Din p\u0103cate, majoritatea oamenilor care fac email marketing nu c\u00e2\u0219tig\u0103 acest concurs care recompenseaz\u0103 cel mai atr\u0103g\u0103tor email marketer.<\/p>\n
\u00cen timp ce mul\u021bi creeaz\u0103 liste de e-mail cu permisiuni, o medie de 60% din liste sunt abona\u021bi \"mor\u021bi\" sau \"inactivi\", adic\u0103 nu deschid mesajele dvs.<\/p>\n
Acest lucru este inacceptabil \u0219i trebuie corectat. Iat\u0103 10 tactici pentru a v\u0103 reangaja contactele inactive.<\/p>\n
Consumatorii sunt cople\u0219i\u021bi de volumul mare de e-mailuri pe care le primesc zilnic. Un studiu recent al Email Stat Center indic\u0103 faptul c\u0103 un abonat mediu prime\u0219te zilnic 11 mesaje comerciale prin c\u0103su\u021ba po\u0219tal\u0103, 9 prin Facebook \u0219i 8 prin Twitter.<\/p>\n
Cu toate acestea, atunci c\u00e2nd sunt bine realizate, rezultatele sunt foarte satisf\u0103c\u0103toare. McKinsey & Company a constatat c\u0103 e-mailul are un randament al investi\u021biilor de $44 pentru fiecare $1 cheltuit.<\/p>\n
Numai prin furnizarea de informa\u021bii relevante, bazate pe interesele \u0219i nevoile abona\u021bilor dvs., ve\u021bi observa o diferen\u021b\u0103 semnificativ\u0103 \u00een succesul campaniilor dvs. de e-mail.<\/p>\n
\u00cenainte de a direc\u021biona orice ac\u021biuni specifice c\u0103tre contactele inactive, trebuie s\u0103 defini\u021bi ce contacte se calific\u0103 sau sunt definite ca fiind inactive \u00een cadrul listelor dvs.<\/p>\n
Majoritatea comercian\u021bilor definesc un contact inactiv ca fiind o persoan\u0103 care nu a r\u0103spuns, nu a deschis sau nu a f\u0103cut clic pe mesajele dvs. \u00een ultimele 6-12 luni.<\/p>\n
Inactivii - insist\u0103m - sunt o mare problem\u0103 \u00een marketingul prin e-mail, deoarece rata de inactivitate pe o list\u0103 medie este de aproximativ 60%.<\/p>\n
Aceasta \u00eenseamn\u0103 c\u0103 o list\u0103 de 10 000 de contacte are doar 4 000 de abona\u021bi care citesc efectiv mesajele. Av\u00e2nd \u00een vedere cantitatea enorm\u0103 de timp dedicat\u0103 cre\u0103rii listelor pentru mesaje, dac\u0103 60% din contactele de pe aceste liste nu r\u0103spund, ne confrunt\u0103m cu o pierdere uria\u0219\u0103 \u00een termeni de timp \u0219i venituri.<\/p>\n
Prin urmare, deoarece nu to\u021bi abona\u021bii sunt interesa\u021bi de campaniile de e-mail marketing pe care le trimite\u021bi \u00een mod regulat, segmenta\u021bi-v\u0103 lista prin diferen\u021bierea celor care sunt activi de cei inactivi.<\/p>\n
Dac\u0103 nu face\u021bi diferen\u021ba \u00eentre cele dou\u0103 grupuri, ve\u021bi irosi o mul\u021bime de resurse pe oameni care nu vor deveni niciodat\u0103 clien\u021bi. Pentru cei care nu particip\u0103, crea\u021bi o alt\u0103 list\u0103.<\/p>\n
Pentru cei care sunt inactivi, trimite\u021bi-le un alt tip de comunicare, cu scopul de a-i activa. \u00centreba\u021bi-i dac\u0103 doresc s\u0103 r\u0103m\u00e2n\u0103 abona\u021bi. Conform proiec\u021biilor bazate pe cercetare, 20% vor r\u0103spunde pozitiv. Elimina\u021bi-i pe restul de pe acea list\u0103.<\/p>\n
Acest lucru v\u0103 va ajuta cu siguran\u021b\u0103 s\u0103 v\u0103 cre\u0219te\u021bi metricile, cum ar fi ratele de deschidere.<\/p>\n
Dac\u0103 v\u0103 g\u00e2ndi\u021bi s\u0103 oferi\u021bi cadouri listei dvs. de contacte, cu greu ve\u021bi dori s\u0103 le oferi\u021bi celor care nu sunt interesa\u021bi.<\/p>\n
Urm\u0103torul este un exemplu interesant de feedback care permite s\u0103 se evalueze gradul de angajament al unei baze de date fa\u021b\u0103 de compania care \u00eei trimite comunic\u0103ri:<\/p>\n
Compania lui Dean DeLisle, Forward Progress, trimite mai mult de un miliard de mesaje pe lun\u0103 clien\u021bilor s\u0103i. Pentru ei, o list\u0103 curat\u0103 este esen\u021bial\u0103 pentru succesul lor.<\/p>\n
Recent, ei lucrau cu o companie de credite ipotecare pentru a-\u0219i reactiva lista. Banca avea o baz\u0103 de date mare, dar nu avea nicio rela\u021bie cu acele contacte.<\/p>\n
\u00centrebarea este cum s\u0103 le reactiv\u0103m? Ace\u0219tia s-au concentrat asupra aspectelor care ar aduce beneficii persoanelor din baza de date. Primul lucru de \u00een\u021beles este cum s\u0103 ini\u021biezi rela\u021bia \u0219i, \u00een absen\u021ba unui r\u0103spuns, devine clar c\u0103 este nevoie de un nou impuls.<\/p>\n
\u00cen acest caz, a fost realizat un sondaj pentru a evalua rela\u021bia. \u00cen schimb, cei care au r\u0103spuns au primit un card Starbucks $5. Investi\u021bia a meritat, deoarece rela\u021biile au fost reactivate.<\/p>\n
Pentru acest sondaj, au fost invitate \u00een total 3 268 de contacte, dintre care 322 au participat, aproximativ 10%. Ace\u0219tia au fost mul\u021bumi\u021bi, deoarece de obicei nu dep\u0103\u0219eau 3% cu campaniile de reangajare, astfel \u00eenc\u00e2t aceast\u0103 experien\u021b\u0103 a fost considerat\u0103 un succes.<\/p>\n
Aceste statistici eviden\u021biaz\u0103 un factor important \u00een retargeting: nu ve\u021bi retargeta toate contactele dvs., dar ve\u021bi putea determina cine este interesat \u0219i v\u0103 ve\u021bi concentra pe el.<\/p>\n
\u00cemp\u0103r\u021bi\u021bi \u0219i cuceri\u021bi. Reface\u021bi rela\u021biile prin trimiterea unui mesaj c\u0103tre to\u021bi, nu unul singur, ci prin comunic\u0103ri diversificate c\u0103tre liste de contacte diferite.<\/p>\n
Cu c\u00e2t segmentarea este mai mare, cu at\u00e2t mesajul dvs. va fi mai relevant. Crea\u021bi liste diferite cu mesaje diferite \u0219i reface\u021bi rela\u021biile \u00een func\u021bie de relevan\u021b\u0103.<\/p>\n
Pe de alt\u0103 parte, \u00een loc s\u0103 le trimite\u021bi un mesaj de v\u00e2nz\u0103ri pentru a cump\u0103ra asta sau aia, trimite\u021bi informa\u021bii utile despre cum s\u0103 le creasc\u0103 afacerea, de exemplu.<\/p>\n
Izola\u021bi abona\u021bii care nu v-au deschis mesajele sau nu au f\u0103cut clic pe linkuri \u00een ultimele trei p\u00e2n\u0103 la \u0219ase luni. Trimite\u021bi-le apoi o serie de mesaje de reangajare.<\/p>\n
Exist\u0103 mai multe tactici pe care le pute\u021bi folosi aici: Pute\u021bi trimite mesaje care s\u0103 le permit\u0103 s\u0103 \u00ee\u0219i schimbe preferin\u021bele de e-mail sau s\u0103 \u00eei for\u021ba\u021bi s\u0103 fac\u0103 clic pe un link pentru a continua s\u0103 primeasc\u0103 mesaje.<\/p>\n
Este deosebit de important s\u0103 ave\u021bi un apel la ac\u021biune pentru a v\u0103 asigura c\u0103 \u00eei pute\u021bi separa pe cei care sunt \u00eenc\u0103 interesa\u021bi de cei care nu sunt.<\/p>\n
V\u0103 suger\u0103m s\u0103 utiliza\u021bi un apel la ac\u021biune simplu, clar \u0219i eficient.<\/p>\n
Nu toat\u0103 lumea dore\u0219te s\u0103 primeasc\u0103 acela\u0219i con\u021binut, deoarece nu toat\u0103 lumea de pe lista dvs. de contacte are acelea\u0219i interese \u0219i nevoi.<\/p>\n
A\u0219adar, oferi\u021bi-le posibilitatea de a alege, a\u0219a cum subliniem prin intermediul centrului de preferin\u021be.<\/p>\n
De exemplu, dac\u0103 sunte\u021bi un ziar \u0219i trimite\u021bi zilnic \u0219tiri prin e-mail, o op\u021biune pentru o parte din lista dvs. de contacte ar fi s\u0103 se aboneze la \u0219tiri importante, astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 nu piard\u0103 cele mai recente \u0219tiri na\u021bionale sau interna\u021bionale. A doua op\u021biune ar fi s\u0103 \u00eei invita\u021bi s\u0103 se aboneze la sec\u021biunile de tehnologie \u0219i produse noi.<\/p>\n
Este obi\u0219nuit s\u0103 ataci prin e-mail cu at\u00e2ta for\u021b\u0103, cu at\u00e2t de mult con\u021binut, \u00eenc\u00e2t oamenii sunt adormi\u021bi, ca o prad\u0103 \u00een jungl\u0103 urm\u0103rit\u0103 de un tigru.<\/p>\n
Ace\u0219tia se simt cople\u0219i\u021bi, se blocheaz\u0103 \u0219i nu r\u0103spund la ac\u021biunile dvs. de marketing. Dac\u0103 acesta este cazul, lua\u021bi \u00een considerare reducerea frecven\u021bei e-mailurilor dvs.<\/p>\n
Majoritatea companiilor de tehnologie au o \u00eentreag\u0103 baterie de mesaje care trebuie trimise la \u00eenceputul unei rela\u021bii, precum \u0219i webinarii regulate pentru a informa despre serviciile lor. Uneori poate fi prea mult. L\u0103sa\u021bi-v\u0103 cititorii s\u0103 se odihneasc\u0103 \u0219i s\u0103 revin\u0103 re\u00eemprosp\u0103ta\u021bi la o dat\u0103 ulterioar\u0103.<\/p>\n
Simpla solicitare a clien\u021bilor de a-\u0219i actualiza informa\u021biile de contact este suficient\u0103 pentru a ob\u021bine rezultate uimitoare cu un grad ridicat de implicare. Aceast\u0103 tactic\u0103 ofer\u0103 clientului posibilitatea de a v\u0103 contacta cu o nou\u0103 adres\u0103 de e-mail \u00een cazul \u00een care aceasta s-a schimbat, de a-\u0219i personaliza nevoile \u0219i interesele \u0219i de a se abona la actualiz\u0103rile aplica\u021biei \u0219i ale re\u021belelor sociale.<\/p>\n
Pentru un specialist \u00een marketing digital, datele sunt totul - sunt amprenta pe care clien\u021bii o las\u0103 \u00een urm\u0103. Cu toate acestea, \u00een diverse sondaje, jum\u0103tate dintre directorii de marketing afirm\u0103 c\u0103 nu utilizeaz\u0103 big data pentru a analiza comportamentul consumatorilor, fie pentru c\u0103 nu dispun de bugetul necesar, fie pentru c\u0103 consider\u0103 c\u0103 nu au expertiza necesar\u0103 pentru a exploata volumul mare de informa\u021bii pe care \u00eel au la dispozi\u021bie.<\/p>\n
Acestea sunt ipoteze gre\u0219ite. Analiza datelor nu trebuie s\u0103 fie extrem de complicat\u0103, iar costurile pe care le-a\u021bi suportat la \u00eenceput se vor r\u0103spl\u0103ti enorm pe parcurs. F\u0103r\u0103 o analiz\u0103 adecvat\u0103 a datelor, crearea unei strategii eficiente de marketing prin e-mail nu este posibil\u0103.<\/p>\n
Pentru a analiza datele de la utilizatorii inactivi, \u00eencepe\u021bi cu un audit al tuturor abona\u021bilor din lista dvs. de contacte.<\/p>\n
Ace\u0219ti abona\u021bi pot fi segmenta\u021bi \u00een func\u021bie de nivelul de activitate, inclusiv c\u00e2t de des se implic\u0103 \u0219i c\u00e2nd a avut loc cea mai recent\u0103 interac\u021biune.<\/p>\n
![\"ebook:](\"https:\/\/i0.wp.com\/masterbase.com\/es\/es\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Captura-de-pantalla-2024-08-12-182107-300x194.png?resize=781%2C505&ssl=1\")
<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"