Pentru ca marketingul personalizat s\u0103 aib\u0103 succes, o companie trebuie s\u0103 fie capabil\u0103 s\u0103 ob\u021bin\u0103 c\u00e2t mai multe informa\u021bii personale de la un client existent sau poten\u021bial.<\/p>\n
Din fericire, \u00een prezent, datele privind consumatorii individuali sunt numeroase. Aceast\u0103 bog\u0103\u021bie de informa\u021bii este analizat\u0103 \u0219i exploatat\u0103 pentru a face oferte, recomand\u0103ri \u0219i mesaje personalizate \u0219i direc\u021bionate, concepute pentru a atrage individul pe baza comportamentului, intereselor \u0219i a altor date colectate anterior.<\/p>\n
Mediul digital este probabil cel mai bun mijloc de marketing personalizat \u0219i este foarte popular \u00een r\u00e2ndul agen\u021bilor de publicitate. Informa\u021biile pot fi urm\u0103rite prin utilizarea cookie-urilor sau a instrumentelor interactive de feedback de pe un site web, furniz\u00e2nd o multitudine de date care le permit agen\u021bilor de publicitate s\u0103 adapteze mesajele afi\u0219ate telespectatorilor generali \u0219i utilizatorilor individuali, pe canale care variaz\u0103 de la site-uri web la YouTube \u0219i chiar la televiziune.<\/p>\n
Exist\u0103 patru etape necesare pentru a crea o strategie de marketing personalizat: identificarea, diferen\u021bierea, interac\u021biunea \u0219i personalizarea.<\/strong><\/p>\n Identifica\u021bi<\/strong>Aceasta are loc \u00een timpul colect\u0103rii datelor. Se colecteaz\u0103 indicatori precum sexul, v\u00e2rsta \u0219i loca\u021bia clientului sau a prospectului.<\/p>\n Diferen\u021biere<\/strong>Are loc \u00een momentul analizei \u0219i permite companiilor s\u0103 segmenteze utilizatorii \u00een ni\u0219e specifice pe care doresc s\u0103 le vizeze.<\/p>\n Interac\u021biune<\/strong>Aceasta este etapa \u00een care datele colectate sunt folosite pentru a intra \u00een contact cu un client poten\u021bial sau actual, comunic\u00e2nd cu acesta \u00een mediul \u0219i prin metodele la care este cel mai probabil s\u0103 r\u0103spund\u0103.<\/p>\n Personaliza\u021bi<\/strong>Acesta este momentul \u00een care s-a stabilit o rela\u021bie individual\u0103 \u0219i \u00een care o companie poate \u00eencheia afacerea.<\/p>\n Cei mai mul\u021bi oameni au f\u0103cut cump\u0103r\u0103turi pe Amazon. De\u0219i poate c\u0103 nu \u0219i-au dat seama la momentul respectiv c\u0103 au avut parte de marketing personalizat, probabil c\u0103 au observat c\u0103 platforma le recomanda produse care se potriveau cu interesele lor \u0219i cu istoricul achizi\u021biilor anterioare.<\/p>\n Amazon colecteaz\u0103 o cantitate mare de date despre utilizatorii s\u0103i, urm\u0103rind istoricul de cump\u0103r\u0103turi \u0219i de navigare al fiec\u0103rui utilizator pentru a face recomand\u0103ri de produse orientate c\u0103tre interesele \u0219i nevoile fiec\u0103ruia.<\/p>\n Amazon sugereaz\u0103, de asemenea, produse similare cu articolul specific pe care utilizatorul \u00eel analizeaz\u0103. Acest con\u021binut este unic pentru fiecare persoan\u0103 \u00een parte \u0219i, de\u0219i este util pentru cump\u0103r\u0103tori, este cu siguran\u021b\u0103 un avantaj pentru Amazon \u0219i furnizorii s\u0103i, deoarece cre\u0219te v\u00e2nz\u0103rile de produse similare prin recomand\u0103ri inteligente \u0219i personalizate.<\/p>\n Un alt exemplu comun de marketing personalizat este reprezentat de mesajele direc\u021bionate care v-au fost trimise prin e-mail de c\u0103tre magazinele dumneavoastr\u0103 preferate, cel mai probabil adresate utilizatorului dup\u0103 nume. Aceast\u0103 strategie simpl\u0103 de personalizare permite \u00eentreprinderilor s\u0103 se conecteze cu consumatorii la nivel personal, cre\u00e2nd o leg\u0103tur\u0103 care duce la cre\u0219terea v\u00e2nz\u0103rilor.<\/p>\n Aceste mesaje pot fi trimise la o anumit\u0103 or\u0103 din zi, \u00een func\u021bie de angajamentul lor anterior. Cu toate acestea, este demn de remarcat faptul c\u0103 personalizarea numelui unui destinatar este considerat\u0103 una dintre cele mai de baz\u0103 \u0219i arhaice metode de personalizare, av\u00e2nd \u00een vedere progresele tehnologice care permit agen\u021bilor de marketing s\u0103 mearg\u0103 mult mai departe pentru a se concentra pe tactici cu o perspectiv\u0103 individual\u0103.<\/p>\n Beneficiile marketingului personalizat<\/strong><\/p>\n Marele avantaj al marketingului personalizat este acela c\u0103 permite unei companii s\u0103 se adreseze \u00een mod eficient clien\u021bilor existen\u021bi \u0219i poten\u021biali, cresc\u00e2nd probabilitatea de implicare \u0219i de conversie prin apelarea la gusturile, nevoile, interesele \u0219i alte preferin\u021be ale unei persoane. Acest tip de publicitate targetat\u0103 ob\u021bine mai multe conversii \u0219i este, \u00een cele din urm\u0103, un mecanism de v\u00e2nz\u0103ri incredibil de profitabil. Potrivit Experian, mesajele de marketing personalizate au primit cu 29% mai multe rate de deschidere \u0219i cu 41% mai multe click-uri dec\u00e2t cele f\u0103r\u0103 personalizare. Companiile care utilizeaz\u0103 marketingul personalizat \u00ee\u0219i cresc, \u00een general, v\u00e2nz\u0103rile totale cu aproximativ 19%.<\/p>\n Marketingul personalizat duce nu numai la cre\u0219terea v\u00e2nz\u0103rilor, ci \u0219i la clien\u021bi mai mul\u021bumi\u021bi. Atunci c\u00e2nd li se prezint\u0103 publicitate personalizat\u0103 \u0219i care \u00eei atrage, clien\u021bii se simt mai conecta\u021bi la o companie, ceea ce se traduce direct \u00een facturi pl\u0103tite.<\/p>\n Cercet\u0103rile arat\u0103 c\u0103, pentru aproximativ trei sferturi dintre clien\u021bi, marketingul prin e-mail care nu este relevant pentru ei reprezint\u0103 o frustrare. \u00cen plus, este mai pu\u021bin probabil ca aceia\u0219i clien\u021bi s\u0103 se implice \u00een rela\u021bia cu marca, iar aceste experien\u021be le influen\u021beaz\u0103 direct deciziile de cump\u0103rare.<\/p>\n \u00cen func\u021bie de natura \u0219i dimensiunea unei \u00eentreprinderi, personalizarea poate fi prohibitiv\u0103 din punct de vedere al costurilor pentru unele organiza\u021bii. Dac\u0103 un magazin alimentar ar trebui s\u0103 se adreseze fiec\u0103rui consumator \u0219i s\u0103 \u00eei ofere fiec\u0103ruia o bro\u0219ur\u0103 personalizat\u0103 \u00een func\u021bie de nevoile \u0219i dorin\u021bele sale, ar avea nevoie de o modalitate de a urm\u0103ri istoricul achizi\u021biilor anterioare \u0219i de a prezice achizi\u021biile viitoare, ca s\u0103 nu mai vorbim de costurile de proiectare \u0219i tip\u0103rire a sute de mii de bro\u0219uri unice.<\/p>\n \u00cen acest caz, este logic s\u0103 folosi\u021bi un flutura\u0219 pentru pia\u021ba de mas\u0103. Cu toate acestea, un program de loialitate pentru magazinele alimentare ar fi destul de u\u0219or de creat cu acest tip de sistem de urm\u0103rire \u0219i ar putea viza \u00een mod eficient cump\u0103r\u0103torii individuali cu cupoane \u0219i promo\u021bii speciale la un cost mai mic. Dac\u0103 un client cump\u0103r\u0103 banane \u00een fiecare s\u0103pt\u0103m\u00e2n\u0103<\/p>\n Pentru a v\u0103 asigura cele mai bune rezultate cu eforturile dvs. de marketing personalizat, ve\u021bi dori s\u0103 colecta\u021bi date din c\u00e2t mai multe surse posibil. Social media este o surs\u0103 excelent\u0103 de date despre audien\u021b\u0103, at\u00e2t la nivel de mas\u0103, c\u00e2t \u0219i la nivel individual, la fel ca \u0219i marketingul direct prin e-mail.<\/p>\n De asemenea, ar trebui s\u0103 v\u0103 asigura\u021bi c\u0103 datele cu caracter personal colectate sunt stocate \u00een siguran\u021b\u0103 \u0219i nu pot fi accesate de persoane neautorizate, pentru a proteja informa\u021biile personale sensibile ale clien\u021bilor dvs. poten\u021biali \u0219i poten\u021biali.<\/p>\n Automatizarea colect\u0103rii datelor \u0219i a tehnologiei de personalizare, ori de c\u00e2te ori este posibil, reduce costul total \u0219i investi\u021bia de timp \u00een colectarea \u0219i analiza datelor. Eliberarea personalului de v\u00e2nz\u0103ri \u0219i de marketing pentru a se concentra pe conversia clien\u021bilor poten\u021biali este o utilizare mai valoroas\u0103 a timpului dumneavoastr\u0103 dec\u00e2t lucrul cu o p\u00e2lnie rece.<\/p>\nExemple de marketing personalizat<\/strong><\/h3>\n
Provoc\u0103rile marketingului personalizat<\/strong><\/h3>\n
Cele mai bune practici \u00een marketingul personalizat<\/strong><\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/masterbase.com\/es\/es\/es\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Captura-de-pantalla-2024-02-16-145507.png?resize=372%2C238&ssl=1\")
<\/a><\/figure>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"