Trimiterea de mesaje de e-mail direc\u021bionate c\u0103tre contactele dvs. pe baza ac\u021biunilor \u0219i comportamentului acestora este una dintre cele mai valoroase strategii de e-mail marketing pe care o poate adopta o \u00eentreprindere. Deci, de ce nu sunt mai multe companii care utilizeaz\u0103 acest tip de strategie?<\/p>\n
Lipsa cuno\u0219tin\u021belor tehnice \u0219i o viziune strategic\u0103 oarecum \u00eengust\u0103 fac din marketingul comportamental prin e-mail o sarcin\u0103 dificil\u0103, deoarece nu exist\u0103 prea mult\u0103 educa\u021bie pe aceast\u0103 tem\u0103.<\/p>\n
Acest articol \u00ee\u0219i propune s\u0103 v\u0103 ghideze pe aceast\u0103 cale \u00eenc\u0103 pu\u021bin b\u0103t\u0103torit\u0103.<\/p>\n
Ce este \u0219i cum pute\u021bi, datorit\u0103 MasterBase\u00ae, s\u0103 o implementa\u021bi eficient \u00een afacerea dvs.<\/strong><\/p>\n Marketingul comportamental prin e-mail const\u0103 \u00een trimiterea de mesaje de e-mail c\u0103tre contactele dintr-o baz\u0103 de date \u00een func\u021bie de interac\u021biunea acestora cu compania dvs. pe diferite canale: social media, e-mail, site-ul dvs. web \u0219i altele.<\/p>\n Fiecare interac\u021biune pe care un utilizator o are cu compania dvs. ar trebui s\u0103 aib\u0103 o reac\u021bie a\u0219teptat\u0103 \u0219i adecvat\u0103.<\/p>\n Pe de alt\u0103 parte, e-mailurile comportamentale \u00eencearc\u0103 s\u0103 adopte o abordare centrat\u0103 pe utilizator. Cu alte cuvinte, ac\u021biunile vizitatorilor site-ului dvs. sunt cele care dicteaz\u0103 ce mesaje vor primi, nu simpla opinie a unui agent de marketing, a unui \u0219ef sau a altui agent al companiei.<\/p>\n Este, \u00een esen\u021b\u0103, realizarea mult a\u0219teptat\u0103 a \"glon\u021bului de aur\" pentru orice specialist \u00een marketing: segmentul unu.<\/p>\n Acum c\u0103 am definit ce este \u0219i importan\u021ba sa, vom eviden\u021bia cei 3 pa\u0219i necesari pentru a implementa o strategie de email marketing comportamental \u00een compania dumneavoastr\u0103.<\/p>\n Primul \u0219i cel mai important pas \u00een executarea unei strategii eficiente de e-mail marketing comportamental este s\u0103 studia\u021bi exact ceea ce pute\u021bi ob\u021bine (asculta), gestiona (interpreta) \u0219i ac\u021biona (comunica). La urma urmei, nu pute\u021bi trimite mesaje comportamentale excelente dac\u0103 nu cunoa\u0219te\u021bi diferitele comportamente pe care s\u0103 le utiliza\u021bi ca declan\u0219atori.<\/p>\n Comerciantul modern are la dispozi\u021bie multe canale diferite pentru a atrage \u0219i a implica oamenii: un site web, social media \u0219i e-mail, \u0219i putem include, de asemenea, activit\u0103\u021bi de marketing precum webinarii \u0219i sondaje.<\/p>\n Fiecare canal este o oportunitate de a asculta utilizatorii, de a afla mai multe despre ei \u0219i de a \u00eencepe o conversa\u021bie bazat\u0103 pe ceea ce colecta\u021bi. Acest lucru \u00eenseamn\u0103 c\u0103 ave\u021bi nevoie de un sistem care urm\u0103re\u0219te, stocheaz\u0103 \u0219i dezv\u0103luie informa\u021bii despre vizitatorii dvs.<\/p>\n Scopul este de a ob\u021bine de la oameni \u0219i apoi de a stoca informa\u021bii de acest tip:<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Pute\u021bi utiliza apoi aceste informa\u021bii pentru a trimite mesaje celor care afi\u0219eaz\u0103 aceast\u0103 activitate.<\/p>\n Exemplu:<\/strong> Un retailer online de mod\u0103 implementeaz\u0103 un sistem de urm\u0103rire care \u00eenregistreaz\u0103 categoriile de produse pe care fiecare utilizator le viziteaz\u0103 cel mai frecvent. Identific\u00e2nd faptul c\u0103 un segment de utilizatori manifest\u0103 un interes recurent pentru \u00eembr\u0103c\u0103mintea sport, compania trimite automat e-mailuri cu noi colec\u021bii \u0219i oferte exclusive \u00een aceast\u0103 categorie, cresc\u00e2nd rata de conversie cu 25%.<\/p>\n Mesajele comportamentale sunt foarte eficiente deoarece sunt declan\u0219ate de comportamentul unui poten\u021bial client. Ca urmare, aceste mesaje nu sunt aproape niciodat\u0103 o surpriz\u0103. Ele sunt o reac\u021bie a\u0219teptat\u0103 la o ac\u021biune \u00eentreprins\u0103 de un utilizator.<\/p>\n Aceasta este adev\u0103rata putere a mesajelor comportamentale: ele sunt declan\u0219ate de utilizator, nu de comerciant.<\/p>\n Decizia pe care marketerul trebuie s\u0103 o ia este la ce ac\u021biuni ale utilizatorului s\u0103 reac\u021bioneze. De exemplu:<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Alte ac\u021biuni pe care le-a\u021bi putea lua \u00een considerare ca declan\u0219atori ini\u021biali sunt vizitarea unei pagini de pre\u021buri, activitatea pe re\u021belele sociale, abonarea la blogul dvs. sau citirea unui anumit articol de pe blog.<\/p>\n Aici devine foarte important s\u0103 v\u0103 cunoa\u0219te\u021bi baza de contacte.<\/p>\n Odat\u0103 ce \u0219ti\u021bi ce poate fi urm\u0103rit, creativitatea este singura limit\u0103!<\/p>\n Exemplu:<\/strong> O companie de software detecteaz\u0103 faptul c\u0103 un utilizator a vizitat \u00een mod repetat pagina sa de pre\u021buri f\u0103r\u0103 a finaliza o achizi\u021bie. Ca r\u0103spuns, le trimite un e-mail personalizat prin care le ofer\u0103 o demonstra\u021bie gratuit\u0103 \u0219i eviden\u021biaz\u0103 pove\u0219ti de succes relevante, ceea ce duce la o conversie de 15% a acestor clien\u021bi poten\u021biali.<\/p>\nCe este?<\/strong><\/h2>\n
![\"Frecven\u021ba](\"https:\/\/i0.wp.com\/masterbase.com\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/1-300x300.png?resize=300%2C300&ssl=1\")
G\u00e2ndi\u021bi-v\u0103 c\u0103 \u00eentr-o campanie tradi\u021bional\u0103 de e-mail marketing promova\u021bi o invita\u021bie la un webinar, la vizualizarea unui infografic sau la desc\u0103rcarea unei c\u0103r\u021bi electronice. Apoi, crea\u021bi segmentul de persoane care ar putea g\u0103si oferta valoroas\u0103. \u00cen cele din urm\u0103, se trimite un mesaj c\u0103tre acel grup de persoane, f\u0103r\u0103 ca acestea s\u0103 fi fost neap\u0103rat abordate anterior.<\/p>\n3 pa\u0219i ai marketingului comportamental prin e-mail<\/strong><\/h2>\n
\n
Urm\u0103rirea modului \u00een care oamenii interac\u021bioneaz\u0103 cu afacerea dvs.<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n
\n
\n
Determin\u0103 ac\u021biunile importante pe care le poate \u00eentreprinde un utilizator<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n
\n
![\"ebook:](\"https:\/\/i0.wp.com\/masterbase.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Construyendo-el-camino-a-la-relevancia.png?resize=800%2C515&ssl=1\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\n