevku na blogu alebo vo videu, ktor\u00e9 zdie\u013eate v e-mailovej spr\u00e1ve.<\/p>\n Kampane zapojenia v\u00e1m tie\u017e umo\u017enia zd\u00f4razni\u0165 existuj\u00face n\u00e1stroje a preh\u013abi\u0165 znalosti s\u00fa\u010dasn\u00fdch z\u00e1kazn\u00edkov o va\u0161om produkte.<\/p>\n Iniciova\u0165 tak\u00e9to kampane:<\/strong><\/p>\n Pora\u010fte sa s t\u00edmom z\u00e1kazn\u00edckej podpory a technologick\u00fdm t\u00edmom, aby ste zistili, kde s\u00fa bolestiv\u00e9 miesta z\u00e1kazn\u00edkov. Ke\u010f s\u00fa z\u00e1kazn\u00edci vo va\u0161ej spolo\u010dnosti u\u017e nieko\u013eko mesiacov, ak\u00fa funkciu alebo vlastnos\u0165 sa potrebuj\u00fa nau\u010di\u0165 \u010falej?<\/p>\n Pou\u017e\u00edvanie funkcie prieskumu a spr\u00e1vania z\u00e1kazn\u00edkov na va\u0161ej str\u00e1nke. S\u00fa cel\u00e9 sekcie, ktor\u00e9 z\u00e1kazn\u00edci \u00faplne vynech\u00e1vaj\u00fa?<\/p>\n Tieto spr\u00e1vy m\u00f4\u017eu vytvori\u0165 akt\u00edvnych pou\u017e\u00edvate\u013eov, preto\u017ee dostan\u00fa konkr\u00e9tne inform\u00e1cie a podporu pre n\u00e1stroje alebo produkty, ktor\u00e9 by inak mohli prehliadnu\u0165.<\/p>\n 4. Zn\u00ed\u017eenie \u00fabytku pracovn\u00edkov Zistite priemern\u00fa dobu v\u00fdpadku, k\u00fdm \u013eudia zru\u0161ia slu\u017ebu, a vytvorte kampa\u0148 \"ch\u00fdbate n\u00e1m\", aby ste t\u00fdchto z\u00e1kazn\u00edkov znovu zapojili.<\/p>\n Kampane proti odchodu z\u00e1kazn\u00edkov s\u00fa upozornen\u00edm pre z\u00e1kazn\u00edkov, aby sa znovu zapojili do v\u00e1\u0161ho produktu alebo zna\u010dky. Ak ich spr\u00e1vne napl\u00e1nujete, mo\u017eno sa v\u00e1m podar\u00ed reaktivova\u0165 konverz\u00e1ciu a vyrie\u0161i\u0165 probl\u00e9my z\u00e1kazn\u00edkov sk\u00f4r, ako bude neskoro.<\/p>\n Je pravda, \u017ee niektor\u00ed \u013eudia si potom uvedomia, \u017ee st\u00e1le platia za v\u00e1\u0161 produkt alebo slu\u017ebu, a rozhodn\u00fa sa ju zru\u0161i\u0165, ale ak budete \u010daka\u0165 dlh\u0161ie, mo\u017eno budete musie\u0165 t\u00fdmto z\u00e1kazn\u00edkom aj tak vr\u00e1ti\u0165 nejak\u00fa sumu.<\/p>\n
\n<\/span><\/strong>Vzdel\u00e1vacie spr\u00e1vy zvy\u0161uj\u00fa hodnotu v\u00e1\u0161ho vz\u0165ahu so z\u00e1kazn\u00edkom a prezentuj\u00fa va\u0161u spolo\u010dnos\u0165 ako d\u00f4veryhodn\u00fa autoritu. Ich \u010fal\u0161ou v\u00fdhodou je aj to, \u017ee pom\u00e1haj\u00fa z\u00e1kazn\u00edkovi dozvedie\u0165 sa viac o va\u0161ej firme a aktu\u00e1lnych trendoch.<\/p>\n
\n<\/span><\/strong>Preh\u013abenie zapojenia z\u00e1kazn\u00edkov je skvel\u00fd sp\u00f4sob, ako vyu\u017ei\u0165 intern\u00e9 zdroje ako pom\u00f4cku pri p\u00edsan\u00ed obsahu.<\/p>\n
\n<\/strong><\/span>Zni\u017eovanie miery \u00fabytku z\u00e1kazn\u00edkov sa za\u010d\u00edna dlho predt\u00fdm, ako z\u00e1kazn\u00edk za\u010dne uva\u017eova\u0165 o in\u00fdch poskytovate\u013eoch. Ak m\u00e1te vysok\u00fa mieru \u00fabytku, je to preto, \u017ee ste najprv mali probl\u00e9m so zapojen\u00edm, a to si vy\u017eaduje ur\u010dit\u00e9 vy\u0161etrovanie.<\/p>\n